蘋果公司正在內(nèi)部測試一種新的類似ChatGPT的生成式人工智能工具，該工具將使員工能夠在未來提供更快的技術(shù)支持。
蘋果最近啟動了一項試點計劃，根據(jù)MacRumors獲得的信息，該計劃為部分的AppleCare支持顧問提供了一個名為“Ask”的新工具，該工具可以自動生成對他們從客戶那里收到的技術(shù)問題的答復。
然后，顧問可以通過在線聊天或電話將信息傳遞給客戶。
“Ask”將根據(jù)蘋果內(nèi)部知識庫中的相關(guān)信息自動回答問題，顧問可以將答案評為“有幫助”或“沒有幫助”。
蘋果表示，計劃在收集反饋后，在未來向更多的顧問提供該工具。蘋果鼓勵參與的顧問在使用傳統(tǒng)搜索方法或向高級顧問咨詢信息之前使用“Ask”，并表示該工具對于解決復雜或不熟悉的問題很有用。
來源 / 威鋒網(wǎng)
