在線教育對(duì)老師的授課能力提出更高的要求，在有限的課堂時(shí)間內(nèi)，需要幫助學(xué)生充分掌握章節(jié)重點(diǎn)、難點(diǎn)，同時(shí)授課內(nèi)容生動(dòng)有趣，增強(qiáng)與學(xué)員的互動(dòng)性，提高學(xué)員的參與感和認(rèn)同感。在 2020 年半年度的課研團(tuán)隊(duì)授課評(píng)分中，學(xué)慧網(wǎng)課研團(tuán)隊(duì)的授課水平贏得學(xué)員9. 83 分的高分好評(píng)，雖然是面向授課老師的評(píng)分，但是榮耀的背后，也有助教們的功勞。
助教之于課研團(tuán)隊(duì)，套用一段俗話，就如一架機(jī)器上的一顆螺絲釘，機(jī)器由于有許許多多的螺絲釘?shù)穆?lián)接和固定，才成了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的整體，才能夠運(yùn)轉(zhuǎn)自如，發(fā)揮它巨大的工作能量。在日常工作中，助教不僅要負(fù)責(zé)協(xié)助主講老師維護(hù)課堂秩序，上傳課程及課程資料，課下還需要幫助學(xué)員解答課程中和學(xué)習(xí)中遇到的一些學(xué)術(shù)問題，同時(shí)還要負(fù)責(zé)給學(xué)員錄制報(bào)考指導(dǎo)、省考及題庫(kù)等相關(guān)課程。
1、身兼多“職”，做主講老師和學(xué)員最堅(jiān)實(shí)的后盾
助教，即助理教師，其主要工作任務(wù)為協(xié)助教學(xué)。然而雖為協(xié)助，實(shí)際上助教們的工作內(nèi)容覆蓋面非常之廣，任務(wù)量也比較重。
朝陽老師目前擔(dān)任助教部主管一職，負(fù)責(zé)助教團(tuán)隊(duì)的管理工作，當(dāng)然除此之外，他也如其他助教老師一樣，承擔(dān)大量協(xié)助教學(xué)的工作，譬如在線跟課，維護(hù)課堂秩序；配合講師的工作給學(xué)員發(fā)放教學(xué)資料；解答學(xué)員學(xué)術(shù)問題；發(fā)放學(xué)員報(bào)考通知；錄制報(bào)考指導(dǎo)課程；此外，包括他在內(nèi)的助教團(tuán)隊(duì)還會(huì)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)所有講師的抖音賬號(hào)。
目前，課研團(tuán)隊(duì)基本上每天都有 15 節(jié)以上的直播課程同時(shí)開課，而在周末的時(shí)候會(huì)更多一些，最多的時(shí)候能達(dá)到 24 節(jié)課同時(shí)上課，平均直播上課的人數(shù)大概在800- 900 左右。每一次直播課程，助教都會(huì)實(shí)時(shí)在線，其目的是維護(hù)課程的秩序，回復(fù)和收集學(xué)員在評(píng)論區(qū)提出的問題，如遇到難題助教無法第一時(shí)間處理，他們就會(huì)及時(shí)幫助學(xué)員向講師進(jìn)行反饋，并聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)的同事，去查詢相應(yīng)的解決方案。
數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)的學(xué)慧網(wǎng)學(xué)員都屬于邊工作邊學(xué)習(xí)的狀態(tài)，而且很多人雖然都是主動(dòng)報(bào)名，但是跟K12 的學(xué)生相比，少了家長(zhǎng)、老師的監(jiān)督，沒有考試的緊迫感，容易產(chǎn)生惰性，甚至對(duì)于學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)、報(bào)考方面的細(xì)節(jié)、流程都缺乏足夠的認(rèn)識(shí)及了解。學(xué)慧網(wǎng)秉承“收獲的不止一本證書”的價(jià)值主張，致力于通過更負(fù)責(zé)任的在線教學(xué)，更有溫度的學(xué)習(xí)陪伴，幫助那些希望獲得職業(yè)技能提升及學(xué)歷晉升的人才提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。助教團(tuán)隊(duì)的在線跟學(xué)、積極回復(fù)學(xué)員消息，莫不印證學(xué)慧網(wǎng)這一初衷。
2、豐富視頻題庫(kù)，協(xié)助講師為學(xué)員提供更優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)
當(dāng)然，助教團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)在線跟學(xué)的目的絕不僅止于維護(hù)課程秩序和回復(fù)學(xué)員問題，同時(shí)，他們作為直播課堂上的一份子，也扮演著“學(xué)生”的角色。
作為學(xué)生，他們也要認(rèn)真聽老師講授知識(shí)，汲取課上所學(xué)的內(nèi)容，然后同所有學(xué)慧網(wǎng)學(xué)員一樣，助教會(huì)再以一名考生的身份參加所學(xué)項(xiàng)目的考試，目的是掌握第一手考試資料，及時(shí)豐富學(xué)慧網(wǎng)的考試題庫(kù)。
佳慧老師是學(xué)慧網(wǎng)自考項(xiàng)目的助理講師，她表示為了更好地幫助學(xué)員通過考試，助教老師們已經(jīng)從 2021 年上半年開始進(jìn)行了視頻題庫(kù)解析的錄制，因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué)反饋在課下刷題的時(shí)候單看解析有時(shí)候看不懂，所以課研團(tuán)隊(duì)給學(xué)員添加了視頻題庫(kù)的內(nèi)容，以視頻講解的方式把這道題給學(xué)員詳細(xì)地講明白，幫助學(xué)員在課下去理解這些知識(shí)點(diǎn)。
凡是參加考試的人，基本都有著強(qiáng)烈的刷題需求，因此，作為一家在線職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，學(xué)慧網(wǎng)始終重視對(duì)題庫(kù)的豐富升級(jí)，不斷借助課研團(tuán)隊(duì)和技術(shù)手段，總結(jié)考試規(guī)律，幫助學(xué)員快速把握解題關(guān)鍵，順利通過考試，通過參加 2021 年上半年 4 月份自考的學(xué)員不斷傳來的報(bào)好消息中，可見一斑。
3、積極與學(xué)員互動(dòng)，助力提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效率
因?yàn)橹辈フn程的時(shí)間有限，很多學(xué)員都會(huì)選擇看回放的課程來學(xué)習(xí)，此舉雖然方便了學(xué)員的預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)，卻也帶來了一個(gè)問題，即無法與老師實(shí)時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，以致于在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的很多疑惑都不得解決。了解學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中存在的問題后，助教團(tuán)隊(duì)便安排老師們?yōu)閷W(xué)員提供課下服務(wù)，幫助學(xué)員及時(shí)解答相關(guān)學(xué)習(xí)上的問題。
秉南老師作為學(xué)慧網(wǎng)自考項(xiàng)目的助理講師，經(jīng)常因處理學(xué)員各種各樣的提問而變得忙碌。他在采訪中提到了一名漢語言文學(xué)專科的學(xué)員，表示每一次在課堂上都能看到他很積極地跟球球老師和春贏老師互動(dòng)，課下也能看到他非常努力地刷題，有問題就來找助教尋求幫助。后來在剛剛結(jié)束的上半年自考中，他們驚喜地收到這名學(xué)員發(fā)來的信息，說他已經(jīng)通過了專科的考試，要繼續(xù)去學(xué)習(xí)本科課程。對(duì)此，整個(gè)助教團(tuán)隊(duì)都表示非常開心。
盡管沒有直接為學(xué)員上課、傳授知識(shí)，但是秉南老師說，當(dāng)每次考試結(jié)束，學(xué)員在聊天區(qū)曬成績(jī)時(shí)，總會(huì)提到他以及各個(gè)助教老師的名字，向他們表示感謝，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，他們同樣能夠跟主講老師一樣感受到學(xué)員通過考試的喜悅，以及自己工作意義的所在。
采訪最后，幾位助教老師再一次提供了目前學(xué)員聯(lián)系他們的渠道，一是工作日14:00-18:00，學(xué)員可通過學(xué)慧網(wǎng)APP的在線咨詢?nèi)肟谶M(jìn)行學(xué)術(shù)問題咨詢；二是通過課研中心的工作郵箱（[email protected]）發(fā)送自己在學(xué)習(xí)上存在的問題，助教老師看到后會(huì)及時(shí)予以回復(fù)。
雖然對(duì)于部分人來說，自考及其它職業(yè)課程很難，但是提升學(xué)歷的需求不容置后，提升個(gè)人能力的需求更是時(shí)刻存在，希望所有人都能夠堅(jiān)持自己選擇的道路，努力學(xué)習(xí)通過考試，如有不解的問題及時(shí)向老師尋求幫助，這不僅僅是助教團(tuán)隊(duì)對(duì)于學(xué)員的寄語，也是學(xué)慧網(wǎng)對(duì)于所有學(xué)員的真切希望。
