現如今，移動通信已然成為人們日常生產生活中最不可或缺的一部分，從2G到5G；從傳統電話到智能手機，用戶對于即時通信的需求在不斷地推動著通信領域技術的發展。
在5G新時代，移動通信又該向何處發展？5G云境-新通話，即將是打開新通信時代的一把關鍵鑰匙。
1.產品介紹
【5G云境-新通話】是一款基于5G-VOTLE能力的全新通話產品，在無需用戶預先下載安裝任何APP的基礎之上，將手機通話從以往單一的語音升級為集：屏端協同、隔屏簽單、文件分享、位置交互以及遠程查勘于一體的全新交流互動模式。在保障用戶原有通話功能的基礎之上，滿足企業與用戶在不同場景下的溝通需求，有效提高雙方溝通效率，提升雙方通話體驗。
2.場景多樣，拓展豐富
【5G云境-新通話】針對不同行業實際應用場景，可以為用戶提供包含：多媒體名片、智能客服、文件共享、屏端協同、隔屏簽單、位置交互、遠程查勘、遠程指導和跨語種溝通等在內的多種服務。既能滿足企業優化用戶通話體驗、革新服務形式的需要，也可以滿足用戶對于企業拓展溝通方式的期望。
3.智能雙錄，持久留存
【5G云境-新通話】可以為用戶提供智能雙錄服務。該項功能可以采用錄音、錄像、頁面管理和操作軌跡記錄等方式，記錄和保存通話雙方在溝通關鍵環節、重要信息內容和涉及銷售行為等方面的原始資料信息。幫助監管部門降低企業監管難度，方便監管部門可隨時抽檢、規范企業通信行為；同時在企業側，該功能還可以幫助企業實現：溝通/銷售行為及時回放、重要信息留存/查詢、問題/責任快速確認等，以便企業降低通信運營成本、規范自身服務流程、規避業務經營風險、提升客戶滿意度及品牌形象、提高員工工作效率和質量等。
4.品質保障，簡單易用
【5G云境-新通話】使用運營商專屬數據通道，無需用戶預裝APP，依靠手機自帶功能即可實現高清視頻通話，最 高可支持2K超清聽話。最 高優先等級，通話不受干擾、全程聲音清晰、畫面穩定不卡頓。同時打破以往APP類產品依靠添加好友才能進行視頻通話的傳統模式，便于不同年齡階層用戶使用。
5.屏端協同，文件共享
與以往立足網絡數據流量的視頻通話類產品不同，【5G云境-新通話】使用運營商專屬數據通道，在原有語音視頻交流功能的基礎上，還可以為企業用戶提供屏端協同、文件共享功能。依靠電子屏幕，企業與用戶可以實現遠程文件協商、合同確認和電子簽單等，提高了企業的工作效率，優化了企業的服務流程。
6.遠程查勘，跨語種交流
以客服電話場景為例，在語音通話場景中，很多用戶都會遇到無法準確用語言描述問題或語言不通的情況。在使用【5G云境-新通話】服務后，用戶可根據自身情況選擇適合的功能。無法準確描述當前問題，可直接選擇視頻溝通，直觀向客服人員展示問題；遇到客服人員無法聽懂、看懂外語、方言、手語等情況，可選擇跨語種交流模式，自動在屏幕中生成的文字可以很方便地解決雙方遇到的溝通問題，提升通話體驗。
7.智能客服，趣味通話
隨著我國社會加速步入老齡化，以往的語音和視頻通話形式已經無法滿足老齡和聽障人群的需求。“方便”的語音通話“不好用”；“復雜”的視頻通話“用不來”。【5G云境-新通話】的智能客服和跨語言識別功能就很好的解決了此類問題。數字化的智能客服可以有效提升企業服務質量，準確、耐心的服務容易贏得老齡群體的好評。遇到無法用語言準確描述、跨語種交流或手語對話等場景，跨語言識別功能也能在很大程度上方便雙方的理解，從而提升企業溝通效率、提升客戶認可度和企業品牌美譽度等。
8.案例分享-保險理賠
以保險理賠場景為例，在使用【5G云境-新通話】后，保險理賠人員無需實地確認，依靠5G云境-新通話和視頻記錄即可幫助用戶實現快速定損，大大縮減理賠流程，降低企業運營成本，增強服務效率。
9.案例分享-售后支持
以售后支持場景為例，在使用5G云境-新通話后，售后支持人員無需到場即可準確了解用戶目前所面臨的問題，及時給出處理指導或止損措施，提升售后支持服務效率，為企業贏得更多客戶的認可，提升自身品牌美譽度。
10.產品綜述
（1）引領新通信時代，【5G云境-新通話】是一款劃時代的通信服務產品，該產品跳出了通話的“語音圍墻”，實現了全感通信，為基礎通話業務帶來了顛覆性升級。同時，屏端協同、隔屏簽單、文件分享、位置交互、遠程查勘等全新交流互動模式也有助于企業打破行業原有服務模式，在身如其境、增強用戶體驗的基礎上，幫助企業從存量競爭的環境中脫離，逐漸轉向增量競爭的良性發展。
（2）功能多樣，智能安全，【5G云境-新通話】還能通過升級網絡，引入音視頻AI處理能力，利用現有終端，以視頻通話為基礎，為企業用戶提供內部趣味通話、企業監控設備視頻傳輸、安全監測和風險預警等拓展功能，增加企業用戶的智能安全體驗。
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