10月16日消息，據(jù)報(bào)道，上海的張先生向媒體投訴稱，自己在上海一奇瑞銷售門店買車，在未被告知的情況下，收取了1.5萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)，落地價(jià)遠(yuǎn)超其它門店，多次要求取消服務(wù)費(fèi)或退定金，均被拒絕。
張先生介紹，10月8日，他在上海馳喆汽車銷售有限公司看中了一臺(tái)奇瑞風(fēng)行T9，指導(dǎo)價(jià)15.59萬(wàn)元。
該店銷售向他詢問(wèn)有沒(méi)有在其他門店看過(guò)車，張先生稱，他之前已在昆山一家門店談好了價(jià)格，落地價(jià)13.46萬(wàn)元，銷售則稱，在她這里訂車，落地價(jià)只要13萬(wàn)元。
張先生于是決定在該門店購(gòu)車，并支付了1萬(wàn)元定金簽署協(xié)議，但合同內(nèi)容，張先生自己眼睛老花看不清，銷售說(shuō)她一會(huì)會(huì)一條一條給他解釋，然后讓張先生簽字。
張先生簽完字后，因?yàn)殡p方已經(jīng)談好落地價(jià)，就沒(méi)有再核實(shí)協(xié)議內(nèi)容；然而次日張先生發(fā)現(xiàn)，協(xié)議中標(biāo)注了一項(xiàng)1.559萬(wàn)元的服務(wù)費(fèi)。
他向銷售詢問(wèn)，對(duì)方卻表示，這個(gè)服務(wù)費(fèi)是收汽車指導(dǎo)價(jià)的10%，協(xié)議已經(jīng)簽好了，不同意的話定金也不能退。
張先生認(rèn)為，加上這個(gè)服務(wù)費(fèi)，他購(gòu)車落地價(jià)遠(yuǎn)超15萬(wàn)元了，如果門店告知有服務(wù)費(fèi)，他是不可能在這購(gòu)車的。
隨后，張先生多次向門店要求取消服務(wù)費(fèi)或者退定金，但門店始終拒絕。
該門店也向媒體回應(yīng)稱，門店屬于奇瑞汽車授權(quán)門店，在銷售汽車的時(shí)候都會(huì)按照車輛的指導(dǎo)價(jià)收取10%的服務(wù)費(fèi)。
服務(wù)費(fèi)包含的內(nèi)容都已在門店公示，并不屬于欺騙消費(fèi)者，已經(jīng)簽了合同，服務(wù)費(fèi)不可能取消的，如果取消訂車，定金也不能退。
目前，雙方還未達(dá)成一致協(xié)商意見(jiàn)。
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