5 月 9 日消息，福建省的溫先生近日發(fā)布視頻，稱(chēng)他在廈門(mén)市翔安的小米汽車(chē)交付中心提了一輛全新的小米 SU7 標(biāo)準(zhǔn)版汽車(chē)。不幸的是，車(chē)輛在離開(kāi)交付中心僅 39 公里后就出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致無(wú)法正常駕駛，這一事件引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。
IT之家查詢發(fā)現(xiàn)，該車(chē)主已將抖音賬號(hào)改名為“最衰小米 SU7 車(chē)主”，并發(fā)布了與小米售后的溝通截圖。
截圖顯示，小米售后人員可以為該車(chē)主進(jìn)行退車(chē)流程處理，而車(chē)主本人不打算退車(chē)，只打算換車(chē)。“我要的是車(chē)，不是退車(chē)。就不能重新安排優(yōu)先生產(chǎn)一臺(tái)給我？要讓我重新排產(chǎn)也不公平吧！”
而后續(xù)網(wǎng)上流傳出的另一張截圖顯示，小米汽車(chē)工作人員表示同意為該車(chē)主換車(chē)，在原訂單號(hào)不變更的情況下，官方申請(qǐng)按系統(tǒng)原訂單號(hào)排產(chǎn)新的車(chē)輛。
小米汽車(chē)工作人員還表示，當(dāng)前排單用戶比較多，官方無(wú)法承諾短時(shí)間完成交付；但是，對(duì)于換車(chē)協(xié)議簽署之日起到更換的新車(chē)交付之日止的等待期，小米汽車(chē)可以給予車(chē)主代步權(quán)益補(bǔ)償（每天 150 元現(xiàn)金或者等額積分，可選）。對(duì)于因換車(chē)而產(chǎn)生的上牌等費(fèi)用損失，確認(rèn)后，小米汽車(chē)官方可以予以覆蓋補(bǔ)償；金融貸款和保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，如果是官方購(gòu)買(mǎi)，小米汽車(chē)官方也可以協(xié)助支持。
對(duì)于這一網(wǎng)傳聊天截圖，“最衰小米 SU7 車(chē)主”抖音賬號(hào)回應(yīng)稱(chēng)“真的”。
【來(lái)源：IT之家】
