作者：中國軟件網(wǎng) 趙滿滿
得益于數(shù)據(jù)的增加、算力的豐富、算法的進(jìn)步，人工智能（AI）正在塑造企業(yè)全新的工作方式：以自動化、智能化手段，推動基于全面智能化數(shù)據(jù)服務(wù)的輔助決策升級！
用友網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品總監(jiān)陳宏志接受記者采訪時說，智能化應(yīng)用與服務(wù)的爆炸性增長源于企業(yè)數(shù)智化需求的增加。后疫情時代，數(shù)智化轉(zhuǎn)型是企業(yè)應(yīng)對不確定性商業(yè)環(huán)境，持續(xù)創(chuàng)新并贏得未來的唯一確定性因素。
作為用友YonBIP與用友云產(chǎn)品的統(tǒng)一PaaS平臺，用友iuap服務(wù)成長型、大型及巨型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。基于技術(shù)平臺、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、智能中臺成就數(shù)智企業(yè)。，其中智能中臺，依托低門檻、向?qū)健⒏咝实?AI 中臺，支撐企業(yè)全價值鏈、全場景的泛在智能和群體智能應(yīng)用。
1.AI能力中臺化，提高數(shù)據(jù)智能化價值
Gartner的調(diào)查顯示，約有37%的組織在其業(yè)務(wù)中使用某種類型的AI技術(shù)，并預(yù)計到2022年，80%的現(xiàn)代技術(shù)將基于機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)。
用友認(rèn)為持續(xù)挖掘和消費數(shù)據(jù)價值，是幫助企業(yè)應(yīng)對變化的重要抓手。如何促進(jìn)數(shù)據(jù)的快速流動，帶動敏捷決策，是機(jī)器換人的核心。而最大化的挖掘數(shù)據(jù)隱層，提供大數(shù)據(jù)的價值服務(wù)，需要AI技術(shù)。
然而目前，企業(yè)僅有小部分人能夠駕馭AI。企業(yè)規(guī)模化使用AI的瓶頸包括：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程繁瑣不可復(fù)用，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、編碼能力高挑戰(zhàn)，模型持續(xù)學(xué)習(xí)和積累困難，難以實現(xiàn)最佳實踐的業(yè)務(wù)視角封裝等。
為此，用友iuap將智能識別、AI機(jī)器人、AI工作坊、算法模型庫等能力進(jìn)行提煉整合，形成用友YonBIP智慧企業(yè)輔助決策體系的創(chuàng)作和指揮機(jī)構(gòu)。依托這一低門檻、向?qū)健⒏咝实?AI 中臺，支撐企業(yè)全價值鏈、全場景的泛在智能和群體智能應(yīng)用。
一、智能識別。在我們生活中，接觸最多的智能化應(yīng)用應(yīng)該就是智能識別。比如，指紋識別，人臉識別，圖像識別，聲音識別、文字識別等等。這些智能識別技術(shù)同樣可以應(yīng)用在企業(yè)中，比如，在報銷管理中，對發(fā)票識別、火車票識別、各類小票的識別，以及收取重要文件或認(rèn)證時的人臉識別。
二、智能機(jī)器人。涵蓋虛擬流程自動化機(jī)器人設(shè)計、開發(fā)、部署、應(yīng)用和運營平臺，由流程自動化機(jī)器人（RPA）和虛擬個人助手（VPA）兩大核心能力構(gòu)成。現(xiàn)在用友iuap中已有60多個智能機(jī)器人，另外第三方伙伴或客戶基于iuap智能中臺開發(fā)的還有幾百個。
三，AI工作坊。以低代碼或無代碼的方式，降低企業(yè)使用AI技術(shù)的門檻，實現(xiàn)了AI服務(wù)開發(fā)和運營全過程。
四，算法模型庫。
預(yù)置了面向企業(yè)數(shù)智化高頻場景所需的超過50種通用算法和數(shù)十種預(yù)訓(xùn)練模型，覆蓋營銷、采購、協(xié)同、人力、財務(wù)、制造等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主要領(lǐng)域。結(jié)合AI工作坊的低代碼交互和遷移學(xué)習(xí)能力，具備同時滿足開發(fā)者從0到1的模型創(chuàng)作需要和基于跨場景遷移的快速部署需要。
2.人人可創(chuàng)新，一站式和普惠化讓企業(yè)AI可用易用
AI工作坊，是用友一站式普惠化AI創(chuàng)作與分享平臺。
在一站式方面，用友iuap智能中臺主要表現(xiàn)在三個方面：
一是AI工作坊覆蓋了企業(yè)AI服務(wù)開發(fā)和運營全生命周期過程。在機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用或者服務(wù)構(gòu)建的全生命周期中，AI工作坊覆蓋了收集與準(zhǔn)備訓(xùn)練數(shù)據(jù)、模型訓(xùn)練與調(diào)優(yōu)、訓(xùn)練效果評估、模型推理上線、模型監(jiān)控和運維等全流程，輔助用戶完成可視化的清洗、預(yù)處理和標(biāo)注，特征工程、測量和調(diào)整指標(biāo)，確定最優(yōu)特征組合，衡量指標(biāo)可解釋性、評價訓(xùn)練效果，確定是否符合部署條件，配置資源及AI服務(wù)發(fā)布形式，客戶體驗、模型健康監(jiān)控控和定時重訓(xùn)工作。
第二，為了方便用戶應(yīng)用開發(fā)，AI工作坊提供了數(shù)據(jù)標(biāo)注、特征工程、算法管理、模型管理、模型訓(xùn)練、服務(wù)運營六大服務(wù)；全面兼容目前主流機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)、聯(lián)邦學(xué)習(xí)框架，全面支持多智能體自主協(xié)同、單機(jī)時滯學(xué)習(xí)、多點同步學(xué)習(xí)、準(zhǔn)時自主學(xué)習(xí)，支持專業(yè)開發(fā)者隨時貢獻(xiàn)新算法、新模型、新場景模板，為算法科學(xué)家、業(yè)務(wù)專家、零基礎(chǔ)應(yīng)用人員等提供具有數(shù)據(jù)-智能-業(yè)務(wù)深入融合的事件聯(lián)想能力，幫助用戶實現(xiàn)場景導(dǎo)向的群智激發(fā)。
第三，通過AI工作坊與RPA/VPA機(jī)器人的無縫銜接，以AI算法和場景應(yīng)用賦能智能虛擬機(jī)器人，輔助實現(xiàn)面向智慧企業(yè)的多機(jī)器人自編組、自發(fā)布、自成長，助力具有準(zhǔn)確感知、人機(jī)友好特性的數(shù)字化員工打造。
在普惠化方面，首先用友的AI工作坊提供按需訂閱、按用付費的商業(yè)模式，或者通過接口調(diào)用的方式，讓用戶可以更經(jīng)濟(jì)的方式使用，能夠在短時間內(nèi)把企業(yè)的資金壓力降到更低。
其次，人人皆可用，人人皆可創(chuàng)新。實現(xiàn)低門檻的AI訓(xùn)練和發(fā)布，以智能機(jī)器人實現(xiàn)AI應(yīng)用的個性化包裝，以智慧企業(yè)大腦深度激發(fā)科學(xué)家、工程師、專業(yè)人員、業(yè)務(wù)人員的群體智慧，實現(xiàn)虛擬和實體世界中，各類多智能體面向增值增效的自發(fā)協(xié)同，打造不同角色群體共同增值、自主貢獻(xiàn)的增長激發(fā)飛輪。
未來，用友iuap智能中臺希望結(jié)合聯(lián)邦學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，構(gòu)建一個數(shù)據(jù)共享的平臺，通過數(shù)據(jù)梯度交換與共享，打破企業(yè)間的數(shù)據(jù)孤島，建立數(shù)據(jù)交換的生態(tài)，方便AI應(yīng)用的發(fā)展。
最后在iuap平臺中，數(shù)據(jù)中臺和智能中臺，這兩個中臺既可以分開，各自發(fā)展數(shù)據(jù)應(yīng)用和智能服務(wù)，也可以結(jié)合，數(shù)據(jù)中臺能為智能中臺提供大量的數(shù)據(jù)，也為用戶智能服務(wù)提供更經(jīng)濟(jì)的方式。
3.預(yù)置方案，打造豐富應(yīng)用場景
AI工作坊在助力企業(yè)發(fā)展智能應(yīng)用和服務(wù)方面表現(xiàn)了獨特的優(yōu)勢。
預(yù)置解決方案典型的應(yīng)用場景包括智能補(bǔ)貨、精準(zhǔn)推薦、精準(zhǔn)尋源、影像信息提取、影像分類、肢體語義識別、預(yù)算推演和求解、預(yù)防和預(yù)測性維護(hù)等。同時在制造、財務(wù)、營銷等行業(yè)與領(lǐng)域，智能中臺也得到了大量的應(yīng)用，取得了良好的效果。
如山東高速集團(tuán)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)存在很多高重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則明確、大批量的日常事務(wù)操作，選擇了能與現(xiàn)有ERP無縫銜接的用友RPA產(chǎn)品。根據(jù)具體的業(yè)務(wù)場景，共總結(jié)出了8個機(jī)器人流程模板，內(nèi)部交易對賬機(jī)器人、總賬月結(jié)檢查機(jī)器人、報表機(jī)器人、合并報表對賬機(jī)器人、報表合并體系多版本導(dǎo)出機(jī)器人、資產(chǎn)統(tǒng)計分析機(jī)器人、對比統(tǒng)計新增法人單位建賬明細(xì)機(jī)器人、NC大數(shù)據(jù)相關(guān)性調(diào)查分析地產(chǎn)售房回款和投資控股基金匯報機(jī)器人，大幅提高了山東高速NC業(yè)務(wù)的工作效率。
用友iuap智能中臺為企業(yè)帶來的核心價值則是低門檻AI應(yīng)用，真正讓“用AI不再是科學(xué)家的特權(quán)”。
