7月15日，由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的2021（第二十屆）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)閉幕式“星光盛典”在北京國(guó)家會(huì)議中心圓滿落幕。本屆大會(huì)以“新階段、新理念、新格局——互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新發(fā)展”為主題，全景式展現(xiàn)了近幾年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展成就。中國(guó)信息通信研究院在大會(huì)中發(fā)布了《2021企業(yè)數(shù)字化治理應(yīng)用發(fā)展研究報(bào)告》藍(lán)皮書(shū)。
作為推動(dòng)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與升級(jí)的典型代表，暢捷通受邀參加2021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)數(shù)據(jù)治理論壇，并以全渠道數(shù)字化客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)入選藍(lán)皮書(shū)"2021企業(yè)數(shù)字化治理先鋒實(shí)踐案例"。
01創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)數(shù)智新時(shí)代
“2021企業(yè)數(shù)字化治理先鋒實(shí)踐案例”評(píng)選是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)治理工作委員會(huì)自去年成立以來(lái)首次針對(duì)企業(yè)數(shù)字化治理發(fā)展和應(yīng)用展開(kāi)的活動(dòng)，是我國(guó)企業(yè)治理實(shí)力和廠商產(chǎn)品能力的一次集中展現(xiàn)。今年的評(píng)選，針對(duì)申報(bào)合格的73個(gè)案例，評(píng)審專家組從技術(shù)平臺(tái)的自動(dòng)化和智能化程度、應(yīng)用場(chǎng)景及治理效果、創(chuàng)新性和示范性、自主可控性以及安全與風(fēng)險(xiǎn)保障性五個(gè)維度進(jìn)行了權(quán)威評(píng)估。最終，暢捷通全渠道數(shù)字化客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的表現(xiàn)得到了專家組的認(rèn)可。
暢捷通全渠道數(shù)字化客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是基于暢捷通企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)為不同客戶提供實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容與動(dòng)作，支撐運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，提升數(shù)智化管理。
02數(shù)智賦能，滿足客戶全方位需求
數(shù)據(jù)顯示，2017-2019年，每年小微企業(yè)新增注冊(cè)數(shù)量都超過(guò)1000萬(wàn)，到2019年，全國(guó)新增小微企業(yè)數(shù)量超過(guò)1500萬(wàn)，目前，全國(guó)小微企業(yè)數(shù)量大約占到全國(guó)企業(yè)總數(shù)的70%左右，達(dá)到8000萬(wàn)。
深耕小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理服務(wù)多年的暢捷通深刻認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)科技賦能，助力千萬(wàn)小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代才能真正到來(lái)。暢捷通不斷加大云服務(wù)業(yè)務(wù)資源投入，加快云服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用創(chuàng)新及生態(tài)化運(yùn)營(yíng)客戶。暢捷通在實(shí)際服務(wù)小微企業(yè)的過(guò)程中，總結(jié)提煉出了智能商業(yè)范式六步法，幫助小微企業(yè)加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型的步伐。暢捷通充分利用SaaS業(yè)務(wù)與客戶的高頻互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，深挖客戶的價(jià)值，從而多方面滿足客戶對(duì)云產(chǎn)品的需求。
03產(chǎn)品升級(jí)，助力企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型
隨著市場(chǎng)需求的爆發(fā)，以及產(chǎn)品形態(tài)的逐漸成熟，那么對(duì)于小微企業(yè)而言，什么樣的產(chǎn)品能打動(dòng)它們呢？暢捷通通過(guò)布局全系列的小微企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類小微企業(yè)現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)的全覆蓋，搭建相對(duì)廣泛的小微企業(yè)云服務(wù)數(shù)字生態(tài)平臺(tái)，并通過(guò)生態(tài)方賦能、社群建設(shè)、技術(shù)研發(fā)投入搭建以客戶為中心、具有持續(xù)性的產(chǎn)品和服務(wù)能力優(yōu)化體系。
以好會(huì)計(jì)為例，暢捷通好會(huì)計(jì)是一款面向小微企業(yè)票財(cái)稅一體化的智能云財(cái)稅應(yīng)用，幫助財(cái)務(wù)人員通過(guò) PC 端、手機(jī)端、微信端隨時(shí)隨地管理現(xiàn)金銀行、發(fā)票、往來(lái)、報(bào)稅、經(jīng)營(yíng)分析等，高效、智能提升小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。
暢捷通順應(yīng)數(shù)智化大潮發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了T+Cloud的全新升級(jí)。不同于大型企業(yè)，小型科技創(chuàng)新型企業(yè)是顛覆性創(chuàng)新的主要載體，可全面激活科技創(chuàng)新活力。同時(shí)，在這些小型科技創(chuàng)新型企業(yè)領(lǐng)域，也更需要外部數(shù)智化力量的支持。暢捷通以「人、財(cái)、貨、客」一體化SaaS產(chǎn)品T+Cloud，幫助創(chuàng)新型企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。T+Cloud是一款成就效能驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新型企業(yè)的全在線數(shù)智云服務(wù)。實(shí)現(xiàn)有效的精細(xì)化、數(shù)字化、智能化管理，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效能增長(zhǎng)。
得益于出色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，暢捷通也贏得了廣大小微企業(yè)的廣泛稱贊。根據(jù)易觀發(fā)布的《2021中國(guó)云財(cái)稅服務(wù)市場(chǎng)跟蹤與深度洞察》數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，暢捷通在小微企業(yè)云財(cái)稅服務(wù)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率保持第一，暢捷通整體綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)位于小微企業(yè)云財(cái)稅服務(wù)市場(chǎng)第一。
暢捷通始終堅(jiān)持以多維度的數(shù)智賦能推動(dòng)小微企業(yè)數(shù)智化成長(zhǎng)，因此近期暢捷通連續(xù)斬獲多個(gè)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)：在2021年云原生產(chǎn)業(yè)大會(huì)上，暢捷通獲評(píng)“2021年度云原生應(yīng)用優(yōu)秀案例”；在第四屆中國(guó)品牌經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上，暢捷通獲評(píng)“2021年度最具行業(yè)影響力云服務(wù)企業(yè)”；在2021阿里云峰會(huì)暨合作伙伴論壇上，榮獲“一路同行獎(jiǎng)”；在第六屆SaaS應(yīng)用大會(huì)，暢捷通榮獲“年度最佳 SaaS 服務(wù)商”。
小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化運(yùn)營(yíng)管理是其在未來(lái)社會(huì)生存和發(fā)展中處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，更多的小微企業(yè)將借助數(shù)智化服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身管理智能化，并從后臺(tái)向前、中臺(tái)擴(kuò)展智能化水平。
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司是用友旗下成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)會(huì)及管理服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命，以員工快樂(lè)工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺(tái)為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。
