今年6月是全國(guó)第20個(gè)“安全生產(chǎn)月”，主題是“落實(shí)安全責(zé)任，推動(dòng)安全發(fā)展”，嘀嗒出行“2021安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng)也將于近日?qǐng)A滿收官。在今年活動(dòng)中，嘀嗒出行結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，以提升產(chǎn)品安全和信息安全為抓手，從公司全員信息安全培訓(xùn)及測(cè)評(píng)、專崗專人安全技能提升培訓(xùn)和演練、全員日常行為安全規(guī)范發(fā)布、信息安全管理流程強(qiáng)化、安全隱患全面排查、用戶安全宣導(dǎo)六大維度，進(jìn)行了一系列深入務(wù)實(shí)的創(chuàng)新建設(shè)。
今年9月1日，新《安全生產(chǎn)法》將正式實(shí)施，首次提出平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等新興行業(yè)的安全管理要求，同時(shí)提出要構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制。對(duì)此，嘀嗒出行全面貫徹落實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級(jí)、各崗位的安全負(fù)責(zé)人的安全職責(zé)范圍；進(jìn)一步強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)教育、創(chuàng)新培訓(xùn)形式；持續(xù)健全安全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，深入落實(shí)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)安全生產(chǎn)責(zé)任。
嘀嗒出行CEO宋中杰表示，“安全始終是嘀嗒出行的紅線和底線，公司全員要始終保持高度警覺，任何時(shí)候都要以用戶福祉為第一要義，緊抓安全，不斷提高安全水平，切實(shí)把安全放在第一位落到實(shí)處。公司全員要以提升用戶安全感為目標(biāo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，久久為功。”
公安部專家現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)生動(dòng)實(shí)用，線上測(cè)評(píng)強(qiáng)化全員安全意識(shí)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息安全的重要性日益凸顯。作為2021年安全生產(chǎn)月系列活動(dòng)開端，嘀嗒出行于本月初邀請(qǐng)了公安部第一研究所的專家，為公司全員進(jìn)行了一次主題為《網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)政策及建議》信息安全培訓(xùn)，并針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容組織全員參加線上考試和測(cè)評(píng)。
培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，案例實(shí)用貼近，從網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)政策、網(wǎng)絡(luò)安全隱患及誤區(qū)、常見網(wǎng)絡(luò)攻擊方法，到工作中的網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)建議，引發(fā)了員工的高度興趣。
嘀嗒出行安全負(fù)責(zé)人表示，線上安全考試測(cè)評(píng)，目前已作為一項(xiàng)常態(tài)化手段，廣泛用于員工的日常安全教育活動(dòng)中，有助于鞏固學(xué)習(xí)成果，真正將安全意識(shí)內(nèi)化于心。
圖片來(lái)源：嘀嗒出行
與此同時(shí)，嘀嗒出行也面向?qū)弻Ｈ碎_展了具體場(chǎng)景下的安全技能提升培訓(xùn)和演練。本月，嘀嗒出行面向城市運(yùn)營(yíng)部門，組織了了“城市經(jīng)理應(yīng)急事故處置能力提升培訓(xùn)”，讓身處第一線的管理人員能更即時(shí)、高效地處理突發(fā)事件。面向風(fēng)控及審核部門，組織了“審核技巧培訓(xùn)”，進(jìn)一步強(qiáng)化審核專員的審核技巧及能力，嚴(yán)把平臺(tái)準(zhǔn)入關(guān)口。
《員工安全手冊(cè)》七大模塊圖文并茂，信息安全管理流程強(qiáng)化
為保障公司信息安全，預(yù)防安全事件的發(fā)生，嘀嗒出行不斷強(qiáng)化員工日常工作安全意識(shí)和規(guī)范。在本月，嘀嗒出行發(fā)布了《員工安全手冊(cè)》，涵蓋物理安全、辦公安全、數(shù)據(jù)安全、終端安全、消防安全、交通安全、商務(wù)出差安全等七大模塊，各項(xiàng)貼近員工日常工作場(chǎng)景，通過(guò)簡(jiǎn)明易懂的圖文形式，進(jìn)一步詳細(xì)明確了全體員工日常行為安全管理規(guī)范。
同時(shí)，嘀嗒出行在本月持續(xù)強(qiáng)化了公司數(shù)據(jù)管理制度，嚴(yán)格流程管理，以進(jìn)一步夯實(shí)用戶信息安全保護(hù)屏障。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，嘀嗒出行將保護(hù)用戶信息安全作為一切工作開展的前提和根基，在2020年，嘀嗒出行平臺(tái)便成功通過(guò)信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證。
28項(xiàng)安全自查將責(zé)任徹底落實(shí)到個(gè)人 安全自查已成常態(tài)機(jī)制
為之于未有，治之于未亂。一直以來(lái)，嘀嗒出行將“安全自查”作為公司重要的常設(shè)機(jī)制，定期開展安全自查工作。比如客服部門每周會(huì)有至少兩次的應(yīng)急撥測(cè)，確保應(yīng)急事件100%響應(yīng)率；全公司范圍的安全自查工作至少每季度都會(huì)開展，也會(huì)根據(jù)重大節(jié)假日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，增加自查次數(shù)，杜絕任何可能的安全風(fēng)險(xiǎn)。
本月，嘀嗒出行開展CEO帶頭講安全活動(dòng)，自上而下逐級(jí)講解，明確全員自身安全責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化安全履職，并進(jìn)一步細(xì)化全員安全自查表，涉及28項(xiàng)自查內(nèi)容，涵蓋了信息安全、公共安全、平臺(tái)審核、客服應(yīng)急響應(yīng)、投訴凍結(jié)機(jī)制、防疫工作等多方面，針對(duì)可能的安全隱患，進(jìn)行點(diǎn)到點(diǎn)的全面排查。安全自查表各板塊，均由各部門、各崗位的安全負(fù)責(zé)人直接填寫。
為更及時(shí)地響應(yīng)緊急事件，嘀嗒出行此前建立了7X24小時(shí)常態(tài)化總裁辦帶班制度，24小時(shí)響應(yīng)處置突發(fā)事件，并設(shè)立了安全客服專線，及時(shí)處置司乘突發(fā)問(wèn)題。今年6月，嘀嗒出行開展了多次針對(duì)一線客服系統(tǒng)的應(yīng)急演練，切實(shí)應(yīng)對(duì)緊急情況，高效解決用戶遇到的問(wèn)題。
持續(xù)強(qiáng)化錄音保護(hù)等安全功能使用宣導(dǎo)，定期更新安全專欄守護(hù)用戶安全
在產(chǎn)品安全功能方面，嘀嗒出行進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)于公眾的使用宣導(dǎo)，如錄音保護(hù)、行程分享、安全護(hù)航和號(hào)碼保護(hù)等功能，讓平臺(tái)安全中心的各項(xiàng)安全設(shè)置為用戶出行構(gòu)筑起更加堅(jiān)固的安全屏障。
圖片來(lái)源：嘀嗒出行App
為進(jìn)一步提升用戶安全意識(shí)，嘀嗒出行在安全中心上線了安全專欄，針對(duì)用戶安全的典型場(chǎng)景和誤區(qū)，進(jìn)行實(shí)用性質(zhì)的安全宣導(dǎo)，并定期進(jìn)行更新。如今正是夏季多雨，嘀嗒出行于本月上線了“雨天出行安全提示”，關(guān)愛用戶在惡劣天氣下的安全出行；且對(duì)“駕駛員應(yīng)急駕駛操作指南”的不同內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)分期傳播。往期內(nèi)容如“深夜出行安全手冊(cè)”、“兒童乘車安全提醒”等，也因內(nèi)容的實(shí)用受到用戶歡迎。
圖片來(lái)源：嘀嗒出行App
此外，嘀嗒出行App安全中心設(shè)置有順風(fēng)車小課堂，通過(guò)生動(dòng)活潑的視頻形式，輸出核心安全知識(shí)，倡導(dǎo)用戶隨時(shí)學(xué)習(xí)安全知識(shí)，并通過(guò)考試的方式強(qiáng)化用戶的學(xué)習(xí)效果。嘀嗒出行在此也提醒廣大用戶，在出行前詳細(xì)了解嘀嗒出行安全中心各項(xiàng)功能，構(gòu)筑起自身的安全屏障。
安全無(wú)止境。嘀嗒出行負(fù)責(zé)人表示，公司在未來(lái)將繼續(xù)牢記 “安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”十二字安全方針，持續(xù)開展安全相關(guān)活動(dòng)，全面深入落實(shí)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)安全責(zé)任，切實(shí)保障用戶的出行安全。
