隨著畢業(yè)季的來(lái)臨，暑期旅游旺季達(dá)到高峰，據(jù)途牛暑期出游趨勢(shì)報(bào)告顯示，僅小眾海島7月第一周搜索量就環(huán)比前一周上漲800%。用戶(hù)暑期旅游需求的旺盛，也帶動(dòng)民宿行業(yè)的火熱。
截至7月 13 日，木鳥(niǎo)民宿平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，暑期預(yù)訂量遠(yuǎn)超預(yù)期，達(dá)到2020年同期水平的4倍，為整個(gè)民宿市場(chǎng)注入一劑強(qiáng)心針。
經(jīng)過(guò)疫情教育，木鳥(niǎo)民宿憑什么能迅速恢復(fù)成為行業(yè)“黑天鵝”下的績(jī)優(yōu)股？這與其選擇的商業(yè)模式和差異化戰(zhàn)略布局息息相關(guān)，但最本質(zhì)的因素還是自創(chuàng)始以來(lái)穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為“贏”的戰(zhàn)略打法。
C2C輕資產(chǎn)，讓共享經(jīng)濟(jì)回歸生意本質(zhì)
共享經(jīng)濟(jì)自2012年被引入中國(guó)，快速吸引大量資本投入其中，但時(shí)至今日，存活下來(lái)的項(xiàng)目卻屈指可數(shù)。縱觀國(guó)內(nèi)民宿平臺(tái)玩家，大多師從國(guó)外Airbnb的共享民宿發(fā)展模式，但具體又可分為B2C與C2C兩種模式。經(jīng)過(guò)論證并結(jié)合后工業(yè)化時(shí)代特點(diǎn)，木鳥(niǎo)民宿抓住共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)即人與人的相互觸達(dá)，選擇更為靈活的C2C為主發(fā)展模式。與B2C重投入不同，C2C輕資產(chǎn)商業(yè)模式主要著眼于用戶(hù)與房東，木鳥(niǎo)民宿作為第三方平臺(tái)只需不斷整合供需兩端資源，做好服務(wù)。
在過(guò)去的2020年，不少B2C重資產(chǎn)投入玩家陷入資源枯竭的困局，最后黯然離場(chǎng)。而木鳥(niǎo)民宿則憑借C2C模式順利過(guò)關(guān)，并在后疫情時(shí)代迅速恢復(fù)，今年4月木鳥(niǎo)民宿成為2021年國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)盈利的民宿預(yù)訂平臺(tái)。
每當(dāng)站在抉擇的十字路口，如何選擇方向就變得格外重要。對(duì)此木鳥(niǎo)民宿創(chuàng)始人黃越表示，靠資本浮華一味靠燒錢(qián)換取短期增長(zhǎng)并不可取，這需要玩家有一個(gè)清醒地認(rèn)識(shí)。民宿也好，共享單車(chē)也好，最終共享經(jīng)濟(jì)都要回歸到生意的本質(zhì)，木鳥(niǎo)創(chuàng)立之初選擇C2C也是著眼于未來(lái)的盈利需求，因?yàn)樵谄髽I(yè)發(fā)展中CAGR與ROI一直是我們所強(qiáng)調(diào)關(guān)注的，在對(duì)的時(shí)間做對(duì)的事情，穩(wěn)扎穩(wěn)打才能步步為“贏”
不拘一格，打造差異化個(gè)性化特色服務(wù)
隨著自由行、自駕游的盛行，用戶(hù)的出行習(xí)慣和消費(fèi)方式已經(jīng)發(fā)生改變。客戶(hù)需求端從“有的住”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白∮腥ぁ保澈髣t是住宿行業(yè)天花板在不斷提高，但也給主打個(gè)性化與多樣性民宿行業(yè)創(chuàng)造新的增長(zhǎng)需求。
面對(duì)新機(jī)遇，木鳥(niǎo)民宿又做出哪些具體的戰(zhàn)略調(diào)整？
重需求，關(guān)注市場(chǎng)痛點(diǎn)。在用戶(hù)需求增長(zhǎng)的同時(shí)，民宿行業(yè)也在蓬勃發(fā)展，但不同房東的房屋質(zhì)量參差不齊，行業(yè)內(nèi)未曾出現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。木鳥(niǎo)民宿關(guān)注到這一市場(chǎng)痛點(diǎn)，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)民宿等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分，打造四木房源。帶有四木標(biāo)簽的房源都經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛的人工挑選，顏值高標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生高標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、房東個(gè)人素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)等，木鳥(niǎo)民宿希望用戶(hù)入住四木房源時(shí)能獲得趣味十足的高質(zhì)量住宿體驗(yàn)。
重差異，打造個(gè)性化、多樣性的住宿體驗(yàn)。當(dāng)下80后、90后成為外出旅游的主力群體，對(duì)于住宿的要求更加具象化，一批網(wǎng)紅民宿借助互聯(lián)網(wǎng)新媒體迅速“出圈”，但早期規(guī)模整體較為分散，且缺少規(guī)范。木鳥(niǎo)民宿借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)整合資源，重點(diǎn)打造網(wǎng)紅版塊，進(jìn)行集中推介，將網(wǎng)紅民宿真正融為流行IP，同時(shí)進(jìn)行垂直化分類(lèi)，形成一個(gè)個(gè)備受追捧的獨(dú)立網(wǎng)紅民宿類(lèi)別。
重服務(wù)，推出多樣化功能。在創(chuàng)始人黃越看來(lái)，經(jīng)過(guò)疫情的教育，行業(yè)逐漸回歸住的本質(zhì)，也讓賽道玩家更加清晰地看到行業(yè)的根本增長(zhǎng)點(diǎn)是消費(fèi)者的需求與口碑。因此從滿(mǎn)足客戶(hù)需求角度出發(fā)，木鳥(niǎo)民宿平臺(tái)推出相應(yīng)的功能。例如求租功能，用戶(hù)通過(guò)主動(dòng)發(fā)布租住需求吸引房東接單，減少預(yù)訂時(shí)間；地主之誼服務(wù)，將民宿的人情味具象化成房東服務(wù)，讓用戶(hù)在旅行途中享受到房東提供的額外增值服務(wù)；閃訂功能，方便用戶(hù)遇到喜歡的房源時(shí)直接下單，節(jié)約與房東溝通確認(rèn)的時(shí)間。
總之，面對(duì)市場(chǎng)與用戶(hù)需求變化，木鳥(niǎo)民宿也在不斷進(jìn)化。通過(guò)不拘一格地產(chǎn)品打造，形成差異化、個(gè)性化的特色服務(wù)，成為行業(yè)中一匹穩(wěn)健奔跑的黑馬。
順應(yīng)發(fā)展，木鳥(niǎo)民宿不斷推進(jìn)品牌建設(shè)
受旅游市場(chǎng)帶動(dòng)，2021年在線民宿市場(chǎng)交易規(guī)模有望達(dá)到2020年的1.6倍。甚至有專(zhuān)家指出，未來(lái)民宿行將形成超千億的巨大賽道。如何擴(kuò)大聲量突出品牌建設(shè)，成為木鳥(niǎo)民宿發(fā)展過(guò)程中的又一挑戰(zhàn)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌打造，需要線上線下同步發(fā)力。在線上用戶(hù)端，木鳥(niǎo)民宿平臺(tái)深化產(chǎn)品研發(fā)，完善產(chǎn)品服務(wù)，開(kāi)拓供給端房源。從用戶(hù)實(shí)際需求和使用習(xí)慣出發(fā)，細(xì)化服務(wù)標(biāo)簽篩選分類(lèi)，讓更多優(yōu)質(zhì)房源可以被快速查找。同時(shí)優(yōu)化房東端使用操作，針對(duì)四木房源等優(yōu)質(zhì)房源進(jìn)行流量?jī)A斜，讓房東房源獲得更多曝光機(jī)會(huì)。同時(shí)，線上廣告投放同步進(jìn)行，與多部火爆的網(wǎng)劇和綜藝合作，擴(kuò)大品牌傳播范圍。通過(guò)線上資源整合優(yōu)化，木鳥(niǎo)民宿不斷積累用戶(hù)與房東端的良好口碑，通過(guò)線上服務(wù)質(zhì)量的提高，獲取更多的品牌聲量，從而進(jìn)一步加快木鳥(niǎo)民宿的品牌建設(shè)。
在線下，木鳥(niǎo)抓住疫情過(guò)后民宿廣告市場(chǎng)的傳播窗口期積極布局。僅2020年下半年，木鳥(niǎo)民宿先后在北京、深圳、杭州、重慶、青島、武漢等8 座城市多渠道進(jìn)行線下廣告的投放，累計(jì)品牌曝光上億次。2021年木鳥(niǎo)民宿在北京臺(tái)春晚的首次亮相，也打破了國(guó)內(nèi)民宿平臺(tái)在春晚合作上0 的突破，品牌建設(shè)再上新臺(tái)階。
著眼未來(lái)，木鳥(niǎo)民宿創(chuàng)始人黃越在9周年內(nèi)部信中表示，未來(lái)三年，木鳥(niǎo)將會(huì)在品牌建設(shè)上持續(xù)發(fā)力。木鳥(niǎo)將以空杯心態(tài)繼續(xù)更好的服務(wù)雙端用戶(hù)，秉承“只為美好住宿多一種選擇”的初心和使命，爭(zhēng)做國(guó)內(nèi)民宿引領(lǐng)者，帶領(lǐng)中國(guó)民宿走上一個(gè)新臺(tái)階！
