目前，新型冠狀病毒的防治仍是全國關注的焦點，洶涌疫情對社會多方面的影響正在逐漸顯露，成百上千萬的商家被迫閉店，損失巨大，現金流吃緊。
在這個巨大的考驗面前，快手電商推出多項減免和扶持政策，以便幫助商家在疫情期間降低運營成本，共同應對此次危機。
首先，快手電商對商家進行“技術服務費”減免：從2020年2月9日至 2020年12月31日，所有通過快手商品或指定第三方交易工具完成的訂單，商家累計結算金額不超過10萬元（含）的部分免收技術服務費（減免后，僅承擔 1% 支付渠道手續費）。在此基礎上，加碼支援湖北地區商家：至 2020年3月31日，免收技術服務費，額度不設上限（減免后，僅承擔 1% 支付渠道手續費）。
同時，快手電商對線下門店推出零門檻入駐、減免技術付費費、提供預售能力、發貨時效延遲、回款賬期縮短和運營指導等服務措施。并且大幅下調“閃電購”功能的使用門檻，讓更多商家省去復雜的商品上架流程，快速進入售賣環節。符合要求的線下門店商家可以通過微信號“kuaishouxiaodian5”與快手電商運營人員取得聯系。
“此次疫情牽動人心、影響面巨大。在這個特殊時期，我們希望在力所能及的范圍內，盡量幫助廣大商家，減輕疫情的影響，”快手電商負責人表示。
目前因受疫情影響，線下商業大面積停頓，不少商家開始嘗試線上直播賣貨。針對此，快手電商將通過電商學院、快手直播和短視頻等方式為商家提供功能操作、賬號運營、賣貨技巧、平臺政策等方面的全面指導。從2月6日起，快手賣貨助手（快手號:40300015) 將在每日18:00 直播，為商家在線講解電商課程，針對熱點問題實時答疑解惑。
