“十四五規劃”明確提出，要加快發展現代服務業，推動家政、養老在內的生活性服務業向高品質和多樣化升級。回望過去五年，以衣食住行為代表的傳統服務業在新技術的廣泛應用下呈現新面貌，涌現出一大批互聯網平臺和頭部企業，實現了效率和服務品質提升。隨著人民生活水平的不斷提高以及三胎政策的開放，家庭生活服務成為全社會關注的焦點。十四五規劃的發布，將加速家政行業“新四化”，包括品質化、專業化、智能化和品牌化的未來家庭生活服務發展趨勢。
那么，家庭生活服務如何通過互聯網向“新四化”邁進。作為全國領先的家庭服務平臺，天鵝到家找到了解決問題的“鑰匙”，并且已經開始快速落地。具體而言，關鍵在以下幾個方面下功夫：設計服務流程和服務規范，提升服務品質；提高從業者勞動技能，打造服務專業度；科技和創新提升家政行業發展水平，增強服務能力。
品質方面，兼具互聯網科技和家庭生活服務平臺兩種氣質的天鵝到家，打造以人為核心的服務交易基礎設施和在線化服務系統，涵蓋在線培訓及考核、簡歷模塊化在線生成、體檢報告智能識別判斷、用戶需求智能分析匹配與調度、在線簽約、云管家在線換單、上下戶人臉識別身份認證、保險實時生效、在線評價等服務交易全鏈條，用效率和標準化規范提升服務品質。
天鵝到家不斷培養有職業精神、有專業素養的服務者。在“十四五”的開局之年，天鵝到家已啟動了天鵝計劃，將在全國招募百萬勞動者進入家政領域就業，為他們提供高質量的技能培訓，從源頭上保障上門服務的高品質。天鵝到家也提出了一個新的發展目標，要在“十四五”這五年時間里，實現勞動者從“通過平臺找工作”到“在平臺上工作”的轉變，為勞動者提供成長和升遷的空間，完善福利保障，為勞動者子女提供教育、醫療救助等幫扶。
變化不僅僅出現在用戶和勞動者身上，家政行業合作商戶也將從天鵝到家的數字化升級中得到新價值。天鵝到家秉承更開放的態度，通過分享內部沉淀下來的基礎設施，提供交易協作網絡賦能，提升其他家政企業數字化管理水平和盈利能力，助力行業的整體品質化發展。
在互聯網上半場時期，天鵝到家已經帶著家政行業從零散的社區門店走到了移動線上平臺。伴隨著更多新技術的應用，天鵝到家這樣一批家庭生活服務業的佼佼者和領頭羊，將帶領家政行業向更加智能化和精細化的方向發展，未來廣大用戶們可以毫無顧慮地在家政服務平臺上下單，就像點外賣一樣，輕松享受
