當下，全球數字化浪潮日益高漲。面對數字化，怎樣抉擇和作為，將直接影響企業的未來發展。今年兩會政府工作報告中指出，要求企業將數字化能力建設作為職業技能培訓重點，開展大規模、多層次職業技能培訓，建設一批高技能人才培訓基地，幫助企業培養數字化轉型所需人才，為有意愿有能力的人創造更多公平就業機會。可以看出，在未來5年的國家發展目標中，企業的數字化升級和職業技能培訓占據了重要位置。
中國平安董事長馬明哲在近期發表的文章里也詳細闡述了其對于新數字化的理解。在他看來，數字化是21世紀推動人類社會進步、提升生產力的基礎工程，是人類跨越式提升認識水平和能力的革命性的進步。未來，全面數字化將成為平安可持續發展的“壓艙石”與“領頭雁”。
馬明哲在撰文中指出：“對企業而言，數字化將在戰略、組織、管理、運營、人才、服務等方面，帶來思維模式上的巨大顛覆與產業實踐上的系統變革。”企業大力推進數字化轉型，不僅要增強數字意識、數字思維，還要重視數字人才的培養。平安對數字化的認識源于實踐，又反哺指導實踐。依托數字化創新，平安早已在助力政企數字化人才培養落地應用方面取得突破性進展。
人力資源數字化變革正在發生
目前，企業已經普遍意識到，在企業創新和價值創造的過程中，只有在宣傳、培訓等層面持續發力，讓員工充分理解和適應數字化轉型的技術應用方式與發展方向，企業才能有效降本增效，改善經營管理決策，提升在不確定時期的韌性和靈活性。為此需要對人力資源運營和人才管理進行數字化改造，特別是用數字化的技術、工具和方法對員工進行培訓和教育，拓展員工的技能水平和創造力，幫助員工完成工作，提升其在公司的體驗度和參與度，并充分激發其學習熱情。
平安智慧城市旗下智能線上培訓一體化平臺——平安知鳥，對這幾年各行業在人才培養數字化方面的變化深有感觸。作為平安集團內部孵化的數字化培訓平臺，平安知鳥基于平安在AI、云計算、大數據等方面常年積累的技術優勢，以及在開發智慧城市、智慧教育方面的豐富經驗，打造“平臺+內容+運營”一站式服務模式，向平安百萬員工提供O2O混合式培訓、千人千面學習推薦、智能做課、智能直播教學、實訓陪練機器人等一系列智能培訓解決方案，滿足員工個性化的培訓要求。
至今，平安知鳥不僅在平安內部培養了大量專業人才和一流職業經理人，還服務了超過1500家外部企業機構，提供智能培訓整體解決方案，用技術手段激發企業員工的學習熱情，提升其職業技能水平和專業素養，并大量引入哈佛商學院、中信書院這樣的品牌內容供應商，從根本上解決企業遇到的培訓內容不實用、效果不理想、缺少培訓內容等問題，有效提升其培訓管理水平和培訓效率。
平安知鳥為政企數字化轉型加力
職業教育和職業技能培訓，是一個國家實現經濟發展、社會進步的“秘密武器”。在經濟轉型升級的大背景下，目前國內各個行業、各個領域對專業技能人才的需求都很緊迫。
平安知鳥作為國家人社部首批推薦的職業技能培訓線上平臺，針對這方面的需求與各級政府開展了密切合作：與國家人社部合作研究如何在國內更快推廣線上企業培訓；如何將人工智能與教育深度融合；與地方政府合作，對一些特定行業組織開展繼續教育，比如針對廣東省“兩客一危”駕駛員的線上培訓，通過技術手段讓分散在全省各地的駕駛員們，利用服務區休息時間在手機上完成學習，且學習內容充實有料，深受駕駛員歡迎；今年1月，平安知鳥還響應各地政府“就地過大年、技能免費學”的號召，與上海、深圳等地的人社局合作推出千門免費技能培訓課程，幫助留守人員利用春節的時間提升其自身職業技能和素養。
在與政府合作之外，平安知鳥更多是與具有影響力的頭部企業和央企國企合作，引入平安知鳥先進的數字化培訓系統，解決企業遇到的種種培訓難題。
內衣時尚品牌都市麗人，作為行業龍頭擁有超過2萬名員工和5500余個門店，業務涉及研發、生產、倉儲物流、零售運營等多個環節。為此，平安知鳥聯合都市麗人搭建起數字化在線學習平臺，通過一系列游戲化的直播培訓和線上精品課程，讓員工學得更輕松快樂，充分提高了培訓效率和效果，提升了員工的知識業務技能和綜合素養，并將新零售的場景融入到企業培訓之中。2020年都市麗人開展了107場直播，覆蓋人數近20萬人次，真正實現了在任何時間地點學習任何課程的個性化培訓。
國有企業浙江省能源集團城市燃氣有限公司（簡稱浙能城燃），在開發人力資源潛能、提升職工能力、適應新技術環境等方面遇到了難題。知鳥為浙能城燃搭建一套智能培訓體系后，目前浙能城燃已經實現課程發布、在線學習、考試測評、培訓檔案、結果評估等環節全部數字化管理，有效實現企業降本增效，成為平安知鳥解決能源類國企培訓瓶頸的一個典型案例。
在用數字化智能化手段幫助政府和企業部門提升職業教育培訓水平的同時，平安知鳥也吸引了眾多職場人士利用這個平臺進行個人的終身學習，不斷提升個人能力和職場競爭力。目前，知鳥累計服務用戶數超5700萬，平臺學習人次超13.5億，助力政府和企業培養了大量數字化、智能化人才。
數字經濟是新一輪產業變革的大趨勢，只有抓住這一歷史機遇，加快數字化人才培養，政府才能更好地管理城市、做好民生保障，企業才能增強創新和抵御風險的能力，應對來自市場的挑戰。對包括平安知鳥在內的數字化培訓教育平臺而言，幫助政府和企業加快人才培養的數字化轉型，則成為了義不容辭的歷史使命。它們也必將伴隨國內的數字化培訓浪潮，獲得更大發展。
