在日趨激烈的市場競爭中,合理的營銷機制一直是商家搶占市場的先決條件。而在用戶行為碎片化、消費場景多元化的今天,企業營銷正在逐漸陷入瓶頸:付費廣告成本巨大,自營渠道無法帶來流量,點對點分享無法轉化變現…對于當下企業而言,如何低成本、高覆蓋地實現市場品牌推廣及引流獲客,已經成為商家品牌營銷面臨的首要問題。6月19日,在夢網科技-華為服務號項目說明會上,夢網科技總裁徐剛表示,在流量壁壘明顯的新營銷階段中,夢網將助力商家從多個維度快速接入華為終端云服務生態,拓寬私域經營陣地。
打破營銷困局
在當前流量成本高企的市場競爭環境下,企業商家要尋求營銷突破,消費場景成為營銷挖掘的重點。為更好滿足企業用戶實現場景化的全鏈路營銷需求,夢網科技依托華為服務號統一服務平臺為商家提供服務消息推送功能,形成商家與用戶的即時互動,打造商家與用戶的互動生態,從全方位的消費場景入手,助力商家的營銷轉化落地。
華為服務號集合了消息觸達、低成本、高頻次、服務直達用戶、沉淀私域用戶,以及豐富的入口引流等優勢,能有效助力商家在用戶建設及引流、用戶轉化及留存、商家服務及營銷等方面打破僵局,促成營銷落地。用戶建設及引流方面,在華為生活服務及華為智慧助手·今天等提供了豐富多元的引流入口,使商家能夠通過多種方式吸引新老用戶進入,同時提供服務信息觸達用戶;用戶轉化及留存方面,服務號提供了“一鍵關注”、“關注有禮”等引導關注功能,并邀請用戶通過服務號主頁及發現頁參與活動,促進用戶完成下單動作;最后,再結合商家后期的服務及營銷信息推送、關注頁活動等,增強用戶對平臺及應用的粘性。信息推送支持圖文、行程等多樣化消息模版,利用多種方式觸達消費者,最終達到留存用戶的營銷閉環。
構建私域流量
不斷攀升的流量成本除了刺激市場格局的競爭愈加激烈外,流量紅利也隨之日趨見頂。對于廣大商家來說,在這樣的流量環境下,如何完成公域到私域的流量導流、構建起自身的私域流量服務生態是亟待解決的難題。作為系統級入口,華為服務號基于華為終端延伸而來,入駐即預裝的統一全鏈路商家服務廣場,讓用戶無需另行安裝下載APP就可直接使用,為用戶沉淀提供了先決條件。
除此以外華為服務號所具備的活動營銷、客服導購以及服務通知等核心能力,讓華為終端的用戶流量可以直達企業營銷活動主場,用戶通過華為服務號搜索相應服務、全周期消費提醒以及卡片形式呈現的商家服務消息,都無疑為商家提供了更加強大的獲客環境。基于華為終端服務生態,商家可以更快速和高效地找到自己的客戶,實現服務找人。這一方式也更有利于商家拓寬私域經營陣地,建立起自己的私域流量池,完美解決了當前企業主面臨流量平臺分散的問題。
憑借低成本、強留存、易傳播等優勢,華為服務號自2020華為全聯接大會上正式對外發布上線以來,就受到了市場的廣泛關注青睞,成功俘獲大量品牌客戶簽約入駐,并已累計收獲2.5億月活用戶數(截至2021年5月)。未來,華為服務號平臺將繼續攜手更多合作伙伴,打造更多的流量入口玩法,創建新型服務平臺,賦能企業更高效的觸達用戶,共同為用戶提供更優質的服務體驗。
