“從RPA到智能體,實在智能正在推動‘「AI人人可用,價值實實在在」的時代到來。”
01初心:從RPA到智能體 讓數字員工真正用人的邏輯去解構世界
6年來,實在智能是第一性原理忠誠的貫徹者。在談及保持市場競爭優勢的秘訣時,實在智能創始人孫林君表示,“AI的智能化要更關注用人類邏輯思維解構問題,而非僅僅定位為提效工具”,這幫助實在智能在行業競爭中脫穎而出;“規模越大,組織運轉效率不應該越差”,也幫助實在智能快速感知發展隱患,用成本經營思維管理突破效率降速、支出難控等挑戰。
作為AI準獨角獸和超自動化頭部企業,實在智能通過技術快速創新先后推出三代實在RPA產品,始終引領行業方向。
基于“第一性原理”的思維模式,第三代RPA產品則真正做到“更類人化”。不同于“前代選手”,實在智能的第三代RPA產品將大模型TARS與RPA相結合,讓人與PC和手機的交互方式從使用鍵盤和鼠標變成通過自然語言交互,從機械響應問題變為具有一定靈活性,真正搞清楚用戶真實意圖后再完成任務。這讓數字員工真正成為人的助手,達到人人可用的狀態。
“智能體所表現出來的專業能力理應與企業當中的某種角色是很接近的。”孫林君強調。
作為實在智能的CFO吳小茴也是智能體產品的首批體驗官,充分感受到第三代RPA產品迭代速度和“人人可用”的魅力。
吳小茴回憶道:“我們這個產品是去年的時候第一代原型就出來了,其實我們在去年試用的過程中,還會有些小bug,去年12月份的時候再去試用,就非常絲滑了。
如今,實在智能體已經成為吳小茴離不開的工作伙伴,尤其在搜索場景。“最近我請實在智能體去上海證監會交易所網站幫我下載一個某某公司的年報,它自動完成了流程拆分和結果送達,自動的找到了上交所的網站,然后找到了搜索年報的搜索框,自動輸入了這個公司的股票代碼,自動的找到了它的年報并下載下來了。”
在創新的道路上,實在智能也面臨著內部協同效率低的挑戰。為了解決此類問題,擁有天生數字化基因的實在智能堅定了引入了一系列工具,降低了信息傳遞損耗,提高了管理效率。
02成長:成本思維+數字化平臺 突破效率降速、支出難控的發展隱疾
在2021年7月與分貝通合作之前,公司面臨著傳統事后報銷模式下的諸多困擾,比如員工出差及報銷流程繁瑣,財務人員做合規審核壓力大,員工滿意度不高,這都導致業務拓展效率、跨部門協作效率的下降。
商務是出差的主要角色,其中50%的商務出差頻率為一個月至少一半的時間,甚至有人全月都在出差。隨著公司業務的拓展,其他崗位的人員出差頻次也在增加。為了提升差旅管理水平,實在智能采取成本思維進行管理優化。比如對商務同事等進行考核,按人核算簽單、回款與差旅費用明確投入產出比,同時為員工考核提供支持。
實在智能利用分貝通推動了報銷流程的優化,所有出差相關操作都可在分貝通平臺上完成,避免了多平臺切換,減少了發票丟失導致扣款的情況。公司統一支付差旅費用,員工無需墊資,避免了高頻出差的墊資壓力,大幅事后報銷量。
最讓我們驚喜的是“事前管控”能力,孫林君和吳小茴不約而同地表示。
酒店作為實在智能差旅支出的大頭,同性同行同住的規則執行情況,是實在智能關注的重點。
傳統的規則落地方式主要靠管,如今通過分貝通,若員工目的地城市有同事出差并訂了酒店,分貝通會推送提醒建議執行同性同行同住政策,并在BI看板上展示制度執行情況。若員工有超標行為,會自動觸發超規審批,在消費前推送超規審批單給領導。
吳小茴解釋道:“實在智能一個月大概有100個日間的同性同行同住,如果平均一日間是300元的話,一個月也可能就是3萬多塊錢的住宿費的差異。一年下來就是幾十萬的結余。”
容易被企業忽略的,還有機票退票成本。吳小茴認為,退票發生的原因通常是差旅行程安排不夠科學合理。為了優化退票成本管控,實在智能要求每位員工確保其有明確目標和預期成果,合理安排差旅行程。此外,基于分貝通上的退票訂單做及時情況分析,鎖定經常產生退票的員工,剔除不可控因素后,對其進行一對一提醒。2024年,差旅退票成本的節約取得顯著效果。
公司所有的差旅數據都在分貝通平臺上,財務可以實時知道公司的成本情況,不受員工報銷及時性的限制。同時,平臺上的消費合規、真實、透明,發票取得也合規透明。
03腳下:相信直覺 堅持以人為本,永不過時
從2021年開始,實在智能進入了快速發展期,人員規模、商務活動等分別都相對于上一年翻了一倍。現在,業務收入也基本保持每年100%的增長。
同時,實在智能堅守著“客戶第一、團隊合作使命必達”的價值觀,“自驅和激情”的態度,也在員工之間被深度貫徹。
實在智能發現很多新同學入職以后,大家的想法會呈現一定的不一致,有必要從這個價值觀層面去做一下意識上的這種統一。
“我們不能是散兵游勇,更應該是一個目標一致,更加團結有戰斗力的這么一個部隊,這樣的情況下,我們就輸出了企業價值觀,取得的效果還是不錯的,大家普遍反映知道自己努力的方向,而且知道在有些事情處理不了的時候,反回頭看一下我們共同的價值觀,這樣子是有利于我們去解決問題的。”孫林君解釋道。
堅守初心,依托成本思維精準施策以提升管理效率,如今的實在智能,就像一位專注的工匠,更加聚焦、極致、專注地打磨自己的產品。實在智能以第一性原理為指導,以人為本,以AI為核心,正在成為一家全球化的公司,讓數字員工真正走進人們的生活,為人們提供更好的服務。
