大促節點對于眾多品牌而言是營銷的關鍵所在。在今年618期間,不少品牌在服務商的助力下試水抖音電商,并收獲了亮眼的成績。
例如,周大生抖音618專場活動單日突破1600萬GMV,躋身行業TOP1,背后離不開服務商——杭州新娛文化傳媒的助力;在杭州星邦播客電子商務有限公司的服務下,伊利抖音官方旗艦店618期間單場GMV破千萬,創造行業歷史新高......
隨著抖音電商的快速發展,越來越多的品牌開始在抖音平臺經營自身的陣地。數據顯示,自2020年1月至2021年5月,抖音電商新增開店商家數量增長32倍,抖店GMV增長75倍。
但技術的快速變化不斷為營銷帶來新的挑戰,更加需要專業的人做專業的事兒,因此,抖音電商服務商的專業能力開始凸顯,通過為品牌提供多元化的經營服務來把握市場增長機會。而「品牌+服務商」的合作模式也成為企業快速布局抖音電商的優選方式。
據抖音電商數據顯示,在各行業月自賣GMV前10的品牌店鋪中,服務商代運營的店鋪占比非常高。其中,服飾&鞋包領域高達9家,美妝領域5家,珠寶領域8家,食品和個護領域分別有7家。不少品牌在服務商的助力下,進入了新的增長曲線。
如今,抖音電商服務商(簡稱“DP”)正在成為抖音電商生態中不可或缺的生力軍,助力品牌及商家在抖音電商實現快速突圍,同時,隨著品牌的快速加入和服務需求的提升,市場不斷擴大,不少DP也迎來了自身生意發展的新增長。
想要成為助力品牌增長的DP,應該具備哪些能力?
在這個問題之前,首先應該明確DP是什么?
在抖音電商生態中,DP指能為抖音電商平臺、平臺商家/品牌或達人提供包括賬號運營服務、店鋪服務、直播服務、流量服務、培訓及客服物流服務等全鏈路經營管理服務,并協助服務對象在抖音電商平臺良性健康成長的第三方公司。
成為優質的DP,應該具備哪些業務能力?
品牌在入局抖音電商初期,很容易因對行業不夠了解而陷入專業陷阱,此時,服務商需要具備全流程的服務能力,來幫助品牌更高效的布局陣地。抖音電商總結出「6+1」服務能力,幫助服務商快速找準自身定位。
全案運營服務全案運營服務
主要提供抖音賬號運營、店鋪運營、明星達人直播服務、直播服務、廣告投放、數據分析、客服服務、倉儲物流等一站式解決方案,從第三方服務切入,通過服務商、品牌、平臺三方協同,幫助品牌實現快速增長。
抖音號運營服務
主要分為賬號代運營、短視頻服務兩個類別。其中,
賬號代運營包括但不限于抖音賬號定位包裝、優質內容策劃、藍V認證等,可以幫助商家或品牌實現賬號活躍度與曝光度提升,粉絲量增加的效果;
短視頻服務包含視頻策劃、編導、文案腳本、攝影攝像及視頻剪輯與制作服務,可以幫助商家精準鎖定目標用戶,實現用戶關注、留存、轉化的效果。
主要分為賬號代運營、短視頻服務兩個類別。其中,
賬號代運營包括但不限于抖音賬號定位包裝、優質內容策劃、藍V認證等,可以幫助商家或品牌實現賬號活躍度與曝光度提升,粉絲量增加的效果;
短視頻服務包含視頻策劃、編導、文案腳本、攝影攝像及視頻剪輯與制作服務,可以幫助商家精準鎖定目標用戶,實現用戶關注、留存、轉化的效果。
店鋪代運營服務
主要包含商品拍攝、店鋪裝修、商品上下架管理、訂單管理,客服、物流,為抖音平臺商家或品牌提供全面的店鋪基礎運營服務。
直播服務
主要包含明星達人直播服務、店鋪直播服務兩大服務。
其中,明星達人直播服務主要包含明星/達人篩選與合作對接、貨品篩選與搭配、主播賣點培訓、直播間搭建、直播實施、播后總結。
服務商可以結合品牌需求,為品牌提供人貨匹配的明星達人資源并策劃完成符合品牌預期的直播;店鋪直播服務主要包含直播間搭建、商品甄選與組貨、商品賣點梳理與主播培訓、直播流程設計、直播間互動玩法設計、直播實施、直播數據分析與優化等,通過素人或自有孵化主播,為品牌提供一站式直播服務。
流量服務
主要側重公域向私域引流,比如話題/挑戰賽的投放服務、賬號推廣、品牌or商品推廣、創意短視頻的曝光投放、直播間引流投放等,通過廣告投放工具,為抖音平臺商家或品牌推廣短視頻、加熱推廣直播間,完成短視頻或品牌的高效曝光、聚粉與轉化。
培訓服務
主要針對直播、主播、流量投放不同層面進行培訓,通過成熟的課程、講師、培訓團隊,來幫助抖音電商商家或品牌提供電商經營與提效所需的各類培訓。
客服服務
為滿足商家多樣化的服務需求,幫助商家在解決店鋪售前、售中、售后相關問題中降本提效。
案例分析
以鴨梨互動為例,該公司是一家提供全鏈路營銷方案、短視頻制作及直播帶貨一體化的供應商,是Teenie Weenie在抖音電商的全案服務公司。
據了解,鴨梨互動通過個性化設計和一體化運營,幫助Teenie Weenie快速實現抖音電商冷啟動,代運營首月GMV就突破了1.3億,連續6天日銷破700萬。
在抖音電商,像鴨梨互動這樣的服務商不勝枚舉,為企業提供源源不斷的創意和策略服務。目前,抖音電商服務商招募仍在進行中,無論具備哪項能力的服務商,都可以加入抖音電商生態,發揮企業自身長處,為品牌提供優質服務。
成為DP
享受三大平臺政策助力企業成長
在抖音電商,服務商的隊伍正日漸成熟壯大,憑借專業能力,成為推進行業進步的專家。為了讓服務商為品牌提供更優服務,抖音電商上線「抖店服務市場」撮合平臺,打造商家和服務商的高效溝通陣地。
此外,抖音電商還從成長、激勵和行業交流三個維度打造各項政策,幫助服務商更好的提升能力,實現共同成長進階。
在助力服務商成長方面,抖音電商提供品牌服務商專人對接,包含日常運營動作指導、答疑等,不斷提升代理商團隊的專業能力;還提供品牌撮合,包含線上撮合會、線下一對一撮合等,以打通客戶&服務的合作鏈條。
在激勵政策方面,抖音電商以招商現金獎勵、代運營服務商流量激勵、品牌服務商品牌流量激勵、品牌服務商貨品流量激勵等方式,幫助商家快速獲得優質流量,助力服務商提供更優質的服務。以5-6月服務商激勵政策為例,服務商在運營的店鋪最高每家店鋪可以拿到數十萬元的服務商流量激勵。介于DP強大的業績撬動作用,平臺的激勵也在不斷加碼。
在7-8月的激勵政策中,抖音電商針對代運營服務商和品牌服務商推出扶持基金政策,以GMV增量為依據,給予服務商們現金獎勵。
在行業交流方面,為促進服務商與品牌、服務商與服務商以及與平臺之間的交流,抖音電商特別打造針對性的活動,比如,雙月一次的服務商大會、不定期的服務商互助會等,來幫助不同規模服務商去更好的服務客戶;抖音電商還會不定期舉辦線下小規模服務商互助會,幫助不同類型、擅長不同領域的服務商之間交流學習,互相取長補短。
隨著抖音電商的不斷發展,未來的生意想象空間還有很大。作為這一生態中的品牌成長“助推器”,服務商們的發展空間也被無限放大。
如果你的公司也有各項電商的服務能力,也想探索抖音電商的更多可能,歡迎加入抖音電商的大生態中,解鎖更多“加油包”,搶跑興趣電商賽道,打造生意增長共同體。
了解抖音電商7-8月激勵政策,報名抖音電商服務商,可以關注“抖音電商營銷觀察”微信公眾號了解詳情。
