聲明:本文來自于微信公眾號 字母榜(ID:wujicaijing),作者:彥飛,授權轉載發布。
成立八年后,種草社區小紅書希望把更多男性用戶攬入懷中。
7月12日,小紅書宣布成為中央廣播電視總臺頂級賽事專項戰略合作伙伴。據字母榜(ID: wujicaijing)了解,雙方合作的主要內容是品牌曝光;小紅書將在東京奧運會期間,獲得央視融媒體矩陣的密集曝光。
奧運會是僅次于世界杯的第二大體育IP,國內關注度極高。射擊、乒乓球、跳水、排球等中國選手優勢項目更是萬眾矚目,全國網收視率經常高達2%以上,一直是廣告主的兵家必爭之地。
另一方面,從報紙、廣播到電視、互聯網,男性一直是體育內容的消費主力。公開數據顯示,CCTV5的男觀眾占了60%以上,而新浪網體育頻道的男性用戶占比超過80%。
過去幾屆奧運會,廣告投放大頭一直是汽車、啤酒、功能飲料、運動裝備、數碼等領域的頭部企業,具有明顯的男性消費特征。
小紅書圍繞東京奧運大舉投入,顯然是想借著賽事影響力,吸引更多男性用戶,推動用戶結構泛化。
根據易觀報告,截至今年2月,小紅書MAU(月活躍用戶)約為1.38億。這是一個相當可觀的數字。國內跨過1億月活大關的社區產品并不多,排在小紅書前面的只有抖音、微博、快手和B站。起步比小紅書早兩年的知乎,MAU也不過8500萬。
未來相當長時間內,小紅書很有希望繼續坐穩國內社區的前幾位。但在繼續增長的過程中,小紅書需要花費更多力氣,解決用戶結構問題。
互聯網社區的用戶規模在達到億級門檻后,男女比例通常都會持平。例如,抖音、快手和微博的男女用戶比例基本為1:1。B站在2019年約為57:43;順利破圈后,2020年的男女占比為51:49。
小紅書卻有所不同。由于長期以美妝、時尚等為核心內容品類,小紅書聚攏了大量女性用戶,占比一度高達8成。
這一情況正在發生變化。過去幾年間,小紅書也在向美食、家居、科技、體育等泛生活品類拓展,平臺男性用戶占比已經提升到了目前的30%左右。
男性用戶不斷增多,小紅書的內容生態隨之變化,呈現出更加泛化的特征。例如,全平臺包含“手機”關鍵詞的筆記已超過500萬篇,幾乎與“護膚”相關筆記數量持平。除了數碼產品外,美食、健身、寵物、汽車、游戲、體育等垂直品類也是男性用戶關心的內容。
不過,小紅書距離徹底改變外界認知,仍有較長的路要走。
有MCN機構負責人向字母榜透露,小紅書不久前在邀請男性內容創作者入駐時,經常會被問到是不是只有10%的男性用戶,“甚至是行業中的從業者,對小紅書男性用戶和內容的增長也缺乏認知,仍然覺得這是一個女性社區。”
女性社區本身并不是一件壞事。平臺上女性喜歡看的內容越多,就能夠吸引更多女性用戶加入;這又反過來推動了女性向內容的創作和傳播,形成正向循環。
但這也形成了一道“氛圍墻”。閨蜜們在小紅書們聊美妝、曬衣服,會讓喜歡聊足球、玩手機的男性用戶覺得難以融入,也就無法感知到平臺上的數碼、體育等男性向內容,在墻外觀望徘徊。
小紅書想要推倒這堵“墻”,改寫用戶認知。這顯然不會是朝夕之功。
A
中國互聯網社區的發展史證明,死守核心用戶群的玩法行不通。
無論是以籃球起家的虎撲,還是文藝青年扎堆的豆瓣,都被“小而美”的迷思困住了腳步。時至今日,虎撲的MAU仍在五六百萬徘徊,而豆瓣也不過是千萬級別。
用戶規模停滯不前,小型社區的商業價值同樣堪憂。據媒體報道,虎撲三度沖擊上市均告失敗,今年以來已經裁員40%;而豆瓣的商業化進程之緩慢,幾乎成了互聯網圈經久不衰的段子。
相比之下,B站從小眾的二次元愛好者起步,卻成為社區破圈的教科書級案例。
B站最著名的破圈事件分別是2019年底“最美的夜”跨年晚會,以及2020年5月的《后浪》演講視頻。前者讓B站的MAU從2019年第四季度的1.3億,飆升至2020年第一季度的1.72億;后者則把這一數字再度拉升至1.97億。
資本市場對B站的青睞也是與日俱增。2019年底至2020年中,B站股價從不到20美元漲至30美元上方,如今已超過100美元,相比發行價上漲近10倍;市值突破400億美元。
小紅書顯然需要向B站的路線學習。
這套玩法的基本邏輯是,社區產品具有很強的網絡效應,使用者越多,就能帶來更多的內容和互動,反過來吸引更多用戶加入,產品本身的價值也就越高。
根據易觀數據,小紅書的MAU接近1.4億,估值約為100億美元。相比之下,B站和快手財報公布的MAU分別是2.2億和5.2億,對應400億和800億美元的市值。小紅書需要在用戶用戶規模上加一把力。
另一方面,更加多元、規模更大的用戶群體,是社區長期繁榮的基礎。
社區運轉的理想模型是,創作者作為原動力提供內容;平臺通過技術手段分發,用戶在消費內容后,通過回復、點贊、轉發等行為形成互動,進而激發創作者繼續產出的熱情。
這里面的關鍵問題有兩個:一是平臺的推薦精準度,能否保證用戶看到感興趣的東西;二是創作者能否持續產出優質內容。
前一個問題可以通過推薦算法解決,并借助數據積累不斷優化迭代;這也是抖快、小紅書們的通行做法。第二個問題的解法則有兩種思路。
一種方法是引入頂流創作者,搭配平臺主導的重運營,比如B站重金引進馮提莫等明星主播后,投入大量資源進行推廣;另一種則是引入不同畫像的草根創作者,平臺設定機制,讓優秀博主自己跑出來。
小紅書選擇了后一種路徑。
兩大社區的創作生態差異,是路徑選擇不同的根本原因。
小紅書是典型的UGC平臺,內容均由用戶創作,且對頭部創作者的依存度較低。相比之下,B站依靠的是PUGC,作品集中度更高。
去中心化的創作生態,意味著小紅書無需重金挖角大V,通過擴充用戶規模就能讓內容自然生長,日益豐富起來。
那么,小紅書需要解答的問題,就可以歸結為新用戶從哪里來、如何讓他們加入社區。
B
小紅書尋找新用戶,一個自然而然的路徑是:在女性之外,擴大男性用戶的規模。
目前,小紅書的男性用戶MAU為四千多萬,絕對體量并不小,同時也有創作熱情。
過去一年,體育賽事已成為小紅書增長最快的內容品類之一,筆記發布量增長1140%,科技數碼(500%)和運動健身(300%)等男性向內容也在增長。
但與超過1億月活的女性用戶相比,小紅書的男性用戶仍然相對較少,增長空間很大。而奧運會這樣的體育賽事是最佳獲客場景。
圍繞東京奧運,小紅書除了在央視增加廣告投放外,還在邀請明星創作者入駐,增強體育相關內容的生產能力,比如中國女足、女排名將魏秋月、跳水奧運冠軍何姿、遼寧男籃主教練楊鳴等,以及多家體育媒體和奧運前方記者。
無論是央視廣告,還是眾多體育明星的密集輸出,都有助于刷新用戶認知,讓小紅書擺脫“女性向APP”的刻板印象。
但這并不是說,小紅書的增長策略被簡化為“找男人”。它的長期打法,應該是通過擴寬內容品類,吸引更加泛化的用戶群。
過去幾年,小紅書在美妝、生活、母嬰等傳統大類的基礎上,增加了明星、美食、運動、游戲、數碼、生活百科等內容垂類,以適應更廣泛的用戶需求。
新的內容板塊受到了小紅書用戶的歡迎。比如今年4月出圈的“尹正燜菜”,在知名藝人和美食的雙重加持下,引發網民模仿學習、二次創作,多次登上微博熱搜。
中腰部創作者中,游戲博主“奶牛品游”在B站擁有20萬粉絲,2020年7月入駐小紅書,通過一款知名游戲的攻略視頻“爆”了。據其觀察,B站游戲視頻受眾絕大多數為男性,小紅書則男女占比較為均衡,作品風格需要考慮這一特性。
不同垂類的創作者和受眾規模也發生了明顯變化。
根據市場研究公司克勞銳的數據,2019年美妝類KOL在小紅書全平臺KOL的占比31.9%,粉絲量占比28.1%,遠超其他垂類;但到了2020年,隨著平臺整體規模擴大,以及美食等新品類的崛起,美妝KOL的平臺占比收縮至13.7%,粉絲量占比降至14.9%。
內容數量上,2020年小紅書美食類筆記發布量同比增長230%,高于全平臺150%的增速。在新冠疫情最嚴重的的2月份,網民居家做飯需求猛增,美食類內容一度超過美妝,成為小紅書平臺第一大垂直品類。
女性向的美妝內容權重收縮,受眾更加廣泛的美食、旅行、泛知識等內容地位提升,表明小紅書用戶結構正在發生顯著變化。
這種變化反映到商業價值上,是男性向商品廣告主的增加。以汽車為例,大眾、小鵬、沃爾沃、領克、五菱等主機廠均已在小紅書設立官方賬號,展開內容營銷。
但在公眾心智層面,小紅書仍待扭轉了外界固有認知。除了增加投放、拓展多種垂類的KOL和內容外,小紅書需要通過標志性的出圈事件,來吸引更多潛在用戶的注意力。
C
社區產品不相信“小而美”,但在規模擴大之后,能否繼續保持生態繁榮度,是所有人面對的難題。
互聯網社區的種子用戶人數不多,卻是活躍度和黏性最高的一批用戶,貢獻的內容和互動次數遠超他人,事實上掌握著整個社區的話語權和內容方向。
但隨著越來越多用戶的涌入,觀念、喜好與視野的差別,很容易導致新老用戶之間的爭辯和糾紛,導致內容質量整體下降,破壞社區生態。
即使是成功破圈的B站,在用戶量猛增之后也面臨這樣的問題。
比如,B站曾以彈幕文化聞名,配合視頻整活的“彈幕演員”成為獨特文化記號。但隨著用戶增多,彈幕質量大打折扣,隔空對撕屢見不鮮,而平臺缺乏有效的干預手段。這導致許多用戶默認關閉彈幕,或是在視頻開頭提醒“關閉彈幕欣賞效果更佳”。
在2019年底的一場活動上,B站CEO陳睿表示,在增長中讓用戶留下并保持喜愛,讓新來的人融入社區,而不是使社區氛圍被新進來的人沖擊,“這確實是一個需要平衡的事兒”。
相比之下,小紅書同樣需要保持社區氛圍,畢竟“友好互動”已經被小紅書寫進了社區的價值觀。
不過另一方面,小紅書并非互聯網輿論場,內容創作圍繞美好事物分享展開,不太容易出現觀點的激烈碰撞。另一方面,用戶來到小紅書,通常具有較高的目的性,比如尋找某一品類的好物,或是參考別人的生活方式,減少了發生爭執的幾率。
但隨著平臺規模日益龐大,社區治理的壓力會陡然增加,即使只有很小比例的用戶存在弄虛作假等惡意行為,也會影響到社區。
社區生態的維護,歸根到底要靠價值觀驅動。
今年4月,《小紅書社區公約》上線,倡導用戶申明利益相關、抵制炫富、反對偽科學、避免過度修飾等,希望長期保持“真誠分享、友好互動”的社區價值觀。
公約得到了平臺創作者的積極響應。演員尹正表示,“小紅書里面沒有過多的戾氣,是一方凈土”,并呼吁粉絲一起珍惜小紅書的社區土壤和環境。
如果說《社區規范》劃定了小紅書的剛性邊界,那么《公約》則是希望以潤物細無聲的方式,引導社區向善。目前來看,這套機制發揮了顯著作用,小紅書的社區氛圍仍然被眾多用戶認可。
但隨著體育領域投入的增加,小紅書將迎來一大波新用戶,包括大批男性用戶。這些用戶的價值毋庸置疑,但能否接得住、留得下,將是小紅書面臨的真正挑戰。