“定邊聯通的智家師都犟,就我不犟”邵立峰經常和同事開玩笑的說,但是了解他的人都知道,他才是那個最“犟”的人。但是他的“犟”并非表現為與人爭強好勝,斗氣耍橫,而是體現在他對工作的執著專注上,并用極其熱情周到的服務態度、認真負責的工作精神,以及對專業領域追求精益求精的不懈努力展現出來。他十一年如一日,持之以恒,從剛入職聯通的摸著石頭過河,到現在成為定邊縣公司一名優秀的“四合一”智家工程師,他所走的每一步都書寫著他對通信強烈的事業心。
2013年,還是個體戶的他,在一個偶然的機會下,了解到了通信行業,并主動找到定邊聯通公司尋求業務合作,從此,命運的齒輪開始了轉動。對待客戶時,他是一個有心人。客戶對他的評價,是友善真誠、服務周到、樂于助人。在做好本職工作之余,他也會幫客戶做一些力所能及的事,清理手機、整理電路,甚至友商的客戶遇到困難時,也常常第一時間想到向他求助。對待同事時,他有著豐富的工作經驗,是同事們堅強后盾和知識庫,無論同事來自哪個部門,遇到問題時總是傾向于給他打電話尋求幫助。因此,他得到領導和同事的一致好評。
2023年,由于工作表現出色,邵立峰被榆林市公司任命為市級內訓師。作為一名智家工程師,他總是能身先士卒,勇于接受挑戰,在做好裝維工作的同時,他還不斷提升自身綜合技能,用自己的百倍用心贏得客戶十分滿意。
在他的維護片區中,有一個位80多歲的老大爺,其子女常年不在身邊。老大爺喜歡看電視,安裝電視時,邵立峰多次演示操作流程,并手把手教會了老人使用。但由于老人年齡大了,記憶力差,頻頻出現各類操作問題,每次邵立峰都及時上門為老人解決,確保大爺會操作之后,才放心離開。邵立峰這種不厭其煩為老人解決燃眉之急的服務態度,得到老人的連連夸贊。
總結經驗,持續學習,全面提升自身綜合技能,做一名優秀的聯通工作者,他一直在為此努力。“暖心服務,用心做事”,他也始終堅守著自己的理念。他堅信,在新時代的變革中,他依舊能積極進取,不斷充實自我,爭做有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗的新時代聯通人。
