6月22日,由世界品牌實驗室(World Brand Lab)主辦的(第十八屆)“世界品牌大會”在北京舉行,會上發布了2021年《中國500最具價值品牌》分析報告。在這份基于財務數據、品牌強度和消費者行為分析的年度報告中,廣東萬和新電氣股份有限公司旗下“萬和”品牌以243.12億元的品牌價值位列總榜293位,是中國燃氣具行業品牌價值最高的企業。
萬和作為廚衛行業領導品牌,在過去一年全面推出了產品升級、渠道升級、品牌升級、服務升級,穩抓國內國外兩個市場,著力規劃未來布局,以變革轉型的思路迎接新形勢下的挑戰。
渠道開拓深耕 全面發力創銷售新局面
2020年疫情后,在節能補貼等拉動消費的新政策下,規模巨大的中國三四線及以下城市消費市場正成為新增量市場。萬和采用了“上線+下沉”的戰略布局,全面發力構建了立體化的銷售新渠道。
萬和通過官方商場布局線上新零售,且在此基礎上采用“全員營銷”的員工合伙人模式撬動億萬私域流量,重構數據驅動的深度消費運營能力的私域流量池加速升級,充分利用私域流量進行社群運營。此外,順應電商經濟和直播經濟的崛起的市場變化,萬和投入巨資在1,161平方米的直播基地里構建了9個直播間,覆蓋淘寶、京東、蘇寧、拼多多、騰訊、抖音等多個直播平臺,打造了大家電類專業主播團且孵化了萬和主播IP,快速形成了自己的品牌直播矩陣,公司全資子公司廣東萬和網絡科技有限公司被廣東網商協會授予2020年度“廣東內容電商直播示范基地”的榮譽稱號。
萬和銷售渠道資源已經實現了一級市場覆蓋率穩定在100%,二級市場覆蓋率超過98%。在此基礎上,持續發力深耕三級到六級市場,新開拓線下渠道2,503個網點,目前正在通過線上線下一體化的門店運營和打造私域流量池的方式,更深度觸達用戶。
同時在海外銷售領域,借助國家“一帶一路”的政策東風,萬和積極拓展“一帶一路”沿線國家和地區市場,著重將產品出口重點聚焦在俄羅斯、南美、中東、東南亞、南亞等海外新興市場,以多元化渠道推動萬和海外業績實現穩健、快速增長。
拓寬產品賽道 打造多品牌立體矩陣
萬和從專注于做廚衛電器和熱水熱能系統整體解決方案供應商,逐步向智能廚房、智能衛浴整體方案解決供應商轉型升級,堅守技術高地,拓寬產品賽道。一方通過向集成灶、凈水機等廚電產品延伸,外部與其它衛浴產品智能互聯,進行穩步轉型提升;另一方面,通過鞏固和發展燃氣具專家的領導地位,塑造中國熱水器行業第一品牌,掌握多能源集成系統應用技術,推進家用、商用以及工業用熱水熱能系統的應用,成為多能源集成熱水系統領域的領跑者。
2020年,公司精準把握消費市場的變化與需求,對品牌不斷細分,針對年輕消費群體、新中產消費群體、下沉市場消費群體,分別推出了新型互聯網小家電品牌“聰米”及燃氣熱水器品牌“頒芙”、“梅賽思”,打造多品牌立體矩陣,逐步完善品牌拼圖。2021年,在“萬和”、“梅賽思”、“聰米”、“伊萊克斯”、“頒芙”品牌的基礎上,憑借5G智能云端技術賦能制造業實現“智能互聯”,首度在AWE上布局1云2N智能化戰略,圍繞智能化、健康化發展趨勢,深化戰略轉型,并取得了較為顯著的成果,打開了未來持續成長的市場空間。
肩負家國責任 服務革新守護溫暖初心
2020年的新冠肺炎疫情特殊時期期間,廚電龍頭企業萬和除了緊急啟動各種支援行動,助力民眾防控,萬和還發起了“安全家”守護行動,在業內率先推出面向全國的在線“云義診”與“安心裝”兩大安心服務,組建了2000多位資深工程師陣容的“云義診”服務隊,通過在線診斷與“零接觸,安心裝”的線下行動,為用戶解決用戶家中廚衛電器出現的各種問題和需求,受到用戶高度好評,并得到眾多家電品牌的響應。
2021年,萬和在“3.15”期間推出“安全家2.0行動”,從用戶痛點出發,從“被動應急變主動服務”、“技術服務變精細服務”、“單點服務變服務整體解決方案”三個維度上進行了全面安全升級。在今年“618”來臨之際,萬和“智能客服”第一期已成功上線,將打造全渠道智能客戶體系,提升服務效率與客戶滿意度。基于當下內循環及暢通消費助力經濟循環的背景下,萬和率先提出家電行業的服務整體解決方案概念,打通服務、銷售全鏈條,以優質服務關懷消費者,再樹行業新標桿,更體現了龍頭企業的社會責任感。
強化品牌理念 深度戰略合作提升硬實力
萬和以運營和產品思維為核心,深耕產品內容,從理念升級到戰略布局,萬和始終以品質、品牌作為雙驅動力,通過密集的跨界營銷觸及新用戶,搶占消費者心智,強化品牌理念。
在過去一年里,萬和著力強化了“影視綜”領域的品牌營銷合作,贊助《向往的生活4》、《忘不了餐廳2》、《火星情報局5》等熱播綜藝,注重不同細分用戶群體,借勢熱門IP迅速觸達用戶情感。并積極開展外部聯動,通過虛擬直播間與羅永浩、央視主持天團、咪咕人氣虛擬偶像等合作直播營銷,在疫情時代的首次電商大戰“618”中取得大捷。同時還攜手美圖秀秀跨界聯動,創新了營銷方式且與消費者深度溝通和互動,不斷為品牌戰略煥新升級謀略布局。
萬和一貫注重品牌的建設,自從2007年成為“中國航天事業合作伙伴”以來,萬和陪伴中國航天一起成長十余載,更是在2016年升格為“中國航天事業戰略合作伙伴” ,是廚電行業唯一一家獲此認可的企業,航天品質與萬和“一貫造精品”不謀而合,也推動了萬和的技術持續升級。2019年12月,萬和獲頒全國首家“中國航天事業突出貢獻單位”,是全國第一家獲此殊榮的單位。
在市場局勢瞬息萬變的當下,萬和一直在思考、觀察未來的顛覆性趨勢并趁早布局,這是在不景氣的大環境中實現逆勢增長的主要因素。萬和正在不斷打破產品、技術、市場與商業壁壘,堅持增長與變革長跑,持續穩固行業領跑者的地位。
