今年京東11.11期間,在京東汽車推出“養(yǎng)車用車真5折”的主題下,京東養(yǎng)車也推出了極具性價(jià)比的9.9元車快洗服務(wù)。10月21日,京東養(yǎng)車同步上線了車快洗服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉,該標(biāo)準(zhǔn)系行業(yè)內(nèi)首次對快洗服務(wù)進(jìn)行定義,以六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程與嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),真正讓消費(fèi)者享受到“又便宜又好”的洗車服務(wù)體驗(yàn)。來京東APP搜“震虎價(jià)”,暢享有保障更專業(yè)的養(yǎng)車體驗(yàn)。
對車主來說,洗車是僅次于加油的高頻消費(fèi)項(xiàng)目。然而市面上多數(shù)能夠提供標(biāo)準(zhǔn)洗和精洗服務(wù)的門店價(jià)格偏高,且服務(wù)時(shí)間較長;而快洗服務(wù)更多以自助洗、或半自助為主,部分不需要自己動手的服務(wù)門店,服務(wù)質(zhì)量不具確定性,用戶經(jīng)常擔(dān)心產(chǎn)生清潔不凈、劃傷車輛等問題。基于此,京東養(yǎng)車發(fā)布車快洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),致力于以高性價(jià)比的服務(wù),解決傳統(tǒng)洗車難、洗車貴、服務(wù)品質(zhì)差等問題。
具體來說,京東養(yǎng)車將整個(gè)洗車流程分為車身沖水、泡沫溶污、車身泡沫沖洗、車身擦拭、門邊擦拭、質(zhì)檢完工六個(gè)步驟,每個(gè)步驟都有明確的操作細(xì)則、注意事項(xiàng)及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。整套流程下來僅需10分鐘,大大節(jié)約了車主的時(shí)間,且整個(gè)洗車過程只使用1款洗車液,降低了化學(xué)物質(zhì)的排放,也減少了環(huán)境污染。京東養(yǎng)車還要求各門店統(tǒng)一毛巾標(biāo)準(zhǔn),分區(qū)、分毛巾擦拭,確保洗車過程中的清潔效果,并對全員洗美技師提出了學(xué)習(xí)快洗標(biāo)準(zhǔn)流程和參加考試的要求,力求為用戶提供高效、便捷的洗車服務(wù)。
在11.11補(bǔ)貼加持下,京東養(yǎng)車的車快洗服務(wù)到手價(jià)僅為9.9元/次。無論是比價(jià)格、比服務(wù)還是比售后,京東養(yǎng)車都展現(xiàn)出了強(qiáng)大的品牌競爭力。全國京東養(yǎng)車門店及三方商家全國近6000家門店均可承接,為用戶提供有保障、更專業(yè)的快洗服務(wù),確保11.11期間消費(fèi)者用戶體驗(yàn)。京東養(yǎng)車在行業(yè)內(nèi)發(fā)布的快洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),更好地為行業(yè)明確了快洗、標(biāo)準(zhǔn)洗車、精致洗車的定義,也為消費(fèi)者打造了洗車新體驗(yàn)。
此次推出的快洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也得到了中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)的認(rèn)可,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會汽車后市場專業(yè)委員會總干事雷續(xù)紅表示:京東汽車快洗的六步標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,對于用戶洗車品質(zhì)的提升,以及未來行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的樹立,都有非常重要的意義。
事實(shí)上,不僅是洗車服務(wù),對于汽后市場來說,很多方面都存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化缺失、價(jià)格模糊等問題。一直以來,京東養(yǎng)車都在致力于推動行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化的道路發(fā)展,以透明的流程和價(jià)格打造更好的用戶體驗(yàn)。早在2022年,京東養(yǎng)車與中國質(zhì)量認(rèn)證中心達(dá)成戰(zhàn)略合作意向,就京東養(yǎng)車門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施符合性進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)評審認(rèn)定,其線下門店推出的“黃金8步流程”施工標(biāo)準(zhǔn)至今對眾多汽后門店仍具參考性;今年8月,京東養(yǎng)車聯(lián)合中汽中心行業(yè)首創(chuàng)TOP TIRE輪胎評測體系,行業(yè)首度關(guān)注輪胎長測……長期以來,京東養(yǎng)車依托自身服務(wù)資源與服務(wù)能力,推動行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
京東養(yǎng)車作為京東汽車旗下的專業(yè)汽車服務(wù)連鎖品牌,始終秉承“有保障、更專業(yè)”的服務(wù)理念,打造“線上線下一體化”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。京東養(yǎng)車一直致力于推動行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),通過生態(tài)布局滿足車主的全方位需求。這個(gè)京東11.11,京東養(yǎng)車再次通過專業(yè)的服務(wù)為車主帶來極致養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)。
