AI技術(shù)在自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的突破，使其能更好地理解和生成人類語(yǔ)言，提供更智能和個(gè)性化的服務(wù)。近期，微博開放了博主“AI小助理”功能公測(cè)，從反饋來(lái)看，“AI小助理”頗受好評(píng)，這意味著用戶與博主間互動(dòng)模式有望全面升級(jí)，AI技術(shù)在社交場(chǎng)景的應(yīng)用進(jìn)入新階段。
24小時(shí)在線的博主“分身”，寵粉能力爆表
在社交媒體高度普及的今天，很多粉絲希望與博主之間建立更緊密的溝通連接，然而現(xiàn)實(shí)情況是，由于大V博主粉絲眾多，動(dòng)輒百萬(wàn)、千萬(wàn)，無(wú)法做到逐一回復(fù)或解答粉絲問題，粉絲與博主一對(duì)一互動(dòng)的訴求難以實(shí)現(xiàn)。粉絲迫切需要更直接的與博主溝通的渠道，而博主也需要更好的方式來(lái)維護(hù)粉絲。
AI技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了新解法。如針對(duì)上述需求，前段時(shí)間，微博公測(cè)了“AI小助理”功能。據(jù)了解，“AI小助理”定位為博主的AI助手，主要有伴聊和評(píng)論回復(fù)兩大功能，小助理可以根據(jù)博主發(fā)布的歷史內(nèi)容，學(xué)習(xí)博主的語(yǔ)言風(fēng)格，以博主的口吻回復(fù)粉絲評(píng)論或與粉絲進(jìn)行聊天對(duì)話。
用戶可以在開通“AI小助理”的博主個(gè)人主頁(yè)找到伴聊的入口，并向小助理詢問博主所在領(lǐng)域的相關(guān)問題。小助理會(huì)分析博主發(fā)布的歷史公開內(nèi)容給用戶專業(yè)的解答，同時(shí)也會(huì)給出參考的博文和用戶可能想進(jìn)?步了解的問題。除專業(yè)問題外，用戶也可以和小助理嘮家常、談心，小助理能夠隨時(shí)與用戶暢聊，保持24小時(shí)“寵粉”。
評(píng)論回復(fù)功能則出現(xiàn)在微博評(píng)論區(qū)，用戶可以通過(guò)“AI小助理”的小尾巴標(biāo)識(shí)分辨出小助手的評(píng)論。當(dāng)開通“AI小助理”的博主發(fā)博后，AI小助理會(huì)讀取每位用戶的評(píng)論，如果用戶評(píng)論的手速夠快，亦或見解獨(dú)到，就有可能得到“AI小助理”的回復(fù)。如果用戶針對(duì)小助理的回復(fù)再次蓋樓，小助理會(huì)不斷學(xué)習(xí)用戶的興趣，在以后的互動(dòng)中給用戶更貼心的體驗(yàn)。
據(jù)悉，AI小助理上線后，得到了博主、用戶的積極反饋。有參與了公測(cè)的博主表示，“微博的AI小助理會(huì)根據(jù)歷史博文自己‘領(lǐng)悟’，幾乎沒有訓(xùn)練難度，并且AI小助理確實(shí)幫助自己提升了互動(dòng)效率”。用戶的反饋則集中在“覺得很好玩”、“愿意逗樂AI，召喚AI來(lái)回復(fù)自己”。
互動(dòng)新紀(jì)元，AI技術(shù)再次釋放“共贏”魅力
“AI小助理”的上線，是AI技術(shù)在社交場(chǎng)景的又一次創(chuàng)新應(yīng)用，無(wú)論是對(duì)用戶、博主還是微博平臺(tái)來(lái)說(shuō)，都具有可觀的價(jià)值。
對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，“AI小助理”的伴聊和評(píng)論回復(fù)功能，不僅滿足了用戶與博主深度互動(dòng)的需求，還增加了互動(dòng)的個(gè)性化和趣味性，讓用戶感受到了被重視和特別對(duì)待的情緒價(jià)值。用戶還可以通過(guò)小助手迅速獲得博主領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)知識(shí)解答，提升了信息獲取的效率和質(zhì)量，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)與探索的樂趣。
對(duì)博主側(cè)，“AI小助理”則相當(dāng)于博主的“分身”，能在不增加博主運(yùn)營(yíng)成本的前提下，顯著提高博主與粉絲互動(dòng)的頻次和效率，即使在博主離線時(shí)也能與粉絲保持溝通，擴(kuò)大了互動(dòng)的覆蓋范圍。“AI小助理”模仿博主的語(yǔ)言風(fēng)格和個(gè)性，有助于幫助博主與粉絲建立更深層次的情感連接，促進(jìn)粉絲黏性的提升。此外，博主還可以從“AI小助理”收集到的用戶反饋和互動(dòng)數(shù)據(jù)中，洞察粉絲興趣和需求，為未來(lái)的內(nèi)容創(chuàng)作和種草提供方向和靈感。
對(duì)微博平臺(tái)而言， “AI小助理”更是其社交生態(tài)優(yōu)化的重要一步。新的社交互動(dòng)方式，提升了平臺(tái)的功能性與趣味性，可顯著提升平臺(tái)用戶的整體活躍度以及博主滿意度，為平臺(tái)的注入新的活力。
首先，“AI小助理”將幫助博主拓展新的商業(yè)化空間，為博主打造更強(qiáng)的個(gè)性化的種草、導(dǎo)流、后鏈路服務(wù)等變現(xiàn)能力，幫助博主實(shí)現(xiàn)流量和商業(yè)收益的雙重提升。其次，微博還將與第三方共建更多元的服務(wù)體系，通過(guò)開放平臺(tái)引入更多大模型合作伙伴，圍繞各領(lǐng)域垂類博主開發(fā)博主專屬的AI Agent智能體服務(wù)，共同構(gòu)建完善的AI生態(tài)。
此外，微博還計(jì)劃將“AI小助理”的應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)展至社會(huì)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值。據(jù)悉，“AI小助理”未來(lái)將嘗試與博物館等“知識(shí)科普”性強(qiáng)的機(jī)構(gòu)共建智慧AI，讓這些機(jī)構(gòu)的微博官號(hào)AI小助理帶著“博物館的藏品”走近用戶，用更新穎有趣的互動(dòng)形式助力國(guó)家“典藏”重現(xiàn)魅力。
