【ITBEAR】在湖南長沙,一位名叫葉文的消費者去年斥資346.8萬元購買了一輛蘭博基尼SUV。然而,新車入手不久便出現了發動機轉速異常的問題,尤其是在特定條件下更為明顯。葉文在多次嘗試解決未果后,依據“三包法”提出了退車要求。
據葉文描述,車輛問題最初在2023年秋季出現,經過4S店初步處理后,問題在冬季似乎得到了緩解。但到了2024年春季,隨著氣溫上升,問題再次浮現。在將車輛送至4S店進行長達37天的檢測后,葉文仍未得到滿意的解決方案,于是決定要求退車。
4S店方面則堅稱,經過蘭博基尼廠家的全面檢測,葉文的車輛符合質量標準,并未進行實質性的維修操作。因此,他們拒絕了葉文的退車要求,并建議通過法律途徑解決爭議。
面對4S店的回應,葉文表示不滿,他認為車輛已經超過了“三包法”規定的修理時間上限,因此有權要求退車。目前,雙方仍在就此事進行協商,但尚未取得實質性進展。
此次事件不僅凸顯了消費者在高端汽車消費中可能遇到的問題,也引發了對于“三包法”在實際應用中如何保護消費者權益的討論。