【ITBEAR科技資訊】5月20日消息，近日備受矚目的劇集《慶余年》第二季在騰訊視頻上線，立即引發(fā)了廣大網(wǎng)友的熱議。然而，與劇情同樣引人關(guān)注的是，該劇播放時(shí)出現(xiàn)的大量貼片廣告。
盡管許多觀眾已經(jīng)購買了騰訊視頻VIP會(huì)員服務(wù)，但他們發(fā)現(xiàn)，在觀看過程中仍然需要忍受大量的廣告。更令人不滿的是，如果想提前觀看下一集，VIP會(huì)員甚至需要額外支付費(fèi)用升級(jí)為SVIP。對(duì)此，騰訊視頻客服解釋稱，VIP會(huì)員僅能減免部分廣告，所有用戶都無法完全避免廣告。關(guān)于SVIP的設(shè)定，客服建議觀眾等待劇集的正常更新，以避免額外的費(fèi)用。然而，對(duì)于那些渴望提前觀看的觀眾，他們可以選擇補(bǔ)差價(jià)升級(jí)為SVIP。
“騰訊客服回應(yīng)慶余年SVIP被指VIP套娃”的話題迅速登上微博熱搜，閱讀量已超過3000萬。這一現(xiàn)象反映出觀眾對(duì)于視頻平臺(tái)VIP服務(wù)的普遍不滿。類似的情況在2019年《慶余年》第一季播出時(shí)也曾出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)騰訊視頻和愛奇藝都推出了“超前點(diǎn)播”服務(wù)，允許VIP會(huì)員以每集3元的價(jià)格提前觀看劇集。然而，這一做法遭到了觀眾的強(qiáng)烈反對(duì)，甚至引發(fā)了法律訴訟。
盡管觀眾在與平臺(tái)的訴訟中勝訴，法院認(rèn)定平臺(tái)單方面變更合同損害了會(huì)員權(quán)益，但并未判定超前點(diǎn)播的商業(yè)模式違法。然而，在2021年10月，優(yōu)酷、愛奇藝和騰訊視頻同時(shí)宣布取消了劇集超前點(diǎn)播服務(wù)，這或許是出于對(duì)會(huì)員消費(fèi)心理的考慮。
不過，超前點(diǎn)播的變種形式仍在各大視頻平臺(tái)上普遍存在。例如，騰訊視頻在熱播劇《夢(mèng)華錄》中推出了大結(jié)局點(diǎn)映禮，觀眾支付18元購買特定禮包后，可以提前觀看大結(jié)局。類似的做法也出現(xiàn)在芒果TV和優(yōu)酷等平臺(tái)上。
對(duì)于熱門劇集的超前點(diǎn)映，部分觀眾表示接受，但也有許多觀眾對(duì)此表示不滿。他們認(rèn)為，購買VIP會(huì)員的初衷就是為了能夠及時(shí)觀看最新劇集，而現(xiàn)在視頻平臺(tái)通過設(shè)置更高的消費(fèi)層級(jí)來剝奪VIP會(huì)員的特權(quán)地位，這種做法讓人難以接受。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，業(yè)內(nèi)專家指出，雖然劇集作為商品可以由商家以不同方式售賣，“花錢買特權(quán)”的觀念也被越來越多的人所接受，但視頻網(wǎng)站在創(chuàng)新付費(fèi)模式的同時(shí)，也應(yīng)充分尊重和保護(hù)已購買VIP服務(wù)的用戶權(quán)益。平臺(tái)在追求創(chuàng)收的同時(shí)，必須兼顧用戶的感受和需求，以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。
