【ITBEAR】近日，河南一位女士在購(gòu)買問界M7新能源汽車后遭遇了智駕系統(tǒng)故障。據(jù)悉，這位平頂山的古女士花費(fèi)30多萬元購(gòu)得新車，并在貼膜后遭遇尾燈故障，雖經(jīng)技術(shù)人員指導(dǎo)后恢復(fù)，但問題并未就此結(jié)束。
9月20日，古女士在駕駛過程中發(fā)現(xiàn)智駕系統(tǒng)癱瘓，緊急切換至手動(dòng)模式后聯(lián)系售后。然而，經(jīng)過多輪檢查，包括硬件和軟件，均未發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)。
官方初步判斷為軟件故障，但無法確定具體原因，甚至提出需拆除車輛逐一排查。古女士對(duì)此表示不滿，并要求出示檢測(cè)報(bào)告，但遭拒絕。
在媒體介入后，4S店最終同意全款退車，但故障原因依舊成謎。古女士對(duì)官方處理態(tài)度表示憤怒，質(zhì)疑車輛出廠檢測(cè)質(zhì)量。
此次事件引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)新能源汽車質(zhì)量及售后服務(wù)的關(guān)注。
