日常生活中，金融的影子無(wú)處不在，影響著我們的衣食住行和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，而數(shù)字化技術(shù)的出現(xiàn)打破了地域和時(shí)間的限制，讓金融服務(wù)更加普及，為人民美好生活添加助力。作為年輕人最青睞的金融平臺(tái)，微博借錢平臺(tái)始終堅(jiān)持以用戶為中心，積極探索新技術(shù)，致力于為用戶提供安全、便捷的金融服務(wù)，幫助急需資金周轉(zhuǎn)的人順利渡過(guò)困難期。
在快節(jié)奏的生活中，人們對(duì)于金融服務(wù)的要求也不斷提升，微博借錢平臺(tái)持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品迭代升級(jí)，為用戶構(gòu)建了科學(xué)的金融體驗(yàn)生態(tài)。在借貸流程中，微博借錢平臺(tái)通過(guò)系統(tǒng)對(duì)借款人的資質(zhì)、微博賬號(hào)活躍度、資料完整度等信息自動(dòng)進(jìn)行審核，幾分鐘之內(nèi)就可完成放款操作，極大滿足了用戶急用錢的需求。同時(shí)，微博借錢平臺(tái)支持24小時(shí)全天申請(qǐng)，緩解用戶燃眉之急。
為更好地服務(wù)客戶，微博借錢借助新浪數(shù)科通用大語(yǔ)言模型微調(diào)技術(shù)，結(jié)合多年積累的金融客服領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)和專業(yè)的客服經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建智能客服助手。通過(guò)意圖識(shí)別結(jié)合專用API方式，直接面向用戶，24小時(shí)高效響應(yīng)用戶請(qǐng)求，準(zhǔn)確理解用戶意圖、解析問(wèn)題，并通過(guò)代理能力檢索知識(shí)庫(kù)和獲取用戶業(yè)務(wù)信息，為用戶提供更個(gè)性化的服務(wù)。
在宣傳物料上，微博借錢結(jié)合AIGC工具，探索全新的設(shè)計(jì)工作流程，在運(yùn)營(yíng)H5頭圖設(shè)計(jì)、場(chǎng)景海報(bào)設(shè)計(jì)、IP形象設(shè)計(jì)等多個(gè)方面進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用，滿足多樣化運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景需求。
在金融平臺(tái)使用過(guò)程中，安全性是第一位的。為更好守護(hù)用戶錢包，微博借錢平臺(tái)日常會(huì)基于當(dāng)下詐騙典型場(chǎng)景和平臺(tái)歷史數(shù)據(jù)，對(duì)用戶進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，對(duì)搜集到的風(fēng)險(xiǎn)情報(bào)線索快速響應(yīng)并進(jìn)行分析，排查定位電詐風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。針對(duì)典型詐騙場(chǎng)景如兼職刷單、門票退款、注銷學(xué)生賬戶等，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)的“神荼”反詐風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)，建設(shè)反詐預(yù)警、反詐情報(bào)、反詐策略、反詐模型等體系模塊，搭配AI反詐叫醒服務(wù)，形成完整的反詐體系閉環(huán)。同時(shí)，平臺(tái)也會(huì)對(duì)重點(diǎn)疑似欺詐用戶進(jìn)行人工一對(duì)一溝通和干預(yù)，降低用戶被欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
目前，微博借錢平臺(tái)的智能反欺詐系統(tǒng)平均每天識(shí)別涉詐異常行為超過(guò)100件，累計(jì)進(jìn)行反詐提醒教育5.9萬(wàn)人，識(shí)別并阻斷被電詐用戶1.5萬(wàn)人，避免用戶損失超過(guò)1億元。
自動(dòng)審核、自動(dòng)放貸、24小時(shí)客服在線，微博借錢借助科技力量提供專業(yè)、便捷的金融服務(wù)，同時(shí)依托新浪數(shù)科卓越的數(shù)字科技能力不斷加強(qiáng)平臺(tái)安全建設(shè)，滿足用戶日益增長(zhǎng)的金融需求。
