中新經(jīng)緯1月26日電 (李曉萱)最近幾天，關(guān)于“12306搶票”的話題頻頻登上熱搜，網(wǎng)友表示“今年的票更難搶了”。雖然除夕(2月9日)不在法定春節(jié)假期內(nèi)，但不少人依然把這天列為搶票計(jì)劃的“關(guān)鍵一天”。
“還不知道除夕(公司)放不放假，領(lǐng)導(dǎo)說大概率當(dāng)天不用打卡，也許可以居家辦公，那我就管不了那么多了，26號(hào)必須開搶。”來自北京的蔡女士說。
今天(26日)是除夕搶票的第一天，你準(zhǔn)備好了嗎？
1.今年春運(yùn)人流量如何？
2024年春運(yùn)將從1月26日開始，3月5日結(jié)束，共計(jì)40天。據(jù)官方此前發(fā)布預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)全國跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)到90億人次，或創(chuàng)歷史新高。國鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人此前透露，今年春運(yùn)預(yù)計(jì)全國鐵路將發(fā)送旅客4.8億人次，比2023年的3.48億人次要高37.9%。
來自黑龍江大慶的李女士稱，雖然預(yù)判了今年搶票很難，已經(jīng)躲開除夕，提前4天開始搶票，但一直沒成功。原因是哈爾濱最近爆火，去黑龍江方向的車票異常緊俏，這也間接增加了她返鄉(xiāng)的難度。
2.春節(jié)車票是一次性放出嗎？
早在2023年國慶搶票周期，12306官方放票是一次性全部放出還是階段性放票就已引發(fā)熱議。今年春節(jié)情況如何呢？
12306官方客服25日對(duì)中新經(jīng)緯表示，今年春節(jié)期間的票都是一次性放完，不會(huì)階段性放票。旅客應(yīng)該根據(jù)每個(gè)車站不同的起售時(shí)間按時(shí)購票。比如說北京西站是早上8點(diǎn)起售，那么北京西出發(fā)的車，早上8點(diǎn)就會(huì)把車票一次性放完。
3.如何提前設(shè)置搶票提醒？
自1月3日起，鐵路12306App增加了火車票起售提醒訂閱功能：針對(duì)有預(yù)售期外購票需求的旅客，為了避免其錯(cuò)過起售時(shí)間，旅客可根據(jù)車票起售時(shí)間，提前通過系統(tǒng)設(shè)置多個(gè)提醒。
中新經(jīng)緯查詢12306APP發(fā)現(xiàn)，如26日最早可以購買除夕(2月9日)的火車票，同時(shí)可以添加2月9日之后一個(gè)月內(nèi)的購票提醒。在12306上會(huì)有具體發(fā)售時(shí)間和開售倒計(jì)時(shí)，旅客只需在售票開始的當(dāng)日根據(jù)車站的不同售票時(shí)間添加提醒。以北京幾個(gè)車站起售時(shí)間為例，北京站起售時(shí)間為10：00，北京南站為12：30，北京北站為12：00。
可在12306上根據(jù)不同車站設(shè)置起售時(shí)間提醒 來源：12306APP截圖
4.怎么搶票更便捷？
今年，12306推出購票需求預(yù)填功能，旅客在車票起售時(shí)間之前可以預(yù)先填寫乘車人、車次、席別等信息，在發(fā)售時(shí)一鍵提交訂單并完成支付，信息“秒提”，購票更便捷。
此外，如果遇到當(dāng)無直達(dá)列車或直達(dá)列車無票時(shí)，可以選擇中轉(zhuǎn)車票，通過有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案。目前已有120個(gè)主要車站設(shè)立站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道，旅客無需出站即可進(jìn)入候車室候車。
5.臥鋪票可以自主選擇嗎？
今年，旅客在鐵路12306網(wǎng)站和APP上購買臥鋪車票時(shí)，普速列車軟臥、硬臥和動(dòng)車組軟臥一等臥、二等臥等鋪別可在線自主選鋪。
值得注意的是，在票量充足的情況下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老人為其優(yōu)先分配下鋪。
6.退改簽如何收費(fèi)？
旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票。
具體來看：開車前48小時(shí)以上的，不收取改簽費(fèi)，開車前不足48小時(shí)以及開車后的改簽，乘車日期之前(含當(dāng)日)車票的不收取改簽費(fèi)。
7.候補(bǔ)票怎么買？
今年，12306網(wǎng)站和APP優(yōu)化升級(jí)了候補(bǔ)購票功能，增加候補(bǔ)訂單和備選方案數(shù)量，擴(kuò)大了候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)時(shí)間選擇范圍。
具體來看，12306APP顯示，每個(gè)用戶同時(shí)可以保有6個(gè)待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單，每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可選擇3個(gè)乘車日期，累計(jì)添加不超過60車次。此外，還擴(kuò)大了候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)時(shí)間選擇范圍，最晚候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間為不晚于開車前20分鐘。
旅客在每個(gè)車次都可選擇候補(bǔ)車票 來源：12306APP截圖
8.APP出現(xiàn)登錄問題怎么辦？
最近幾天，在社交媒體上有很多網(wǎng)友出現(xiàn)登錄相關(guān)的問題。比如有網(wǎng)友發(fā)帖稱，總是在搶票的一瞬間需要重新登錄賬號(hào)。
對(duì)此，12306客服25日對(duì)中新經(jīng)緯表示，如果遇到重新登錄的情況，應(yīng)該是手機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問題，建議更換或重置下網(wǎng)絡(luò)。
此外，首次下載12306的王女士最近對(duì)中新經(jīng)緯表示，重置密碼后，總是顯示賬號(hào)或密碼錯(cuò)誤，無法登錄APP。
對(duì)此，客服稱，如果賬號(hào)密碼都正確的情況下不會(huì)出現(xiàn)登錄不上的問題，重置密碼的時(shí)候一定要注意密碼的大小寫，再次登錄的時(shí)候也要注意賬戶名和密碼是否大小寫正確。
9.乘車信息中為何出現(xiàn)陌生人？
近期，不少網(wǎng)友稱自己的12306賬號(hào)出現(xiàn)陌生人購票信息，賬號(hào)密碼也未透露給別人，懷疑自己的信息遭到泄露。
來源：社交平臺(tái)截圖
對(duì)此，12306客服25日對(duì)中新經(jīng)緯表示，這是由于部分旅客此前通過第三方平臺(tái)搶票時(shí)填寫了12306平臺(tái)的賬號(hào)、密碼，致使第三方平臺(tái)拿到這些信息后，擅用旅客賬戶添加乘車人幫他人搶票?？头嵝崖每筒灰褂玫谌杰浖徠?，避免個(gè)人信息泄露。如果出現(xiàn)陌生乘車人信息，需要?jiǎng)h除該信息并重置密碼重新登錄。
另外，中新經(jīng)緯查詢發(fā)現(xiàn)，為防止“第三方”利用他人身份信息惡意搶票，早在2015年12306網(wǎng)站就發(fā)布公告稱，將網(wǎng)站注冊用戶名下的常用聯(lián)系人(乘車人)累計(jì)上限由原來的100人調(diào)整為30人。隨后幾年又不斷調(diào)整，現(xiàn)在上限已調(diào)整為15人，單筆訂單乘車人為9人。
10.以后第三方搶票軟件沒用了？
此外，近日“12306已申請(qǐng)防止自動(dòng)搶票專利”也引發(fā)熱議。
天眼查App顯示，12306關(guān)聯(lián)公司中鐵程科技有限責(zé)任公司等于2021年11月申請(qǐng)“一種防止自動(dòng)搶票方法及系統(tǒng)、設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)”專利，目前該專利申請(qǐng)已處于公布狀態(tài)。據(jù)專利的摘要顯示，該發(fā)明可提升自動(dòng)化搶票難度。
這是否意味著以后第三方搶票軟件不能用了？
對(duì)此，12306客服25日回應(yīng)中新經(jīng)緯稱，這方面不太清楚，總之建議旅客使用官方平臺(tái)購票。
據(jù)中國鐵路近期官方提示，旅客通過第三方平臺(tái)購票，不僅會(huì)遭遇附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。并提醒廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。
