在數字化時代,互聯網的普及為人們帶來了極大的便利,但同時也給未成年人的成長帶來了新的挑戰,比如部分未成人的自控力薄弱,難以抵抗網絡游戲的誘惑,甚至出現未成年人誤充值的問題。作為一家具有社會責任感的科技企業,廣東歡太科技一直致力于通過技術升級,持續完善未成年人保護體系,為孩子們營造一個健康、安全的網絡環境。
根據相關調查,玩手機游戲是很多孩子課余時間的重要娛樂方式,排名僅次于與同學玩和刷短視頻。雖然未成年人游戲賬號監管越來越嚴格,但仍有部分未成年人使用家長的賬號,加上有些不法分子通過非法手段向未成年人租售網絡游戲賬號,給平臺監管增加了更多難度。對此,廣東歡太科技公司基于《關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》要求,建設并上線了防沉迷實名認證系統。
用戶需在歡太科技賬號下完成姓名全稱與身份證號碼的實名認證,通過國家實名認證系統校驗后才能進入游戲,并對未成年人游戲登錄時間、游玩時限以及游戲充值進行嚴格管控。如果發現未成年人冒用成年人賬號,廣東歡太科技能夠通過“AI識別算法模型”去判斷用戶是否為疑似未成年人,若判斷為疑似未成年人,平臺會加強監控,并通過人臉識別進行支付認證、大額付費提醒等功能來限制該賬號的消費額度。通過運用上述攔截技術手段,可以有效地阻止未成年人冒用成人賬號進行付費活動,進而減少不良消費的風險。
另外,為了快速響應解決家長在未成年游戲行為監管中遇到的問題,廣東歡太科技還配備了專業的客服團隊一對一跟進用戶反饋,并搭建多條聯系渠道。用戶可通過客服電話或24小時在線客服服務及時進行未成年充值等問題的咨詢,針對未成年的投訴舉報,歡太科技已在【游戲中心--聯系客服--自助服務界面】設立固定防沉迷違規投訴舉報入口,用戶可在線反饋問題,提升服務體驗與效率。
成年人網絡保護是一項長期而艱巨的任務,需要全社會的共同努力。廣東歡太科技將繼續發揮自身的技術優勢和社會責任感,不斷升級技術手段,完善未成年人保護體系,為未成年人的健康成長創造更加良好的網絡環境。
