家政服務(wù)業(yè)已逐漸走進(jìn)市民生活，與千家萬戶的福祉息息相關(guān)。為推動家政服務(wù)水平提升，規(guī)范和促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，重慶市打出建立信用信息系統(tǒng)、開展線上線下培訓(xùn)、舉辦技能大賽等系列高含金量的“政策組合拳”，扶持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。
地方政府千方百計(jì)提高行業(yè)發(fā)展水平，多措并舉增強(qiáng)有效供給能力的同時，58同城到家精選也通過建立并貫徹統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、透明的服務(wù)價格，對商家進(jìn)行扶優(yōu)汰劣的動態(tài)管理等舉措，堅(jiān)持為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的家政服務(wù)。
重慶打出“政策組合拳”提升家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化水平
數(shù)據(jù)顯示，重慶市注冊登記的家政企業(yè)超過1萬家，家政從業(yè)人員約30萬人，但有效供給不足、群眾滿意度不高等問題依然存在，家政行業(yè)規(guī)范亟待建立。對此，重慶積極推動“家政服務(wù)信用信息平臺”的應(yīng)用與家政服務(wù)業(yè)信用體系的建設(shè)。消費(fèi)者通過“家政信用查”APP不僅可以查詢家政服務(wù)人員的信用記錄、防疫健康信息等，還可查詢家政企業(yè)信用信息。截至今年5月，重慶已有475家家政企業(yè)注冊商務(wù)部家政服務(wù)業(yè)信息管理系統(tǒng)，全市累計(jì)上報家政服務(wù)人員超6.1萬人，改變了重慶市家政行業(yè)無信可查、無評可選的局面。
為進(jìn)一步提升家政服務(wù)規(guī)范化水平，去年以來，重慶市商務(wù)委積極開展行業(yè)系列專業(yè)知識和實(shí)用技能回爐培訓(xùn)，并牽頭舉辦“巴渝工匠杯”全市家政服務(wù)業(yè)職業(yè)技能大賽。通過開展有針對性的專業(yè)知識和實(shí)用技能培訓(xùn)，以及舉辦技能大賽，為家政服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人員提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的參考，助推家政企業(yè)和家政服務(wù)員整體服務(wù)水平的提升。
58同城到家精選創(chuàng)新服務(wù)模式高效匹配供需
重慶市通過推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，有效提升了家政服務(wù)人員的素質(zhì)和消費(fèi)者滿意度。與此同時，58同城到家精選也在數(shù)字技術(shù)和模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，采用供需高效匹配、服務(wù)全過程管控的閉環(huán)交易方式，為消費(fèi)者提供有品質(zhì)有保障的本地服務(wù)。
對于入駐平臺的家政企業(yè)，58同城到家精選首先把好準(zhǔn)入關(guān)，商家均需通過資質(zhì)認(rèn)證，完成相應(yīng)的視頻培訓(xùn)、通過在線考試等環(huán)節(jié)，從源頭上為消費(fèi)者帶來靠譜商家、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，到家精選不斷拓展平臺細(xì)分服務(wù)品類，提供涵蓋日常保潔、家電清洗、保姆月嫂育兒嫂、放心搬家、開鎖換鎖等20大品類的到家服務(wù)，為每項(xiàng)服務(wù)制定了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程及統(tǒng)一的價格標(biāo)準(zhǔn)，全方位覆蓋用戶需求，并憑借加價保退、24小時維權(quán)渠道等保障為消費(fèi)者利益維護(hù)再加碼。
秉承著為消費(fèi)者提供品質(zhì)家政服務(wù)的初衷，58同城到家精選始終落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，匯聚多方優(yōu)質(zhì)商家入駐，增加有效的服務(wù)供給，滿足消費(fèi)者多層次家政服務(wù)消費(fèi)需求。未來，58同城到家精選也將不斷打磨創(chuàng)新產(chǎn)品，引領(lǐng)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。
