十年河東，十年河西——這句話用來詮釋零售業再合適不過！在過去十年里，零售業發生了顛覆性的變化，互聯網和數字化也悄然改變著零售業態。當下，傳統零售企業可謂幾家歡樂幾家愁，要論這半年來最具創新開拓的非國美莫屬。這家零售巨頭不僅手握百億現金流，更在創始人黃光裕歸來后加速推進了“家·生活”戰略第二階段的延展和升級，借助雙平臺、娛樂化、真低價、全品類、折上折等內生外延釋放高增長動能，穩扎穩打朝著18個月目標邁進。
與淘寶、京東、拼多多等電商界后起之秀不同，國美從線下起家已擁有34年的零售基因，并實現了線上平臺的突進。在2017年新零售風口下，國美高舉“家·生活”戰略正式由傳統家電賽道轉向家生活賽道，并在線上與線下平臺之外，構建了供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺與共享共建六大平臺，率先實現了數字化新零售轉型升級。
國美零售CFO方巍認為：“國美‘家·生活’戰略進入第二階段的核心就是開放，之前國美是個閉環，如今通過線上‘真快樂’和線下‘國美家’實現了全域開放”。在線上，“真快樂”平臺開放了營銷、金融、管理、數據與供應鏈等數字化能力，助力入駐商家與聯姻業態高質量增長；在線下，“國美家”整合當地有實力的賣場加盟合作，快速撬動4-6級下沉市場并完成滲透，在現有3400多家門店基礎上高歌猛進，預計18個月內可擴店至6000家。
國美還敏銳洞察到新生代消費勢力的崛起，憑借“真快樂”平臺的“搶-拼-ZAO”組合拳實現了娛樂化零售突圍，其中“搶”“拼”嫁接了游戲互動和抽獎等趣味玩法，既調動用戶積極性，也提高了用戶留存時間。而“ZAO”更成為了國美獨創的潮玩IP符號，與新生代在線上與線下雙向共振，比如六月席卷全國的“快樂ZAO城”市集活動助力國美全網DAU大增，新增訪客量總占比更達到了78.83%。
今年作為十四五規劃開局之年，政府明確了國內經濟內循環的大方向，聚焦產業與消費升級雙輪驅動，其中十四五期間我國中等收入群體有望增長約1億，未來15年內中等收入群體或將翻番，占總人口比重由3成提升至6成。為此國美充分發揮供應鏈整合優勢，將“真低價”能力貫穿除家電外還有食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大品類，助力國民花更少的錢用上更優質的商品。在今年第一季度“真快樂”憑借全品類真低價實現了GMV同比增長400%的商業奇跡，更在“金五銀六”兩個月連續發動了三輪真低價戰，實現了GMV、UV與DAU三大指標高歌猛進。
秉承“商者無域、相融共生”理念的國美，還在四月憑借“打扮家”APP加碼家裝市場，并涵蓋了設計、施工、材料與家居四大平臺。線上為消費者提供一站式購買方案，為廠家提供數據、會員、物流共享共建系統，線下則通過家·生活館、大型城市展廳為用戶提供多業態、全場景、沉浸式的體驗服務，構建了國美家居家裝的全流程閉環生態圈。
在“打扮家”平臺發布短短兩個月內，國美又推出了實效營銷平臺“折上折”，助力廣大廠商、渠道商和小微商戶解決拓客留存與私域會員體系等問題，也成為了“家·生活”戰略的外延升級。“折上折”通過全面覆蓋B端的發券場景、多方式觸達C端的分銷場景、高活躍度的卡券交易場景和便捷接入的核銷場景，實現了商戶與用戶共享共建的價值閉環。
同樣是多元化發展，與其他企業相比，國美的多業態都圍繞零售主業展開，通過協同發力實現1+1＞2的疊加效應，在內生外延下完成了厚積薄發。近期方巍在采訪中感慨道：“經過2015-2019年的漫長轉型，國美實現了從零售業態向數字化轉型蛻變的過程，而未來國美戰略方向很明確，會繼續深耕‘家·生活’賽道并發展成為該賽道的龍頭企業”。顯然，國美在內生外延下擁有高增長的內部動能，實現18個月目標指日可待。
