（ChinaZ.com）7月6日 消息:天貓官方宣布擬對(duì)《三年質(zhì)保服務(wù)規(guī)范》及規(guī)范所對(duì)應(yīng)的服務(wù)進(jìn)行下線，下線前已付款的交易仍需繼續(xù)履約相應(yīng)服務(wù)。
本次規(guī)則于2021年7月5日公示，于2021年7月12日開(kāi)始生效。
根據(jù)定義，三年質(zhì)保服務(wù)，是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其店鋪內(nèi)含有“三年質(zhì)保”服務(wù)的商品后，如商品在三年質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)保范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，商家將根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的具體情形，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向消費(fèi)者提供免費(fèi)維修或免費(fèi)更換商品或免費(fèi)補(bǔ)寄零配件或補(bǔ)償質(zhì)保基金的售后保障服務(wù)。
三年質(zhì)保商品描述頁(yè)面“服務(wù)承諾”中含有“三年質(zhì)保”的商品。如下圖所示:
而天貓下線《三年質(zhì)保服務(wù)規(guī)范》后，或意味著之后商家提供三年質(zhì)保服務(wù)會(huì)有比較大的變動(dòng)。
