（ChinaZ.com）7月15日 消息:昨日，天貓官方宣布，提升消費者在平臺的購物體驗是天貓與商家的共同目標，為優化消費者在換貨中的體驗，提升消費者滿意度，將新增《七天無理由線上換貨服務規范》。
據悉，該規范將重點對商家發出換貨的時效進行明確規定，新規將于2021年7月21日正式生效。
在換貨違規管理方面，該規范指出，訂單未能符合“換貨時效規定”的，屬于延遲換貨。買家投訴成立的，商家須以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付，賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。
另外，【賠付上限】方面，同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內的多筆交易同時出現規定中指出的情形，賠付金額合并計算最高不超過500元。
《七天無理由線上換貨服務規范》詳細內容可點擊這里查看。
