戶外廣告牌、無人售貨機、商場可交互的指引大屏、各種智能自助辦事終端....
上述無人值守設備，想必我們已經非常熟悉了，在科技不斷發展的今天，這些設備在商業中已經逐漸成為中堅力量，并且承載著企業的一線業務。
而從企業IT運維的視角出發，如何對這類無人值守設備實施有效的運維管理，維持其穩定的發揮作用，是企業IT運維工作的重要組成部分。
無人值守設備的運維不同于傳統的企業內部設備運維，由于這類商用設備往往地域分布廣泛且分散，數量眾多，其線下運維的成本要顯著高于企業駐地內部的IT設備運維，對遠程運維工具的要求也更高。
那么企業應該如何實現這類無人值守設備的有效運維呢?針對這類運維場景，遠程控制方案應該具備哪些核心功能?這里我們就以向日葵遠程控制推出的IT運維解決方案為例，來簡單解答一下這個問題。相比較市面上其他遠程控制軟件遠程畫質低和功能無法深度滿足行業應用場景，“報價套路”和“折扣陷阱”進行誘導。向日葵遠程控制采用了專利SADDC算法、高質量服務器，充分保障了在不同網絡環境下遠程畫面的流暢、高清，同時貝銳向日葵受到了零售連鎖、信息科技、智能制造、智慧醫療等各個行業70萬以上企業客戶的認可，各項功能深度適配不同行業、場景，報價公開透明。
場景痛點一:遠程運維方案如何快速部署，被控端策略需要調整怎么辦?
核心功能:遠程方案的批量部署與云端策略調整
對于分布廣泛且數量眾多的無人值守設備，引入遠程運維方案后的首先個挑戰便是如何把遠程方案快速部署。
為此，我們可以使用向日葵的批量部署功能。我們在向日葵管理平臺中找到【設備管理】-【安裝部署】-【軟件定制】，就可以按需求定制一個遠程控制客戶端軟件。
完成定制之后，我們統一將該安裝包安裝在對應的設備上，即可完成部署，無需每一臺設備單獨調試設置。
當然，如果我們在完成部署之后，需要調整客戶端的策略，向日葵還搭載了“云策略”功能，我們可以直接在云端創建對應的策略，調整客戶端的功能配置，并實時將這些配置下發至一線設備，不需要覆蓋安裝重復部署。
場景痛點二:大量設備如何快速實施正確分組，以方便管理?
核心功能:設備分組策略
對大量的設備實施運維，必然會出現需要分組的情況，如果沒有準確妥善的分組，IT管理員光是將名字和設備一一對應都意味著巨大的工作量。
為此，我們可以使用向日葵的“分組策略”功能，向日葵企業版現在提供自動分組和手動分組兩種分組策略，可以在定制安裝包的時候選擇。
如果我們選擇了自動分組，在定制安裝包時可以設置好這個包安裝后設備自動進入某組，我們按照需要劃分的組別，每一組別定制一個安裝包即可實現自動分組。
此外，如果是向日葵企業+服務的用戶，還可以設置自動分組策略:當系統檢測到設備名稱/備注名是否包含指定的關鍵詞，就會自動分配到指定的分組。
當然我們也可以將分組權限下放，即采用“手動分組”的方式:當定制安裝包進行安裝部署時，可以手動選擇自己設備所在的分組，這一過程不再需要管理員在后臺操作。一般來說，這種方式更適合有外包服務機構介入時的情況。
場景痛點三:如何首先時間獲得設備的故障信息?
核心功能:設備監控告警與屏幕墻
無人值守設備運維不同于遠程技術支持，設備出現問題時往往沒有人首先時間保障，這就需要我們的遠程方案具備設備實時監控和報障的能力。
通過向日葵企業版，我們可以搭建關鍵設備異常狀態告警策略，當設備出現異常上下線等情況時，可以通過短信、郵箱、管理平臺消息通知、遠程控制軟件端消息推送等方式，首先時間發送告警通知，并且一鍵發起遠程運維，迅速定位設備問題。
此外，向日葵搭載了屏幕墻功能，我們可以通過該功能同時監看多臺設備的運行情況，設備使用情況和運行狀態一目了然。
場景痛點四:遠程控制軟件被意外退出、運維過程被無意干擾怎么辦?
核心功能:無痕運行、進程守護與可編輯隱私屏
在無人值守設備運維中，有一項意外問題會給我造成很大的困擾，就是遠程控制軟件“失聯”了。這并不是指遠控服務本身的穩定性問題，而是被控端的遠程控制軟件被不明真相的群眾無意間退出了。
為了避免這種情況，我們可以開啟下面兩個功能:無痕運行以及進程守護。
開啟無痕運行之后，將不顯示桌面快捷方式、托盤圖標以及氣泡提醒，并隱藏軟件卸載入口。這樣一來，遠程控制軟件就不會被“意外退出”了。
守護進程開啟后，當向日葵企業客戶端意外中止后則可以自動重新運行。
除了軟件被意外退出或卸載之外，還有一種情況值得我們注意，就是當我們正在實施運維時，我們并不知道設備現場的情況，現場如果有“好事者”同步操作，則有可能干擾運維實施，同時也存在信息泄露的風險。
面對這一問題，我們可以開啟隱私屏功能。向日葵企業版隱私屏支持自定義顯示內容，該功能開啟之后，被控端屏幕在遠程運維時將顯示隱私屏信息，具體的操作過程不會被看到，也不會被干擾。
場景痛點五:想要遠程控制設備的開關啟動，使其在特定時間段運行怎么辦?
核心功能:遠程電源控制-向日葵P44G智能插排
無人值守設備的最后一個痛點，就是設備本身的電源管理。
不同于普通設備，無人值守設備很多處于戶外，這些地方往往沒有穩定的WiFi覆蓋，普通的智能插座就存在很大的局限性。
向日葵推出的智能4G插排P4正好可以解決這一問題，該插排采用4G入網，無需WiFi也能實現遠程控制。
另外，即使很多無人值守設備本身配置了4G路由器用來上網，如果插座也用同一個路由器上網，一旦路由器宕機或者斷電，就無法再遠程喚醒了（因為插排的網絡也斷了），因此插排和無人值守設備采用不同的入網方式非常重要，向日葵P4正好解決這一問題。
性能方面，向日葵P4支持多孔獨立分控、用電監測、定時開關、等實用功能，可以很好的幫助我們遠程管理無人值守設備。
以上便是企業在面對無人值守設備遠程運維過程中，容易遇到的五個痛點，以及向日葵企業IT運維解決方案帶來的對應功能，希望能夠幫助到大家。如果大家對向日葵其他企業解決方案或者行業案例感興趣，歡迎前往官網或者官方公眾號了解詳情，向日葵遠程控制一定可以很好的幫助到您。
（推廣）
