【ITBEAR】近期，一項關于消費者對Robotaxi出行準備情況的研究揭示了多項重要發現。該研究由行業研究者J.D. Power發起，他們從與自動駕駛出租車有過互動的社區成員中收集了寶貴的反饋。
研究發現，消費者在選擇Robotaxi服務時，最為看重的是安全功能。他們期望車輛配備緊急按鈕，以便與當地緊急服務機構聯系，同時希望車輛能夠共享位置信息，并允許乘客選擇具備所需安全功能的車輛以及預設路線。
研究還發現，盡管Robotaxi作為一種新奇的交通方式吸引了消費者，但由于服務區域覆蓋范圍和費用問題，它尚未滿足乘客的期望。在技術方面，乘客認為Robotaxi最重要的特征是遵守交通法規和在正常交通條件下的機動性能。
當比較Robotaxi與傳統打車服務時，77%的乘客表示，在需要車內進行私人對話時，他們更傾向于選擇沒有司機的Robotaxi服務。然而，在不熟悉的地區旅行時，他們則更傾向于選擇傳統的打車服務，如Lyft或Uber。
在滿意程度方面，消費者普遍期望Robotaxi服務具備“安全”“可靠”和“值得信賴”等特征。有乘坐自動駕駛汽車經驗的消費者對Robotaxi的信任度顯著高于沒有乘坐經驗的消費者。
研究還包括對Cruise、May Mobility、Motional、Waymo和Zoox等品牌的品牌層面洞察。研究者發現，這些品牌在試點市場中的聲譽受到一定程度的保護，但擴大市場曝光度和品牌知名度至關重要。
研究還指出，服務覆蓋區域和成本是尚未嘗試Robotaxi服務的消費者面臨的主要障礙。目前，多家公司正在運營無人駕駛打車服務和測試，而特斯拉等公司也正準備推出商用Robotaxi服務。
盡管面臨挑戰，但隨著技術的不斷進步和市場的持續發展，Robotaxi有望在未來成為更加普及和受歡迎的交通方式。特斯拉等公司正在致力于克服主要障礙，以實現無監督運行的自動駕駛系統。
