2021年，RPA賽道依舊保持強(qiáng)勁增勢(shì)。
就在幾天前，國內(nèi)RPA第一梯隊(duì)廠商實(shí)在智能迎來了旗下產(chǎn)品5.8.0大版本更新，此番更新后，其Z-Factory機(jī)器人工廠、Z-Bot數(shù)字員工及Z-Commander管理中樞近200個(gè)功能組件做到了更新優(yōu)化，Z-Brain云腦的AI能力也進(jìn)行了大幅度提升。同時(shí)，實(shí)在智能也指出了RPA未來的發(fā)展趨勢(shì)，即“IPA數(shù)字員工”。
說到IPA之前，我們先來了解一下什么是RPA。
在我國，RPA已不是新鮮的詞匯。RPA（Robotic Process Automation，簡(jiǎn)稱RPA）即是機(jī)器人流程自動(dòng)化，是指用軟件自動(dòng)化方式實(shí)現(xiàn)各行業(yè)中本來是人工操作計(jì)算機(jī)完成的業(yè)務(wù)。它可以讓軟件機(jī)器人自動(dòng)處理大量重復(fù)的、基于規(guī)則的工作流程任務(wù)。
隨著技術(shù)的發(fā)展，RPA的上述功能僅僅是基礎(chǔ)版，實(shí)在智能率先在行業(yè)內(nèi)提出“通過AI技術(shù)，推動(dòng)RPA向IPA發(fā)展”。那么，RPA和IPA又有什么不同，差異在哪？
RPA想要進(jìn)階，離不開AI技術(shù)。如果說，RPA是機(jī)器人的手，那么AI就是機(jī)器人的大腦。傳統(tǒng)的RPA中，單純通過調(diào)取能力接口的操作方式，可以實(shí)現(xiàn)部分AI能力的應(yīng)用，例如OCR（文字識(shí)別工具）的身份證、銀行卡識(shí)別等，但這還是停留在“加法”時(shí)代。RPA作為AI能力最有效落地的路徑之一，在與AI能力的融合上，還有更多的想象空間。
實(shí)在智能的數(shù)字員工則是AI與RPA融合的進(jìn)階產(chǎn)物，不再是簡(jiǎn)單的機(jī)器人流程自動(dòng)化，而是結(jié)合AI感知能力和認(rèn)知能力的人工智能流程自動(dòng)化，即IPA（Intelligence Process Automation）。
RPA向IPA的進(jìn)階，首先要解決的問題，就是對(duì)軟件的通用拾取能力。RPA作為操作軟件的軟件，對(duì)目標(biāo)軟件可控元素的拾取是操作的前提。傳統(tǒng)RPA軟件，僅對(duì)部分最主流的軟件做了操作適配，還不具備泛化性。通過與AI能力的融合，IPA可以完全模擬人眼對(duì)元素進(jìn)行通用化識(shí)別和拾取操作，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)RPA在操作軟件范圍上的短板，真正做到“萬物皆可控，即點(diǎn)即操作”。
其次，AI能力在RPA運(yùn)行的穩(wěn)定性方面也大有可為。傳統(tǒng)RPA強(qiáng)依賴于系統(tǒng)環(huán)境和軟件版本，更換系統(tǒng)環(huán)境或者被操作軟件設(shè)計(jì)迭代后就無法適配；同時(shí)在真實(shí)的運(yùn)行環(huán)境中，電腦也會(huì)出現(xiàn)各種錯(cuò)誤彈窗、廣告彈窗、重啟等異常導(dǎo)致流程中止。基于AI加持的無感知修復(fù)能力，IPA數(shù)字員工可以有效識(shí)別異常，并根據(jù)AI云腦的指令進(jìn)行異常處理和流程修復(fù)，最終實(shí)現(xiàn)不需人工介入的流程修復(fù)，相較于傳統(tǒng)RPA，可以顯著降低運(yùn)行維護(hù)成本。
再者，AI能力在RPA上的終極應(yīng)用則是從人工操作中直接學(xué)習(xí)，將人工操作直接轉(zhuǎn)化為自動(dòng)化流程，能夠讓數(shù)字員工直接執(zhí)行。傳統(tǒng)RPA的實(shí)施中，復(fù)雜流程實(shí)施還是在一定程度上依賴RPA廠商的交付工程師；用戶自己實(shí)施的工具和流程學(xué)習(xí)的培訓(xùn)成本也比較高。通過機(jī)器視覺和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，結(jié)合對(duì)系統(tǒng)、軟件的泛化操作能力，目前IPA已經(jīng)可以初步實(shí)現(xiàn)視頻流程轉(zhuǎn)程序代碼，即讓數(shù)字員工“看”一遍人工的流程操作，通過AI能力就可以將操作流程直接轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的代碼。
以上三種能力，只是IPA初露的頭角，RPA向IPA的進(jìn)階之路依然任重而道遠(yuǎn)。AI能力的應(yīng)用的程度，直接決定了RPA的天花板高度，因此越來越多的傳統(tǒng)RPA廠商開始了向AI+RPA探索。
實(shí)在智能自創(chuàng)業(yè)之始便堅(jiān)定不移地選擇了AI+RPA的發(fā)展道路，如今實(shí)在智能又率先提出“IPA數(shù)字員工”的創(chuàng)新定義，并在其產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上對(duì)部分創(chuàng)新能力進(jìn)行了亮劍，無疑釋放出了實(shí)在智能在RPA賽道繼續(xù)馳騁的雄心。
IPA數(shù)字員工，開啟人機(jī)協(xié)作新時(shí)代的序幕，正式拉開。
