6月29日，在客如云與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)（CCFA）合作的首屆中國服務(wù)業(yè)連鎖品牌發(fā)展峰會(huì)暨開放平臺(tái)大會(huì)上，金柚網(wǎng)副總裁鄒菲菲進(jìn)行了主題為“擁抱變化——靈活用工賦能革新餐飲業(yè)”的演講，從餐飲企業(yè)用工痛點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合當(dāng)下人力資源數(shù)字化服務(wù)特點(diǎn)，通過以靈活用工為代表的多重機(jī)制，全面賦能餐飲企業(yè)，幫助企業(yè)降本增效。
長(zhǎng)久以來，餐飲行業(yè)一直面臨著“三高一低”的困境，即房租高、人力成本高、食材高、毛利低。而隨著中國人口紅利的消失，人力成本逐年增加，餐飲企業(yè)在招人、用人、留人等層面均面臨挑戰(zhàn)。作為國內(nèi)知名的人力資源數(shù)字化服務(wù)商，金柚網(wǎng)結(jié)合餐飲企業(yè)自身痛點(diǎn)，配合多種解決方案，從不同角度，不同維度去幫助餐飲企業(yè)解決用人難題。
金柚網(wǎng)副總裁鄒菲菲表示，在日常生活中，經(jīng)常能看到，餐飲企業(yè)用盡方法，但依舊面臨招人難的困境，同時(shí)在求職者那邊，由于職業(yè)發(fā)展路徑不清晰，以及工時(shí)、工資等其他客觀原因令他們不愿意進(jìn)入餐飲行業(yè)。B、C兩端均有著各自的痛點(diǎn)與需求，但在現(xiàn)實(shí)中卻很難找到一個(gè)可以高效匹配、撮合雙方的平臺(tái)，解決雙方的問題。而金柚網(wǎng)所做的，就是根據(jù)餐飲企業(yè)和求職者的痛點(diǎn)，搭建數(shù)字化平臺(tái)，快速撮合B、C兩端，完成精準(zhǔn)匹配。
疫情期間出現(xiàn)的“共享員工”推動(dòng)了靈活用工的發(fā)展，但“共享員工”的本質(zhì)是特殊時(shí)期企業(yè)間的員工借調(diào)，其無法長(zhǎng)期有效的解決企業(yè)用工問題。而通過專業(yè)的第三方服務(wù)商，則可以很好的解決“共享”中出現(xiàn)的問題。第三方服務(wù)商除了起到居間、撮合的作用外，還可以通過三方協(xié)議，來約定清楚雙方的權(quán)利義務(wù)。
以餐飲業(yè)為例，結(jié)合行業(yè)用工數(shù)量呈現(xiàn)波峰波谷的特點(diǎn)，企業(yè)和個(gè)人可通過業(yè)務(wù)承攬的方式滿足各自需求。人力資源服務(wù)商則可在其中解決相應(yīng)的配套問題，不僅打通B、C兩端實(shí)現(xiàn)連接，還通過“附加值”全面賦能，從而為企業(yè)真正做到降本增效，也幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)收入的提高。
金柚網(wǎng)要解決的并不是簡(jiǎn)單的靈活用工問題，還包括與其相關(guān)的方方面面。借助自主研發(fā)的智能化排班系統(tǒng)，結(jié)合附近業(yè)態(tài)、路程、天氣以及當(dāng)天釋放需求的情況做匹配，對(duì)門店的用工情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過這些技術(shù)，將人的時(shí)間高效匹配，做到人效最大化。此外，金柚網(wǎng)的數(shù)字化商業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)康康ODS，可以通過與考勤系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)參保，零工人員上班打卡后實(shí)時(shí)投保，下班打卡后當(dāng)日減員，在ODS模式下，每個(gè)員工每天保費(fèi)不到1塊錢，花費(fèi)極少的成本將用工風(fēng)險(xiǎn)控制到最低。
在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，人力資源服務(wù)商正在高速發(fā)展。通過即時(shí)化信息、線上化管理、智能化提升效能三個(gè)板塊實(shí)現(xiàn)便捷靈活的多方式管理。目前金柚網(wǎng)整個(gè)業(yè)務(wù)體系包括了BPO（包含靈活用工）、HRO、咨詢、商保、培訓(xùn)等，覆蓋人力資源服務(wù)全模塊，打通“B+C”全鏈路服務(wù)體系，構(gòu)建起完善的數(shù)字化人力資源生態(tài)。未來，金柚網(wǎng)將通過數(shù)字化推動(dòng)餐飲人資優(yōu)化，推動(dòng)各行業(yè)數(shù)字化變革。
