【ITBEAR科技資訊】5月17日消息，拼多多旗下的跨境電商平臺Temu在歐盟面臨消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的投訴，指其使用技術(shù)手段操縱用戶消費(fèi)，涉嫌違反歐盟的相關(guān)法規(guī)。
據(jù)外媒報(bào)道，投訴Temu的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織BEUC及其在歐洲的17個(gè)成員組織已向法國、德國、西班牙等國家的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)提出了投訴。BEUC指控Temu未能充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，通過非法的操縱手段影響用戶消費(fèi)決策，損害了消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)做出“自由且知情決定”的能力。此外，BEUC還指出Temu違反了歐盟的數(shù)字服務(wù)法案(DSA)，未能充分提供平臺交易者的信息，導(dǎo)致消費(fèi)者不清楚購買來源。
根據(jù)數(shù)字服務(wù)法案的規(guī)定，電商平臺等數(shù)字服務(wù)平臺需迅速移除非法內(nèi)容，確保用戶數(shù)據(jù)使用的透明度，并保障在線購物的安全。而Temu在這方面被指存在不足，引發(fā)了消費(fèi)者的擔(dān)憂和投訴。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，Temu對于這些投訴已經(jīng)給予了重視，并表示將進(jìn)行徹底的研究，與利益相關(guān)方合作解決問題。Temu在一份聲明中表示，他們致力于提高服務(wù)質(zhì)量和透明度，并完全遵守所有適用的法律法規(guī)。
Temu自2022年9月推出以來，用戶數(shù)量快速增長，于2023年4月進(jìn)入歐盟市場，目前在歐盟27個(gè)成員國的月活躍用戶數(shù)量已達(dá)到約7500萬。隨著用戶數(shù)量的增加，Temu面臨的監(jiān)管壓力也日益增大。
Temu的月活躍用戶數(shù)量已超過歐盟數(shù)字服務(wù)法案下超大在線平臺4500萬用戶的門檻，外媒預(yù)計(jì)其將被歐盟列為超大在線平臺，需遵守更嚴(yán)格的規(guī)定。這包括定期提供有關(guān)如何降低風(fēng)險(xiǎn)的信息等要求。
除了歐盟市場，Temu在亞洲和美國市場也面臨更嚴(yán)格的審查。今年4月，韓國監(jiān)管機(jī)構(gòu)已對Temu涉嫌虛假廣告和不公平行為展開調(diào)查。面對全球范圍內(nèi)的監(jiān)管挑戰(zhàn)，Temu需要更加謹(jǐn)慎地處理與消費(fèi)者之間的關(guān)系，確保合規(guī)經(jīng)營。
