【ITBEAR科技資訊】5月31日消息，奇富科技近日宣布，其“QI語精靈”方言識別技術(shù)已完成重要升級。此次技術(shù)革新集成了業(yè)內(nèi)首個全自研的Qifusion框架，顯著提升了方言識別的準確率和業(yè)務(wù)的流暢性。面對每天大量的帶方言口音的電話，這一技術(shù)的升級無疑為奇富科技帶來了更大的競爭優(yōu)勢。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，QI語精靈作為奇富科技自主研發(fā)的智能語音模型，在升級過程中充分利用了公司在貸后提醒及方言數(shù)據(jù)樣本方面的豐富經(jīng)驗。該技術(shù)不僅覆蓋了國內(nèi)八種主流地區(qū)方言，還特別增強了在四川、重慶、山東、河南、貴州等方言用戶較多地區(qū)的識別能力。數(shù)據(jù)顯示，平均識別準確率提升了25%，而在川渝地區(qū)，方言識別準確率的提升更是超過了35%。
該技術(shù)融合方言信息提取模塊，能夠智能識別各種口音，并在時間維度上對文字進行解碼修正。這不僅降低了方言口音的語音識別誤差率，還使得整體語音識別的字錯率大幅下降，從而顯著提升了用戶體驗。QI語精靈通過創(chuàng)新的模型結(jié)構(gòu)，突破了傳統(tǒng)方言識別模型的局限，無需預(yù)先知曉方言種類即可進行精準識別和轉(zhuǎn)譯。
在業(yè)務(wù)層面，QI語精靈的預(yù)訓(xùn)練方言信息模塊與增量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訓(xùn)練策略的結(jié)合，為智能營銷、貸后提醒、風(fēng)險控制等業(yè)務(wù)場景提供了更高的識別準確率。在智能電銷及貸后客戶溝通服務(wù)中，該技術(shù)能夠準確捕捉并轉(zhuǎn)寫各種口音的語音，大幅減輕了客服人員的工作壓力，同時為用戶提供了更加精準高效的服務(wù)體驗。
奇富科技在人工智能語音領(lǐng)域的持續(xù)研究與開發(fā)積累，為QI語精靈技術(shù)的顯著成效奠定了堅實基礎(chǔ)。多篇相關(guān)學(xué)術(shù)論文已被ICASSP和INTERSPEECH兩大頂級語音領(lǐng)域的國際學(xué)術(shù)會議收錄，充分展示了公司在該領(lǐng)域的領(lǐng)先實力。
