【ITBEAR】近期，一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者對(duì)Robotaxi出行準(zhǔn)備情況的研究揭示了多項(xiàng)重要發(fā)現(xiàn)。該研究由行業(yè)研究者J.D. Power發(fā)起，他們從與自動(dòng)駕駛出租車(chē)有過(guò)互動(dòng)的社區(qū)成員中收集了寶貴的反饋。
研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在選擇Robotaxi服務(wù)時(shí)，最為看重的是安全功能。他們期望車(chē)輛配備緊急按鈕，以便與當(dāng)?shù)鼐o急服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，同時(shí)希望車(chē)輛能夠共享位置信息，并允許乘客選擇具備所需安全功能的車(chē)輛以及預(yù)設(shè)路線。
研究還發(fā)現(xiàn)，盡管Robotaxi作為一種新奇的交通方式吸引了消費(fèi)者，但由于服務(wù)區(qū)域覆蓋范圍和費(fèi)用問(wèn)題，它尚未滿足乘客的期望。在技術(shù)方面，乘客認(rèn)為Robotaxi最重要的特征是遵守交通法規(guī)和在正常交通條件下的機(jī)動(dòng)性能。
當(dāng)比較Robotaxi與傳統(tǒng)打車(chē)服務(wù)時(shí)，77%的乘客表示，在需要車(chē)內(nèi)進(jìn)行私人對(duì)話時(shí)，他們更傾向于選擇沒(méi)有司機(jī)的Robotaxi服務(wù)。然而，在不熟悉的地區(qū)旅行時(shí)，他們則更傾向于選擇傳統(tǒng)的打車(chē)服務(wù)，如Lyft或Uber。
在滿意程度方面，消費(fèi)者普遍期望Robotaxi服務(wù)具備“安全”“可靠”和“值得信賴”等特征。有乘坐自動(dòng)駕駛汽車(chē)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者對(duì)Robotaxi的信任度顯著高于沒(méi)有乘坐經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者。
研究還包括對(duì)Cruise、May Mobility、Motional、Waymo和Zoox等品牌的品牌層面洞察。研究者發(fā)現(xiàn)，這些品牌在試點(diǎn)市場(chǎng)中的聲譽(yù)受到一定程度的保護(hù)，但擴(kuò)大市場(chǎng)曝光度和品牌知名度至關(guān)重要。
研究還指出，服務(wù)覆蓋區(qū)域和成本是尚未嘗試Robotaxi服務(wù)的消費(fèi)者面臨的主要障礙。目前，多家公司正在運(yùn)營(yíng)無(wú)人駕駛打車(chē)服務(wù)和測(cè)試，而特斯拉等公司也正準(zhǔn)備推出商用Robotaxi服務(wù)。
盡管面臨挑戰(zhàn)，但隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，Robotaxi有望在未來(lái)成為更加普及和受歡迎的交通方式。特斯拉等公司正在致力于克服主要障礙，以實(shí)現(xiàn)無(wú)監(jiān)督運(yùn)行的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)。
