蘋果公司正在內(nèi)部測(cè)試一種新的類似ChatGPT的生成式人工智能工具，該工具將使員工能夠在未來(lái)提供更快的技術(shù)支持。
蘋果最近啟動(dòng)了一項(xiàng)試點(diǎn)計(jì)劃，根據(jù)MacRumors獲得的信息，該計(jì)劃為部分的AppleCare支持顧問(wèn)提供了一個(gè)名為“Ask”的新工具，該工具可以自動(dòng)生成對(duì)他們從客戶那里收到的技術(shù)問(wèn)題的答復(fù)。
然后，顧問(wèn)可以通過(guò)在線聊天或電話將信息傳遞給客戶。
“Ask”將根據(jù)蘋果內(nèi)部知識(shí)庫(kù)中的相關(guān)信息自動(dòng)回答問(wèn)題，顧問(wèn)可以將答案評(píng)為“有幫助”或“沒(méi)有幫助”。
蘋果表示，計(jì)劃在收集反饋后，在未來(lái)向更多的顧問(wèn)提供該工具。蘋果鼓勵(lì)參與的顧問(wèn)在使用傳統(tǒng)搜索方法或向高級(jí)顧問(wèn)咨詢信息之前使用“Ask”，并表示該工具對(duì)于解決復(fù)雜或不熟悉的問(wèn)題很有用。
來(lái)源 / 威鋒網(wǎng)
