每年的國慶黃金周都是旅游行業的盛宴,各大品牌紛紛借勢開展各種營銷活動。更懂搜索的小紅書全案營銷專家紅搜搜認為,小紅書因其天然的UGC分享和人感社區的氛圍,更容易為旅游業營銷帶來利好效果。對于旅游品牌而言,在研究線路和服務的同時,也需高度關注用戶情緒。
2024年國慶期間,經文化和旅游部數據中心測算,全國國內出游7.65億人次,國內游客出游總花費7008.17億元。小紅書平臺顯示,用戶對國慶旅游的關注點較多集中在反向旅游、臨時旅游以及人流量等話題,短途游和鄉村游成為新寵。游客們更加注重體驗和舒適度,正是情緒營銷得以施展的重要信號。
“人感”的信任,讓用戶增長更容易
在小紅書,有一個特別的關鍵詞叫“人Matters”——充分理解人,是做好品牌營銷的開始。尤其是在旅游市場中,人們更相信有過真實游玩經歷的人所分享的當地攻略和體驗。紅搜搜一直倡導從理解用戶出發,通過創造用戶在意的內容連接用戶心智。在“人感”帶來的信任下,旅游品牌更容易被新用戶種草。
1)讓用戶“活”了起來
今年國慶期間,小紅書官方發起“國慶逛吃日記”話題活動,邀請用戶分享國慶假期的旅行生活,可謂贏得用戶和商家的雙向追捧。一方面,用戶記錄旅行點滴的過程也是輸出價值主張和獲取社會認同的過程;另一方面,真實人感的內容可激發興趣用戶對旅游目的地或產品的體驗欲望,側面幫助了商家被種草。
2)讓營銷“動”了起來
從卷價格到卷創意,南京在國慶期間的各類商業活動創意滿滿。小紅書聯名市集、漢服與美食文化展覽、沉浸式音樂煙火秀等線上線下聯動營銷,無一不是深度迎合當代年輕人的需求和興趣點。據統計,假期前四天,南京重點監測的131家商貿企業合計實現銷售額8.6億元,同比增長11.9%。
3)讓體驗“串”了起來
北京市文化和旅游局發布了“國慶游京張 騎享好風光——騎行主題游線路”,同步發起小紅書話題活動。12 條不同騎游主題線路,串聯起游客對旅游、文化和體育的多層次體驗需求,又滿足了用戶回歸線上的分享欲望,吸引了眾多游客和騎行愛好者體驗騎游京張的無限樂趣。
“情緒”的共鳴,讓流量變現更高效
對于旅游品牌來說,在旅游場景之外與用戶產生情緒共鳴也至關重要,因為旅游本身就是一種情感體驗。小紅書擁有3億月活用戶、超1億分享者,用戶又具有高潛、愛分享的天然屬性,這使得“提供情緒價值”對流量變現影響極大——用戶一旦與品牌建立起情感聯系,分享情緒與傳遞價值的意愿將隨之變高。
1)迎合國慶“紅色情緒”
廣州在小紅書上發起“國慶節非遺打卡Citywalk”活動,邀請市民前往陳少白故居感受非遺文化和愛國主義情感;一些紅色旅游項目應用VR等數字技術,讓游客能夠身臨其境重走長征路,感受那段艱苦歲月。這種沉浸式紅色旅游不僅豐富了游客體驗,還能夠帶動情緒,從而借助游客在小紅書上的分享提升影響力。
2)迎合用戶“熱點情緒”
在小紅書的爆火話題中,《黑神話·悟空》推動了山西省旅游熱度持續走高,當地文旅在國慶期間回應網友們呼聲,設計游戲主題路線和文創周邊,恭迎“天命人”沉浸式游山西;有關《我的阿勒泰》話題討論聲量暴增后,劇中同款村落在國慶期間也引發大批網友排隊打卡。
3)迎合本地“家鄉情緒”
隨著“反向旅游”“奔縣游”成為文旅消費新寵,許多旅游品牌開始注重本地人的情緒。小紅書上的“來我家鄉玩一天”話題受到了相當廣泛的關注,一是本地人分享增加了真實性和可信度,二是旅游品牌可以通過本地人的視角來推廣更加地道的線路產品或特色活動。
國慶黃金周歷來都是旅游行業爭奪市場的高峰期,隨著小紅書逐漸成為用戶研究旅游攻略的主要內容社區和消費決策的入口,文旅垂類的營銷價值也將呈持續增長態勢。紅搜搜hongsousou作為一家專注于小紅書營銷的企業級服務機構,始終認為“更懂用戶”才是營銷成功的關鍵。只有真正理解用戶需求、觸動用戶情緒的營銷內容,才能建立起品牌與用戶間的深度關系,從而實現品效合一。