近日，融云與 TikTok、維卓聯合在京舉辦了“十年出海，遇上 AI”私享會。
會上，融云解決方案架構師于洪達帶來了《應用出海新增長引擎，AI 創新與用戶精細化運營》主題分享，探討在 AI 技術大潮下應用出海通過創新運營方式和玩法升級來尋求增長的新思路。
用戶運營在互聯網業務中是一個老生常談的話題，也已經沉淀出了一定的方法論。
根據融云《社交泛娛樂出海作戰地圖》，在應用獲客漏斗的每個階段，都可以通過用戶分析研究、分層管理、引導教育、激勵關懷等方式進行精細化運營，貫穿用戶整個生命周期。
圖源：《社交泛娛樂出海作戰地圖》
近期，有幾種玩法和運營創新在出海應用中得到了很好的實踐，成為示范樣板。
其一是 AI 能力越發成熟帶來的社交新命題。
去年，應用需要采用或者植入 AI 能力“重新做一遍”成為了在全球迅速完成收斂的共同認知。AI 全方面滲透進移動領域，包括社交、教育、財務等不同類別和細分賽道。根據 data.ai 統計，添加了 AI 功能的 20 款熱門應用同比增長 11%。
融云也曾推出系列選題對其中的一些實踐進行拆解分享，歡迎移步【融云全球互聯網通信云】了解更多。
近期隨著國內外廠商扎堆舉辦大模型發布會，GPT-4o 等新的模型產品陸續成為熱議焦點。大模型正以更快的迭代速度展示著強大的能力和威力，尤其是 GPT-4o 憑借頂級單點技術構建的組合式創新，有望通過交互能力的提升來推動 AI 應用的普及。無論是對應用進行 AI 化升級，還是開發 AI 原生應用，都變得更加便捷和緊迫。
融云也早已打通了主流大模型，支持開發者快速接入，并通過 Prompt 實現特定的 AI 角色，豐富產品玩法和提升用戶體驗。
融云 IM：支持與多種 AI 大模型對接，通過消息的各種 Pipeline 實現對模型的優化微調。
融云 RTC：媒體流在 RTC 產品中的所有流轉，都支持 Pipeline Hook，可以把 AIGC 能力集成到整個生產和消費的流程中。
其二來自最近的出海焦點“小游戲”。
最典型是《菇勇者傳說》，在韓國、日本、東南亞、美國等市場迅速鋪開，海外月流水突破 5300 萬美元?！缎⊙龁柕馈吩谌毡尽|南亞、美國等地區也以極快的增速開拓市場。5 月更有《BangBang Survivor》在日本上線便進入日本 iOS 手游下載榜 Top 10。
它們都是將國內十分受歡迎的小游戲以原生 App 的方式出海。除了飽和式投放、豐富玩法體驗、本地化營銷等組合拳外，他們的共同之處還在于，都采用了官方社區的方式開展用戶運營。
這份默契背后，是通過社區與玩家建立長期連接對用戶增長和留存的高效助力。而相比依賴游戲外社區頻道，也有越來越多的游戲將社區產品搭建在應用內，以縮短用戶裂變路徑和防止流量外溢。
融云超級群就是支持游戲快速搭建應用內社區的最好選擇，可以支持無上限用戶針對不同話題進行順暢溝通。
使用融云超級群搭建的游戲社區示例
同時，融云提供“私有頻道+用戶組”能力，幫助游戲實現更高效和精細的用戶運營，從而提升用戶留存和增長。
其三是隨著電商出海增多應運而生的新型客服需求。
傳統客服組件難以滿足應用的定制化交互需求，因此許多電商企業開始基于 IM 或音視頻能力構建自有客服組件，實現內部訂單信息互通，并提供精細化運營支持。
標準客服組件通常難以實現與商品訂單、客戶信息的有效綁定和精細化運營。
基于融云 IM 和音視頻能力構建的定制化客服組件，除標準的文字、圖片、語音、小視頻等多類型消息外，還可以通過自定義功能實現商品、訂單等業務消息。
另外，融云 IM 支持電商平臺靈活對接 AI 模型、派單和數據統計等系統，實現客戶反饋、商品訂單及后期數據分析在業務平臺內的互通，從而提升客服效率并為企業提供更好的增長機會。
當前，企業在出海中還面對著越來越嚴格的隱私保護和數據合規等挑戰，比如數據存儲歸屬、用戶通信安全和影響應用上架的“用戶被遺忘權”。
融云出海通信解決方案，可一站式解決以上所有痛點問題，幫助出海應用通過自建社區和客服的方式實現精細化運營，或對應用進行 AI 化升級，博取更大的增長空間。
