在數(shù)字化與信息技術(shù)不斷發(fā)展深入的今天,各行業(yè)各都開始積極擁抱數(shù)字化,享受應(yīng)用信息化工具所帶來的“紅利”,明顯提高了業(yè)務(wù)與服務(wù)效率,汽車維修行業(yè)也不例外。
汽車的維修與診斷必須要用到相應(yīng)的汽車診斷設(shè)備,隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展,這類汽車診斷儀設(shè)備也逐漸向更加可視化、易操作的方向發(fā)展,為車輛維修檢測工作的開展提供了極大的便利,甚至檢測儀本身已經(jīng)成為了一個業(yè)務(wù)平臺,不再單純的作為工具設(shè)備,而是作為車輛檢測維修的核心信息樞紐的存在,承載一部分包括數(shù)據(jù)管理、遠程診斷這類的功能。
在這樣一個“可視化”、“簡潔化”的行業(yè)趨勢中,深圳市愛夫卡科技股份有限公司(簡稱“愛夫卡科技”)以及其所推出的汽車診斷儀設(shè)備作出了很好的表率。
如上產(chǎn)品圖所示,愛夫卡推出的一系列汽車診斷設(shè)備已經(jīng)實現(xiàn)了智能化和可視化,其操作與平板電腦類似,這使得汽車檢測和維修的技術(shù)門檻大大降低,同時效率也得以顯著提升。
但稍顯美中不足的是,這樣的汽車診斷與維修依然有兩個問題需要解決:
其一,診斷需要現(xiàn)場進行,如果現(xiàn)場的人員對設(shè)備的使用或者業(yè)務(wù)不熟練,亦或是遇到了比較少見且棘手的技術(shù)問題需要更高級別的技術(shù)專家出面解決,那么效率優(yōu)勢將大打折扣。
其二,檢測儀本身如果出現(xiàn)軟件故障,無法正常使用,毫無疑問也會極大影響車輛檢測維修工作的開展。
巧的是,解決這兩個問題,都需要通過引入遠程協(xié)助解決方案。
為了應(yīng)對上述問題,愛夫卡科技選擇攜手貝銳旗下國產(chǎn)專業(yè)遠程控制品牌“向日葵”,引入“向日葵企業(yè)+”服務(wù),打造一個專業(yè)的汽車遠程診斷,設(shè)備遠程運維系統(tǒng)。
在引入“向日葵企業(yè)+”服務(wù)后,愛夫卡將向日葵遠程控制軟件嵌入到汽車診斷設(shè)備(底層為安卓系統(tǒng))中,汽車檢修人員可以通過點擊汽車診斷儀上的“遠程診斷”按鈕跳轉(zhuǎn)到向日葵的界面,發(fā)起遠程需求實施遠程診斷。同樣的,當(dāng)診斷儀本身出現(xiàn)問題時,也可以通過該功能遠程連接對應(yīng)的技術(shù)人員進行排查檢修。
“遠程診斷”位于界面的右上角
在本次合作的具體的方案實施過程中,愛夫卡選擇了“向日葵企業(yè)+高級版”服務(wù),并針對旗下不同型號的汽車診斷設(shè)備使用“軟件定制”功能定制了對應(yīng)的安卓客戶端軟件,對多型號的汽車診斷儀設(shè)備提供了遠程診斷與運維支持。
“軟件定制”功能示意圖
同時,愛夫卡還使用了“向日葵企業(yè)+”的子帳號體系,主帳號下轄可統(tǒng)一管理的大量的子帳號,分配給對應(yīng)的技術(shù)支持人員,從而形成了一整個遠程診斷運維體系,當(dāng)多并發(fā)需求高頻出現(xiàn)時,也可以輕松應(yīng)對。
至此,引入了“向日葵企業(yè)+”服務(wù)的愛夫卡汽車診斷儀設(shè)備已經(jīng)很好的解決了上文中提到的兩個問題,我們有理由樂觀的預(yù)期遠程控制解決方案將會帶來顯著的“降本增效”作用。
而在更深的層次,我們借由此次同為“國家高新技術(shù)企業(yè)”的貝銳與愛夫卡科技的合作,看到了遠程控制技術(shù)與其所屬的SaaS行業(yè)對于其他更加廣泛領(lǐng)域的賦能作用,而這作為一個實例,具備很強的說服力:在未來,商用遠程控制解決方案必將在更多的領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱,為更多企業(yè)提供價值。
