一年一度的618既是全民購物狂歡節(jié)，也是對電商平臺及各方的組織力大考。今年的大促期間，直播帶貨的競爭格外激烈。對于組織直播的平臺而言，每分每秒的直播流量都不容浪費(fèi)——直播中出了問題必須迅速修正、爆品出現(xiàn)時(shí)，要有立刻加大投放的即時(shí)反應(yīng)，稍有遲疑，銷售結(jié)果都會截然不同。
基于飛書文檔協(xié)作，泰洋川禾大幅縮短決策路徑，交上了一份僅用時(shí)30分鐘，就從發(fā)現(xiàn)爆款到追加投放，再到最終實(shí)現(xiàn)150萬銷售額的漂亮答卷。這家 papitube 背后的經(jīng)紀(jì)公司，于去年5月正式布局直播電商，在剛過去的618期間，組織了20場達(dá)人直播，創(chuàng)造了近億元的銷售額。
據(jù)了解，泰洋川禾將每一場直播劃分為主播區(qū)、廚房區(qū)、監(jiān)控區(qū)、技術(shù)區(qū)、客戶區(qū)，各區(qū)域人員密切協(xié)作。以投放區(qū)的工作為例，按照泰洋川禾的內(nèi)部安排，直播過程中，投放監(jiān)控人員需要每30分鐘在飛書上記錄該場直播的各類數(shù)據(jù)，如觀看人數(shù)、在線人數(shù)、銷售額；投放的投入和產(chǎn)出及ROI；付費(fèi)/自然/短視頻流量的來源情況等等。這既是為了能針對直播動態(tài)即時(shí)做出反應(yīng)，也是為了直播后的復(fù)盤。
泰洋川禾先讓人員和業(yè)務(wù)上線飛書，再將直播相關(guān)資料在飛書上沉淀，以便隨時(shí)調(diào)用，借助數(shù)字化工具，縮短協(xié)作與決策路徑，賦予團(tuán)隊(duì)快速應(yīng)對突發(fā)業(yè)務(wù)狀況的能力，也為迎來爆發(fā)式增長做好了準(zhǔn)備。
在6月16日晚的直播中，當(dāng)孫怡講解到一款迪士尼授權(quán)的小包時(shí)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的同事發(fā)現(xiàn)直播間在線人數(shù)從3萬增加到了6萬，職業(yè)敏感性讓他們在飛書工作群中反饋了一條信息：“這是個(gè)爆品。它還可以賣得更好。”
整個(gè)團(tuán)隊(duì)立刻被調(diào)動了起來：運(yùn)營組的同事迅速調(diào)整安排，拉長小包的直播時(shí)間；投放組馬上根據(jù)數(shù)據(jù)反饋加大投放力度；同時(shí)，直播團(tuán)隊(duì)與抖音電商工作人員保持密切溝通。30分鐘內(nèi)，投放組跑了將近20萬的預(yù)算，孫怡直播在線人數(shù)增長至近10萬。最終，光是小包一款產(chǎn)品，就為這場直播創(chuàng)造了150萬的銷售額。而上述所有溝通動作，均在飛書上進(jìn)行。
“一場直播里，完美的營銷爆發(fā)點(diǎn)可能只出現(xiàn)一次，飛書強(qiáng)大的信息流轉(zhuǎn)能力大幅壓縮了內(nèi)部協(xié)作和外部溝通過程中的信息差與時(shí)間成本，讓團(tuán)隊(duì)快速捕捉稍縱即逝的爆點(diǎn)。”泰洋川禾直播運(yùn)營負(fù)責(zé)人 Ada 復(fù)盤項(xiàng)目時(shí)總結(jié)道。另據(jù)了解，春節(jié)期間，抖音團(tuán)隊(duì)使用飛書高效協(xié)作，僅用16天，圓滿完成20億春晚紅包的發(fā)送任務(wù)。
在不久前的「2021 春季飛書未來無限大會」上，飛書正式發(fā)布了 4.0 版本，進(jìn)一步加強(qiáng)了協(xié)同辦公能力，同時(shí)，新增了包括飛書招聘等一系列人力組織管理功能，融入了很多對于先進(jìn)組織的思考。將在協(xié)同辦公之外提供更立體的企業(yè)管理服務(wù)，這也意味著飛書并非將自己定位為大眾認(rèn)知的企業(yè)IM產(chǎn)品，而是更全面的組織管理工具。
