在過去一年我們與眾多品牌商家的溝通中,品牌社區(qū)打造成為提及最多的需求,圍繞著用戶思維這一核心,如何構(gòu)建更具粘性和活躍度的品牌社區(qū),成為新的命題。
在這一背景下,2024年2月28日,騰訊智慧零售、零一數(shù)科及運(yùn)營(yíng)深度精選聯(lián)合舉辦了【第五屆品牌社區(qū)案例展】并圓滿落幕。在全渠道數(shù)字化,場(chǎng)景多元化,加速渠道融合趨勢(shì)下,微信生態(tài)中,以小程序?yàn)楹诵牡乃接蛞呀?jīng)發(fā)展成為以小程序+視頻號(hào)為“雙核心” 的品牌私域。頭部領(lǐng)先品牌開始探索全域經(jīng)營(yíng)3.0的私域新模式,通過深化公域與私域反哺及拉動(dòng),實(shí)現(xiàn)線上與線下,品牌與渠道深度融合。
會(huì)議上,零一數(shù)科的CEO?鑒鋒老師以及多個(gè)行業(yè)線的行業(yè)專家與講師,也深度分享了深耕行業(yè)過程中的案例細(xì)節(jié)、心得體會(huì),以及潛心打磨出來(lái)的行業(yè)方法論,涵蓋美妝、鞋服、餐飲連鎖、美業(yè)大健康、快消、耐消、金融乃至B2B行業(yè),從視頻號(hào)的FOCUS模型,到各行業(yè)線上下聯(lián)動(dòng)的O+O增長(zhǎng)體系,以及社區(qū)型內(nèi)容營(yíng)銷的未來(lái)。高密度的信息增量,為到場(chǎng)觀眾們展示了在微信生態(tài)內(nèi)生意場(chǎng)景的價(jià)值性、延展性,以及無(wú)限的可能性。
我們也將其中的精華內(nèi)容進(jìn)行了梳理,希望能夠給品牌在2024開年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)找到生意增長(zhǎng)的確定性。以下就是B2B行業(yè)分享的精華內(nèi)容:
在過去的一年里,零一數(shù)科在觀察行業(yè)趨勢(shì)以及與客戶交流中發(fā)現(xiàn),目前B2B行業(yè)存在幾個(gè)關(guān)鍵問題:
1、由于內(nèi)部協(xié)作流程等各問題帶來(lái)的線索/服務(wù)轉(zhuǎn)化成本高;
2、觸達(dá)的頻率較低、80%的精力投入在新客拉新環(huán)節(jié),沒有對(duì)于線索池有持續(xù)孵化導(dǎo)致ROI算不過來(lái);
3、Tob產(chǎn)品服務(wù)的解釋成本較高、內(nèi)容人員招聘難等問題導(dǎo)致的內(nèi)容生產(chǎn)困境,營(yíng)銷口缺乏素材。
在大會(huì)上,零一數(shù)科B2B行業(yè)講師依純分享了主題為《B2B行業(yè):內(nèi)容社區(qū)增長(zhǎng)飛輪》的行業(yè)探索經(jīng)驗(yàn)。她認(rèn)為在B2B 營(yíng)銷領(lǐng)域,大概可以分為以下三個(gè)階段:
1.0階段,是通過傳統(tǒng)的線下市場(chǎng)獲客來(lái)去獲取銷售線索,然后通過銷售轉(zhuǎn)單的形式來(lái)去對(duì)接。那么它所帶來(lái)的問題就是針對(duì)線索的一次性觸達(dá),沒有人去進(jìn)行深耕線索的長(zhǎng)尾運(yùn)營(yíng)以及線索的口碑裂變;
2.0階段,在傳統(tǒng)的市場(chǎng)獲客基礎(chǔ)之上,通過多渠道的投放來(lái)獲取更多的銷售線索,然后沉淀到私域。因?yàn)槿狈w系化設(shè)計(jì),整體的運(yùn)營(yíng)效率不夠高,停留在以獲客為導(dǎo)向的營(yíng)銷階段,沒有將整個(gè)線索持續(xù)、順暢地跟進(jìn)。
那么B2B營(yíng)銷的3.0階段長(zhǎng)什么樣?
依純認(rèn)為B2B的?3.0?是基于人貨場(chǎng)的內(nèi)容社區(qū)型營(yíng)銷體系。即以人群漏斗為核心,從垂直行業(yè)從業(yè)者、中小商家到目標(biāo)客戶來(lái)進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng),適配人群行為的觸點(diǎn)建設(shè),分發(fā)準(zhǔn)確內(nèi)容來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。轉(zhuǎn)化產(chǎn)品服務(wù),構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷的護(hù)城河以及品牌資產(chǎn)。以零一為例,我們來(lái)看其在B2B行業(yè)營(yíng)銷的最 佳實(shí)踐。
首先是?B2B的線上場(chǎng)??內(nèi)容。需要企業(yè)根據(jù)不同的營(yíng)銷場(chǎng)景來(lái)去適配不同類型內(nèi)容。我們也梳理了用戶從認(rèn)知、線索、需求、成交的幾個(gè)階段,配合客戶成交需要在不同觸點(diǎn)適配的內(nèi)容。構(gòu)建客戶對(duì)于品牌全面立體的信任感,以及對(duì)品牌的認(rèn)可程度,實(shí)現(xiàn)用戶從對(duì)品牌從認(rèn)知到認(rèn)可到認(rèn)購(gòu)以及到價(jià)值觀的認(rèn)同。
其次是?B2B的線上場(chǎng)??社交,線上的流量依靠?jī)?nèi)容傳播不斷在積累,就需要關(guān)注在社交板塊的體系化構(gòu)建。行業(yè)用戶有天然的交流需求,在零一的城市、行業(yè)群里都會(huì)看到大家基于業(yè)務(wù)的探討。以及社群交流頻率上升帶來(lái)的線下交流的場(chǎng)景發(fā)生。
隨著社交深度越來(lái)越深,大家自然而然地就產(chǎn)生了線下見面的這種需求,也就是線下場(chǎng)??社交。所以每個(gè)月、每個(gè)季度零一都會(huì)去辦這種線下的閉門會(huì)和沙龍,打造一個(gè)好的場(chǎng)域,讓用戶與用戶之間產(chǎn)生交流。
線下的活動(dòng)怎么反哺線上呢?想要讓更多的人關(guān)注到活動(dòng)內(nèi)容和品牌聲量,那么整個(gè)線上的傳播策略以及對(duì)應(yīng)的宣發(fā)路徑就非常重要,最后也將零一整個(gè)線上運(yùn)營(yíng)的SOP和傳播策略匯總成一張地圖也給到大家一個(gè)參考。
以上,就是第五屆微信生態(tài)案例展中,B2B行業(yè)的2024年最 新實(shí)戰(zhàn)模型分享。
操千曲而后曉聲,觀千劍而后識(shí)器。希望借助各位深耕行業(yè)多年的嘉賓分享,其中的心得、打法、模型能對(duì)你所耕耘的行業(yè)有所啟發(fā)。同時(shí)也期待下次大會(huì)我們帶著更多行業(yè)深度內(nèi)容再相見!
目前大會(huì)所有分享講師的PPT內(nèi)容及思維導(dǎo)圖已完成整理,可以關(guān)注「零一數(shù)科」公眾號(hào),獲取【第五屆微信生態(tài)案例展】全套資料。另外,您還可以關(guān)注「零一數(shù)科」視頻號(hào),后續(xù)我們將推送大會(huì)內(nèi)容視頻回放。如果本文內(nèi)容對(duì)你有所幫助,也歡迎轉(zhuǎn)發(fā)分享,感謝支持!
最后,感謝各位與會(huì)嘉賓對(duì)本次大會(huì)的支持,感謝各位行業(yè)講師的精彩分享,感謝本場(chǎng)活動(dòng)的贊助商 :中國(guó)新銳茶品牌·一念草木中、靜亨悅膚之美·嵐至、運(yùn)營(yíng)人的寶藏·每日運(yùn)營(yíng)案例庫(kù)的大力支持。
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