10 月 16 日，由京東健康主辦的第四屆醫藥數字營銷論壇在上海舉行。來自全球知名醫藥健康企業、互聯網平臺、產學研機構的眾多行業人士齊聚一堂，共同探討了新時期全域營銷等業內關注的話題。
受新醫改深化改革、健康消費變化等多重因素驅動，醫藥行業數字化已進入深水區。其中，包括數據整合與分析的復雜性、內容創作與傳播的合規性、多渠道的協同性，以及 ROI（投資回報率）的評估與優化等痛點，都是當前醫藥營銷中亟待解決的問題。
（「跨界融合，重塑營銷格局」主題環節）
針對這些痛點，京東健康分享了其在患者端的數字營銷實踐，包括患者篩查、患者教育、患者管理等方面的創新舉措。經過長期的數字化營銷實踐，京東健康沉淀形成了 CAARE 患者營銷周期模型，即「疾病知曉（Consciousness）-治療方案學習（Awareness）-產生興趣（Appeal）-藥品購買（Response）-忠誠用戶（Extension）」。這一模型貫穿患者全周期，最終影響購買決策，實現了更精準、更高效的藥品全域營銷。目前，與京東健康開展數字營銷深度合作的藥企數量已達到 378 家；通過站內站外整合營銷的方式，京東健康幫助藥企將營銷效率提升了 50%。
同時，京東健康也升級了原先集中在「醫患」雙中心的數字營銷體系。在「患」端，從傳統意義上的「患者」，擴展至整個京東平臺上有泛健康消費需求的用戶；在「醫」端，基于業務發展，京東健康已經連接了「醫生+藥師+護士」全專業服務角色，打造了「醫+藥+檢」閉環服務鏈條。這種面向「全專業服務角色+泛健康消費用戶」的數字營銷新體系，融合了更多專業醫療服務提供方，覆蓋了更廣泛的目標消費群體。
未來，京東健康將持續推動醫藥行業營銷效率與效果的雙重提升，攜手行業伙伴共同邁向更加高效、合規、以人為本的數字化營銷新時代。
