視頻號商家需要在消費者下單之后，及時發(fā)貨。那么商家、達人發(fā)貨需要遵守怎樣的規(guī)則，來看最新的視頻號櫥窗發(fā)貨管理規(guī)則：
一、適用范圍
1.規(guī)則適用于準入視頻號櫥窗的視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人。
2.特殊商品如定制類、大件商品(大件家具、大家電、大件建筑裝修材料、大件樂器等)、預定、二手等另行約定發(fā)貨時間的商品不適用本管理規(guī)則。
二、發(fā)貨規(guī)范
1.發(fā)貨
指視頻號櫥窗商家應該在視頻號櫥窗用戶付款后，視頻號櫥窗商家將視頻號櫥窗用戶所購買商品的快遞物流單號上傳至視頻號櫥窗系統(tǒng)并點擊發(fā)貨。
2.發(fā)貨時效
非預售商品發(fā)貨時間為24小時、48小時、72小時，默認發(fā)貨時間為48小時;預售商品發(fā)貨時間為4天-15天(最長時效僅可允許15天)。
3.發(fā)貨包裝管理
發(fā)貨包裝中不得有其他平臺的店鋪信息、(包括但不限于鏈接、二維碼、聯(lián)系信息)或與該店鋪商品無關(guān)的信息。
三、違規(guī)行為
1.延遲發(fā)貨：是指視頻號櫥窗商家在視頻號櫥窗用戶付款后未按照約定時間完成發(fā)貨。
2.虛假發(fā)貨：視頻號櫥窗商家上傳至視頻號櫥窗后臺的物流單號對應的物流信息存在明顯異常，以及視頻號櫥窗用戶在視頻號櫥窗商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未能收到商品的情形。
3.欺詐發(fā)貨：視頻號櫥窗商家在發(fā)貨過程中向視頻號櫥窗用戶發(fā)送XX裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或?qū)嵤┢渌楣?jié)嚴重的欺詐行為。
因此視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人在視頻號的任何行為，應同時遵守與平臺及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。
