2020年底,有贊瞄準(zhǔn)了具有萬(wàn)億美元電商規(guī)模潛力的新陣地——視頻號(hào),率先全鏈路打通視頻號(hào),吸引商家接入。今年4月,視頻號(hào)帶貨全量開(kāi)放,入場(chǎng)商家迅速增長(zhǎng)。有贊數(shù)據(jù)顯示,今年5月,其入場(chǎng)商家數(shù)量環(huán)比漲幅超過(guò)10倍。
得益于接入速度,先入場(chǎng)的有贊商家已經(jīng)碩果頗豐:5月有贊視頻號(hào)商家數(shù)據(jù)顯示,UV&GMV環(huán)比增長(zhǎng)4倍,單場(chǎng)成交額突破1000萬(wàn)的頭部商家誕生;商家的客單價(jià)高達(dá)162元、復(fù)購(gòu)率高達(dá)40%,轉(zhuǎn)化率月環(huán)比超3倍。
視頻號(hào)的用戶復(fù)購(gòu)率、消費(fèi)能力都遠(yuǎn)高于其他短視頻平臺(tái),如果再考慮到視頻號(hào)全量開(kāi)放帶貨不足3個(gè)月,各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具均未完善,可見(jiàn),視頻號(hào)整體轉(zhuǎn)化必定還有巨大增長(zhǎng)空間。
有贊多平臺(tái)直播業(yè)務(wù)總經(jīng)理即心認(rèn)為:“視頻號(hào)對(duì)微信來(lái)說(shuō)不是純小程序?qū)傩?而是有私域流量的平臺(tái)。”因此,不論是微信平臺(tái)本身還是商家,都對(duì)視頻號(hào)商業(yè)化都做好了更充分的準(zhǔn)備。服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,視頻號(hào)帶貨平均退款時(shí)長(zhǎng)僅為9小時(shí),5分鐘內(nèi)的回復(fù)率為81%,能夠給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
其還提出,對(duì)于已經(jīng)入場(chǎng)視頻號(hào)的商家來(lái)說(shuō),接下來(lái)要保證直播的頻次與時(shí)長(zhǎng),做更好的私域互動(dòng)。大數(shù)據(jù)分析顯示:直播帶貨能力TOP10的商家,直播時(shí)長(zhǎng)超大盤(pán)2倍,直播頻次為大盤(pán)的4倍,周更替率為70%。直播內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定的情況下,直播頻次和時(shí)長(zhǎng),與GMV產(chǎn)出成正比。一周不少于3此,每次直播3個(gè)小時(shí)以上,是優(yōu)質(zhì)直播間的基礎(chǔ)。
此外,基于大數(shù)據(jù)以及大量商家案例,有贊認(rèn)為視頻商家通用的運(yùn)營(yíng)模型為:視頻號(hào)交易=內(nèi)容力?轉(zhuǎn)化力?運(yùn)營(yíng)力。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,視頻號(hào)增長(zhǎng)必須抓住5大關(guān)鍵因素:
第一,預(yù)熱期要利用好直播提醒做足流量積蓄。
第二,直播期間充分公私域引流。有贊將提供公眾號(hào)直播提醒浮窗、小程序浮窗等功能,為直播間導(dǎo)流;支持將分享直播間與分銷(xiāo)員綁定,提升裂變能力。
第三,要做好視頻號(hào)高效交易轉(zhuǎn)化。商家要注重主播的直播能力,有贊還為商家提供定制化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),比如發(fā)優(yōu)惠券、秒殺等等。
第四,做好視頻號(hào)流量沉淀私域。直播間二維碼、有贊活碼等工具,助力商家把直播間流量快速導(dǎo)進(jìn)群,實(shí)現(xiàn)持續(xù)的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。
第五,持續(xù)的用戶運(yùn)營(yíng)和留存復(fù)購(gòu)。微信支付提供了支付完成頁(yè)引導(dǎo)加群功能,在有贊后臺(tái),商家也可以看到直播交易情況、流量情況以及新老客戶會(huì)員的區(qū)分。
有贊認(rèn)為,視頻號(hào)既是微信內(nèi)容、流量入口和交易入口的連接器,也是具有官方價(jià)值、品牌效應(yīng)的名片,其中蘊(yùn)含著萬(wàn)億美元的電商規(guī)模潛力。想要搭建私域流量池、提升新零售能力品牌商家來(lái)說(shuō),絕不能錯(cuò)過(guò)視頻號(hào)賽道的流量紅利。
