為擴(kuò)大“放心消費(fèi)建設(shè)”的公眾知曉度，持續(xù)營造放心消費(fèi)環(huán)境，助力提振消費(fèi)信心，近日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心聯(lián)合值得買科技旗下“值得買消費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究院”聯(lián)合發(fā)布了《2024年國內(nèi)消費(fèi)品第二季度品類消費(fèi)與用戶情緒數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》（簡稱“二季度消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告”），對消費(fèi)品市場數(shù)據(jù)進(jìn)行了監(jiān)測和分析，從“消費(fèi)品類”和“消費(fèi)情緒”兩大維度，動態(tài)展示了消費(fèi)市場的最新結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，以期為相關(guān)企業(yè)和消費(fèi)者提供有效的市場參考。
報(bào)告顯示，在“品類消費(fèi)”方面，2024年第二季度增長指數(shù)排名前10的消費(fèi)品類分別為：個(gè)護(hù)化妝、服飾鞋包、玩具模型和樂器（下稱“玩模樂器”）、運(yùn)動戶外、日用百貨、母嬰用品、食品生鮮、寵物用品、電子游戲和電腦數(shù)碼。
其中，排名第一的“個(gè)護(hù)化妝”品類，同比增長指數(shù)為3.66，環(huán)比增長指數(shù)為3.17，彩妝產(chǎn)品成為該品類增長的主要驅(qū)動力，其中國產(chǎn)化妝品品牌通過創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量提升贏得消費(fèi)者信任。排名第二的“服飾鞋包”品類，同比增長指數(shù)為3.28，環(huán)比增長指數(shù)為3.12，家居內(nèi)衣成為推動該品類增長的主要力量。
基于對“值得買消費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究院”提供的“什么值得買”APP相關(guān)內(nèi)容數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，按品類劃分，在“消費(fèi)內(nèi)容”方面，第二季度消費(fèi)內(nèi)容發(fā)布量增長最快的10個(gè)品類分別為：醫(yī)療健康、本地生活、汽車消費(fèi)、圖書音像、日用百貨、玩模樂器、家用電器、服飾鞋包、電腦數(shù)碼和食品生鮮。
其中，排名第一的“醫(yī)療健康”領(lǐng)域內(nèi)容產(chǎn)出同比增長72%，其中UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容類型）內(nèi)容產(chǎn)出同比增長76.75%，表明消費(fèi)者對于家庭健康管理的關(guān)注度日益提高。排名第二的“本地生活”領(lǐng)域內(nèi)容產(chǎn)出同比增長70%，其中PGC（專業(yè)生成內(nèi)容類型）內(nèi)容增長168.75%，反映了消費(fèi)者探索新目的地的興趣和本地旅游市場的復(fù)蘇。
基于“值得買消費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究院”對全網(wǎng)直播/短視頻平臺、社交媒體和消費(fèi)內(nèi)容社區(qū)的監(jiān)測，在“用戶情緒”方面，第二季度用戶消費(fèi)情緒變化最大的5個(gè)品類分別為：日用百貨、服飾鞋包、玩模樂器、電腦數(shù)碼、食品生鮮。
其中，“服飾鞋包”品類的用戶“總互動數(shù)”最高（9.81億次），話題討論熱度較高，且收獲了最多的正向情緒，正向情緒占比高達(dá)72.18%，中性情緒占比24.8%，負(fù)向情緒占比3.01%。正向情緒主要圍繞夏季流行的時(shí)尚穿搭和家居服飾展開討論，如輕薄透氣穿搭以及兼具舒適和時(shí)尚感的家居服飾等。負(fù)向情緒主要集中在女裝退貨率問題上，消費(fèi)者對女裝退貨率高的抱怨通常集中在“尺碼標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”和“實(shí)物與圖片不符”等方面。
“電腦數(shù)碼”品類的用戶“總互動數(shù)”位居次席（8.96億次），收獲了45.76%的正向情緒、39.35%的中性情緒和14.89%的負(fù)向情緒，消費(fèi)情緒波動相對較大。正向情緒主要聚焦于產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，包括手機(jī)攝像效果、藍(lán)牙耳機(jī)音質(zhì)等方面，智能手環(huán)/智能手表的高顏值和功能配置升級也得到了較多關(guān)注。負(fù)向情緒主要涉及產(chǎn)品使用體驗(yàn)和售后維權(quán)問題，例如產(chǎn)品卡頓、發(fā)熱、售后服務(wù)價(jià)格高昂、體驗(yàn)較差，以及二手?jǐn)?shù)碼服務(wù)提供商評估壓價(jià)、寄機(jī)評價(jià)維權(quán)困難等問題。
報(bào)告表明，新品發(fā)布和大促節(jié)點(diǎn)對商品銷售影響較大。第二季度“服飾鞋包”和“電腦數(shù)碼”兩大品類增長趨勢明顯，吸引了較多的消費(fèi)者關(guān)注和討論。另外，“興趣導(dǎo)向型消費(fèi)”玩模樂器、游戲、戶外運(yùn)動、寵物用品等“興趣導(dǎo)向型品類”增長表現(xiàn)突出，在社交媒體和消費(fèi)者評價(jià)平臺上形成了較高的討論熱度。
基于二季度消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告，項(xiàng)目組建議，“服飾鞋包”品類可以通過全鏈路優(yōu)化和透明化，增強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步提升全鏈路消費(fèi)者體驗(yàn)，以減少消費(fèi)者退貨率。“電腦數(shù)碼”品類可以通過優(yōu)化產(chǎn)品售后服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格透明度，規(guī)范二手市場評估體系，從而增強(qiáng)消費(fèi)者的信任度和提升品牌形象。“興趣導(dǎo)向型品類”方面，可以根據(jù)不同階段的消費(fèi)者需求，開發(fā)設(shè)計(jì)符合不同市場需求的產(chǎn)品線，重視用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動和溝通，從而構(gòu)建長期的品牌忠誠度。
作為本報(bào)告的主要數(shù)據(jù)內(nèi)容提供方，“值得買消費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究院”是由值得買科技專門成立的一個(gè)具有獨(dú)立性與專業(yè)性的大消費(fèi)領(lǐng)域研究機(jī)構(gòu)，旨在通過與政府、企業(yè)、高校、智庫、行業(yè)協(xié)會等的高效合作，持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)理論研究、交叉學(xué)科應(yīng)用、前沿動態(tài)與相關(guān)技術(shù)趨勢洞察，并將研究成果與合作方共建共享，推進(jìn)行業(yè)與企業(yè)雙向價(jià)值釋放。此前，“值得買消費(fèi)產(chǎn)業(yè)研究院”已連續(xù)2年與商務(wù)部研究院聯(lián)合發(fā)布“中國電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展”相關(guān)專題報(bào)告。
值得買科技表示，作為一家專注于消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的科技集團(tuán)，通過與“國家高端智庫”的合作，公司將能夠充分發(fā)揮自身在消費(fèi)領(lǐng)域的能力、資源和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，為整個(gè)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的更高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
