電視作為家庭娛樂的重要載體，曾經(jīng)是人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)、平板等小屏設(shè)備的普及，電視的吸引力逐漸下降，開機(jī)率也大幅下滑。據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，近年來，我國(guó)電視開機(jī)率經(jīng)歷了斷崖式下跌，由2016年的70% 下降到了2022年的不足30%。造成這一結(jié)果的原因除了手機(jī)、平板等小屏移動(dòng)端的崛起，沖擊電視使用率外，不佳的用戶體驗(yàn)以及層出不迭的使用套路，也在推動(dòng)著用戶遠(yuǎn)離電視。
那么，用戶對(duì)電視的需求和期待是什么呢?智能電視又該如何適應(yīng)用戶的變化，重新吸引用戶的注意力呢?本文將根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2024年中國(guó)智能電視交互新趨勢(shì)》報(bào)告，分析用戶對(duì)智能電視的深層需求，探討智能電視的新變革。
根據(jù)《2024年中國(guó)智能電視交互新趨勢(shì)》報(bào)告，86.16% 的用戶對(duì)智能電視的深層需求是希望智能電視能夠有海量的生態(tài)暢玩，有多元化的場(chǎng)景交流互動(dòng)。智能電視 " 能夠像手機(jī)一樣操作便捷 " 已成為智能電視第一功能需求。隨著智能電視消費(fèi)人群、消費(fèi)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變，智能電視不再止于看，" 玩電視 "、" 刷電視 " 正在成為新趨勢(shì)。
具體來說，用戶對(duì)智能電視的深層需求可以分為三個(gè)方面:操作便捷、內(nèi)容豐富和多場(chǎng)景交流互動(dòng)。
操作便捷
用戶的深層需求是希望智能電視能夠像手機(jī)一樣操作便捷，實(shí)現(xiàn) " 像玩手機(jī)一樣玩電視 "。這包括以下幾個(gè)方面:
手勢(shì)操作:用戶希望能夠通過左右滑動(dòng)、上下滑動(dòng)、點(diǎn)按等手勢(shì)，來控制電視的界面和功能，而不是通過遙控器或語音。手勢(shì)操作可以讓用戶更直觀、更靈活、更自由地與電視交互，提高用戶的操作效率和體驗(yàn)。
語音操作:用戶希望能夠通過語音，來控制電視的開關(guān)、音量、頻道、搜索等功能，而不是通過遙控器或手勢(shì)。語音操作可以讓用戶更方便、更快捷、更智能地與電視交互，減少用戶的操作負(fù)擔(dān)和障礙。
手機(jī)操作:用戶希望能夠通過手機(jī)，來控制電視的投屏、同步、分享等功能，而不是通過遙控器或其他設(shè)備。手機(jī)操作可以讓用戶更便捷、更流暢、更個(gè)性化地與電視交互，增強(qiáng)用戶的操作樂趣和歸屬感。
內(nèi)容豐富
用戶的深層需求是希望智能電視能夠像手機(jī)和 PAD 一樣可以有海量 / 豐富的 APP 供選擇，實(shí)現(xiàn) " 像刷手機(jī)一樣刷電視 "。這包括以下幾個(gè)方面:
-視頻內(nèi)容:用戶希望能夠在智能電視上觀看各種類型、各種風(fēng)格、各種品質(zhì)的視頻內(nèi)容，如電影、電視劇、綜藝、動(dòng)漫、紀(jì)錄片、短視頻等。視頻內(nèi)容可以滿足用戶的不同興趣、不同喜好、不同需求，豐富用戶的視覺享受和精神生活。
游戲內(nèi)容:用戶希望能夠在智能電視上玩各種類型、各種風(fēng)格、各種難度的游戲內(nèi)容，如休閑、競(jìng)技、策略、角色扮演、動(dòng)作、冒險(xiǎn)等。游戲內(nèi)容可以激發(fā)用戶的不同情感、不同思維、不同技能，增加用戶的娛樂樂趣和挑戰(zhàn)感。
教育內(nèi)容:用戶希望能夠在智能電視上學(xué)習(xí)各種類型、各種領(lǐng)域、各種層次的教育內(nèi)容，如語言、數(shù)學(xué)、科學(xué)、藝術(shù)、體育、生活等。教育內(nèi)容可以提升用戶的不同知識(shí)、不同能力、不同素養(yǎng)，拓展用戶的學(xué)習(xí)視野和成長(zhǎng)空間。
多場(chǎng)景交流互動(dòng)
用戶的深層需求是希望能夠在智能電視上實(shí)現(xiàn)視頻通話、文字聊天、聯(lián)機(jī)游戲等交流互動(dòng)功能，實(shí)現(xiàn) " 像聊手機(jī)一樣聊電視 "。這包括以下幾個(gè)方面:
視頻通話:用戶希望能夠在智能電視上與遠(yuǎn)程的親友、同事、老師等進(jìn)行視頻通話，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的溝通和交流。視頻通話可以讓用戶更真實(shí)、更親密、更有效地與他人聯(lián)系，縮短用戶的距離感和孤獨(dú)感。
文字聊天:用戶希望能夠在智能電視上與在線的好友、群組、社區(qū)等進(jìn)行文字聊天，實(shí)現(xiàn)即時(shí)的信息和反饋。文字聊天可以讓用戶更便捷、更靈活、更自由地與他人交流，增加用戶的參與感和歸屬感。
聯(lián)機(jī)游戲:用戶希望能夠在智能電視上與其他的玩家、團(tuán)隊(duì)、平臺(tái)等進(jìn)行聯(lián)機(jī)游戲，實(shí)現(xiàn)共同的娛樂和競(jìng)爭(zhēng)。聯(lián)機(jī)游戲可以讓用戶更有趣、更刺激、更挑戰(zhàn)地與他人合作，提高用戶的樂趣感和成就感。
